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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ･お客さまの声
総合3
常宿として、何回も宿泊をしていますが、今回初めてフロント係の覇気の無さ、声が小さい、笑顔が無い、やる気のなさに驚いて帰ってきました。あと、私語が多いので、これをご覧になった上司の方は速やかに注意をしてください。フロント係は誰でも採用されるのでしょうか？ホテルの顔と思っていましたが、特に男性のフロント係は笑顔が全くないので、何か面白くないことでもあった？と客に思わせてしまいますよ。外出時に鍵を預け、4時間後に戻ってきました。フロントに鍵を預けた男性スタッフがいたので声をかけようとしたら、今日泊まりにきた客と勘違いされ、宿泊前の用紙に記入を促されそうになりました。鍵を預けた時、私だけでしたが。短時間外出する客一人覚えられないんですね。食事、温泉良かったのに残念。暇そうに私語をしているのなら、個人客だとしても、見送りしてはいかがですか？夕食会場のスタッフさんは、笑顔が沢山あって素晴らしい対応力がある方々ばかりでした。美味しい食事をありがとうございました。
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この度は、ホテル紫苑をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館を常宿としてご利用いただきております事に、厚く御礼申し上げます。 この度のご宿泊際し、フロント社員の対応でご不快な思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。 お客様からのご指摘がございました、フロント社員の私語の件につきましては、フロント社員へ指導いたしております。今後は、各自が意識し業務するとともに、上司が管理監督しお客様対応の改善に取り組みます。 お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に従業員一同精進してまいります。 お客様のまたのお越しをお待ち致しております。 ありがとうございました。
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総合3
投稿者さんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
常宿として、何回も宿泊をしていますが、今回初めてフロント係の覇気の無さ、声が小さい、笑顔が無い、やる気のなさに驚いて帰ってきました。
あと、私語が多いので、これをご覧になった上司の方は速やかに注意をしてください。
フロント係は誰でも採用されるのでしょうか？ホテルの顔と思っていましたが、特に男性のフロント係は笑顔が全くないので、何か面白くないことでもあった？と客に思わせてしまいますよ。外出時に鍵を預け、4時間後に戻ってきました。フロントに鍵を預けた男性スタッフがいたので声をかけようとしたら、今日泊まりにきた客と勘違いされ、宿泊前の用紙に記入を促されそうになりました。鍵を預けた時、私だけでしたが。短時間外出する客一人覚えられないんですね。
食事、温泉良かったのに残念。
暇そうに私語をしているのなら、個人客だとしても、見送りしてはいかがですか？夕食会場のスタッフさんは、笑顔が沢山あって素晴らしい対応力がある方々ばかりでした。美味しい食事をありがとうございました。
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この度は、ホテル紫苑をご利用いただき誠にありがとうございます。また、当館を常宿としてご利用いただきております事に、厚く御礼申し上げます。
この度のご宿泊際し、フロント社員の対応でご不快な思いをさせてしまいました事に、深くお詫び申し上げます。
お客様からのご指摘がございました、フロント社員の私語の件につきましては、フロント社員へ指導いたしております。今後は、各自が意識し業務するとともに、上司が管理監督しお客様対応の改善に取り組みます。
お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め今後のサービス向上に従業員一同精進してまいります。
お客様のまたのお越しをお待ち致しております。
ありがとうございました。