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盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑のクチコミ・お客さまの声
7月19日に宿泊した。お部屋は眺めがよく、広かったが、担当の仲居さんの接客に大変な不快を感じた。①歯磨きコップとクシ(使い捨て)が人数分なかったのでフロントに連絡したら、持ってきた途端「部屋には2人分しか用意しないことになっております。」と言われた。コップは使いまわしなのか?②食事の途中でお茶をお願いしたら「デザートの時にお持ちします。」ときっぱり断られた。食事中に「お茶」を飲みたくても我慢して有料でジュース等を頼めということか?③食事の時間にお風呂から戻れなかった家族に対し(私は3ヶ月の子を内風呂に入れていたので出られなかった。内風呂は浴槽に垢がこびりつき、黒かびが生えていたので、何度も浴槽を洗うはめになった。)こちらが笑顔ですみませんと謝っているのに、開口一番「何度も伺ったのですが・・・」と文句を言われた。来たのは1回のみだったのに嘘をつかれた。④ご飯を持ってきた際、体格の良い母と叔母に向かって「普通の量では足らないと思って少し大目によそって参りました。」と何度もニヤニヤ2人を見ながら渡していた。どういう意味か?2人は後で「太っているから??」と苦笑いしていた。お料理も味覚プランだというのに、ウニや鮑の量は極少、鮮度も味付けも悪く、他の料理の量も少なく、どれがメインか判らずじまい。夜中お腹がすいてしまった。遠方から折角家族が来てくれたのに、とてもがっかりした。
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過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。ご指摘のようにコップ・櫛は2人分のご用意になってますが、ご希望の方には速やかにお持ちする体制になっております。又、その他のご意見もおっしゃる通りで只々反省しております。本人には厳重に注意し、毎日のミーティングでも今回の事例を報告し、今後このような事が起きないように努力して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。またのご来館をお願いしながら、書中ではありますがお詫びの言葉とさせて頂きます。
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投稿者さんの 盛岡つなぎ温泉 ホテル紫苑 のクチコミ
7月19日に宿泊した。お部屋は眺めがよく、広かったが、担当の仲居さんの接客に大変な不快を感じた。①歯磨きコップとクシ(使い捨て)が人数分なかったのでフロントに連絡したら、持ってきた途端「部屋には2人分しか用意しないことになっております。」と言われた。コップは使いまわしなのか?②食事の途中でお茶をお願いしたら「デザートの時にお持ちします。」ときっぱり断られた。食事中に「お茶」を飲みたくても我慢して有料でジュース等を頼めということか?③食事の時間にお風呂から戻れなかった家族に対し(私は3ヶ月の子を内風呂に入れていたので出られなかった。内風呂は浴槽に垢がこびりつき、黒かびが生えていたので、何度も浴槽を洗うはめになった。)こちらが笑顔ですみませんと謝っているのに、開口一番「何度も伺ったのですが・・・」と文句を言われた。来たのは1回のみだったのに嘘をつかれた。④ご飯を持ってきた際、体格の良い母と叔母に向かって「普通の量では足らないと思って少し大目によそって参りました。」と何度もニヤニヤ2人を見ながら渡していた。どういう意味か?2人は後で「太っているから??」と苦笑いしていた。お料理も味覚プランだというのに、ウニや鮑の量は極少、鮮度も味付けも悪く、他の料理の量も少なく、どれがメインか判らずじまい。夜中お腹がすいてしまった。遠方から折角家族が来てくれたのに、とてもがっかりした。
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過日は当ホテルをご利用頂きまして、誠に有り難うございました。
ご指摘のようにコップ・櫛は2人分のご用意になってますが、ご希望の方には速やかにお持ちする体制になっております。又、その他のご意見もおっしゃる通りで只々反省しております。本人には厳重に注意し、毎日のミーティングでも今回の事例を報告し、今後このような事が起きないように
努力して参りますので、何卒ご容赦下さいますようお願い申し上げます。またのご来館をお願いしながら、書中ではありますがお詫びの言葉とさせて頂きます。