いろいろと誠実に対応していただき、ありがとうございました。連休中は割高になるのはしかたがないのですがその分チェックアウトが1時間伸びると嬉しいなあと思うほどとても居心地よく過ごさせていただきました。

夫婦、娘（２才）で宿泊させていただきました。
部屋から眺める、岩手山と御所湖は、絶景で見事でした。
料理についても、質・量とも大変満足いたしました。
入館時にはこちらが恐縮するぐらいのお出迎をされ、
部屋まで案内してくれた従業員（研修生）の方も笑顔
で、子供に名前を聞いてくれるなど、和やかな応対をして
いただきました。
大変気持ちよく利用させていただきました。

子供もまた「おんちぇん」こようね。と言ってました（笑）
また機会があったら利用させていただきます。
ありがとうございました。

家族４人での宿泊です。雪が降るなど天気に恵まれなかったのは残念でしたが、部屋からの眺めはとても気に入りました。施設も夕食も充分満足出来る内容だと思います。小学生の娘はとても満足したようで、また行きたいと言っています。朝食は和洋バイキングで好き嫌いの多い子供でも満足させられるほど料理の種類が豊富でしたが、一つだけ要望があります。ただ料理を並べるのではなく、その場で調理して頂けるものが一つでもあると大人も満足出来たのかなと思います。調理する人の顔が見える、とか言う感じでしょうか。漠然としてますね。何となく、そう思っただけです。子供のリクエストがありましたので、またお世話になりたいと思います。有難うございました。。

　家族四人で一泊しました。食事は、レストランでの和洋会席でした。あまり広くないスペースで、落ち着いて食事できました。食事も二種類位から選ぶことができて、味・量ともに満足でした。日本酒ワインも何種類かおいていました。
　　母と私が膝を痛めていて、朝食会場が和室と知り、前夜テーブル予約をお願いしたら、快く受けて頂き感謝しています。浴場でも車椅子を使っていた母に浴室係りの女性が親切に声をかけてくださいました。
　　大浴場に置いてある化粧水にふたがなかったり使用済みかどうか分からないブラシがあったりが気になりました。部屋には、シャワーキャップ綿棒はなくすべて浴場にありました。持ち帰りを防ぐ為かな・・・？チェックアウトし「お世話になりました。」と声をかけ帰る時、さほどフロントが混んでいたとは感じませんでしたが「ありがとうございました。」とは言われましたが、笑顔の見送りがなかった事が残念でした。
　　いつも、鶯宿の大きなホテルを利用していますが、紫苑は、静かに過ごせて良かったとは思っています。

レストランで和洋会席をいただきました。男の人がたった１人で応対していたせいか、飲み物を頼んでも中々持ってきてくれないし、時間がかかり過ぎるような気がしました。浴衣で２時間以上もレストランにいたら、すっかり湯冷めしてしまい、とても寒かったです。
朝は快晴で、岩手山や御所湖の景色がすばらしかったです。
お料理はおいしかったし、温泉もきれいだったので、値段は良心的だと思いました。

温泉はとてもきれいで、気持ちよかったですし肌がすべすべになる温泉でした。露天風呂も景色は最高でした。入れない時間帯があるのは。。。仕方ないですね。
食事は、本当に美味しかったです。和洋折衷の懐石でしたが、どちらかに絞って食べられるともっと嬉しいです。そばや寿司のところも、多いくらいの
十分な量でした。グラスワインも、ウィスキーのロックも、とても一杯の量が多く（細かいですが。）、良心的でした。
朝は雨模様で、キレイな朝の御所湖の景色を楽しむまでにはいきませんでしたが、きっと晴れたらすごくきれいだと思うので、また行きたいです。朝食のパンもふかふかで美味しかったです。
食べ物に関しては特に、手の込んだものが多くて嬉しかったです。
１万５千円程度でこれぐらい楽しめるのですから、満足です。

1/15に会合で会議と宿泊で利用し、すっかり気に入ってしまって今回は家族でと予約しましたが、ノロウィルス感染で急なキャンセルでしたが快く引き受けてくださり感謝いたします。また利用させて頂きます。

眺めもすばらしく、値段も安く、従業員の態度も感じが良く、食事の量も丁度良く、お風呂もひろびろとしてきれいで、大変楽しい時間を過ごせました。
ありがとうございました。

部屋から大きな湖が見え、凍った湖に友達はとても感動していました。(笑)
お部屋も広く、立派で、お食事は部屋食で贅沢気分を満喫しつつ、品数の多さとおいしさに大大大満足でした♪(鮑のポイント高し！)
お風呂に惹かれてこのお宿に決めたのですが、写真とイメージがちょっと違って残念でした。とはいえ、決して不満というのではなく「そりゃそうだな」という感じでした。f(^_^;)　欲を言えば、もうちょっと温いと長く浸かっていれたなぁ…と思います。
また機会を作って行ってみたいです。(*^_^*)

友人同士のスキーツアーで利用させてもらいました。
館内のショップやレストラン等も充実しており、大変良かったです。
今回の食事はレストランで和洋懐石料理で、一品一品食べ終わってから出されてくるので料理を残す事無く、皆楽しく食事をする事が出来ました。
お風呂も広く、少し温度が高めではあったが露天では丁度良い温度に感じました。
露天風呂からは御所湖が望めて、夕暮れ時の一時をのんびり過ごす事が出来、すっかり癒されました。
また、安いパックあれば今度は家族で来たいと思いました。

岩手雪まつりに行く前日、家族４人で利用しました。
夕食はレストランでの和洋会席プランを選択。事前にホテルから連絡いただき
会食場所が個室に変更になったのは、小さな子供連れとしてはラッキーでした。おかげさまでゆっくりと食事を楽しむことができました。食事も一つ一つの品に十分手をかけているのがわかりおいしかったです。量も適量でした。
ただ、子供（布団のみ）１人分の予約が伝わっておらず、チェックイン時にフロントで、布団を敷いてもらう際係りの人にと、都度伝える必要があったのが残念です。しかし、総合的には十分満足できるホテルでした。

何回か利用させて頂いているが、特に夕食はいつも美味しく工夫がしてあり期待を上回る味である。また、宿泊代もとても手ごろであるにも関わらず、この料金設定での料理は秀逸である。
お風呂も新しくなり、またひとつ楽しみが増えた。惜しむらくは、できることならシャンプーやリンスはもっと良質なものを置き、女性のアメニティーグッズを充実してほしい。そのサービス向上のために、あと２千円宿泊代が高くても、この料理の水準を維持していただけるのなら、客足は途絶えることはないと思う。フロントの応対もとても自然な立ち居振る舞いで、玄関に入り出るまで気持ちよく過ごすことができた。

10月にレストランキャトルセゾン　セレクトプランで宿泊した者です。
露天風呂がオープンしたてということで、清潔感のあるお風呂、絹の湯の入った後の肌のすべすべ感、とてもよかったです。ただ１つ、露天風呂で御所湖を見渡せるようにとわざわざ開けてくださったという気遣いは嬉しいのですが、夜に入ると露天風呂では電気がついており、目の前は駐車場で人の行き来があるので、見えるのでは？という感じがいたしました。
料理はおいしくいただきました。特に栗のスープがでたのですが、栗という時期のもので、食した事のないスープだったので、とても嬉しかったです。
ホテルの方の対応もとてもよく、気持ちよく過ごすことができました。ありがとうございました。

たまたま、露天風呂のオープン記念の特別料金設定の日にあたり、本当に良かったです。眺望・料理があのお値段でいいなんて、ラッキー！本当に満足しました。

昨年の年末に１０年ぶりに家族で宿泊しました。
その後、５月の連休に続いて、今回の宿泊でした。
岩手山と御所湖の見えるロケーションがとても気に入っています。今回は大浴場から見られなかったのがとても残念です。
夕食のバイキングは品数は豊富でしたが、内容的には今ひとつかなと感じました。コーヒーがなかったのが残念です。

到着した時、タクシーの運転手さんが「サンセットに間に合ってよかった」とおっしゃった意味が後でよく分かった。部屋から見える夕方の湖のオレンジから黄金色の輝きは素晴らしかった！神秘的でした。露天風呂が使用できなかったのが残念。大浴場前の景観に対するちょっとしたクレームにすら総支配人さんが即座に対応してくれる。素晴らしい。夕食も郷土料理を取り入れた懐石で美味しかった。本当に有難うございました！

バイキングの夕食、朝食でしたが
食べるものが多くてよかったです。
風呂の窓がシートで覆われているのが
少し残念です。
でもあの料金では
よかったと思います。

想像よりもとても綺麗で豪華なホテルでした。特に従業員の皆さんのとても好感の持てる接客が印象的でした。バイキング料理は味は普通でしたが、種類はとても豊富でしたので、子供づれでも安心でした。総合的に、また泊まってみたいと思えるホテルだったと思います。

夕食のお料理がたくさん出てきて、食べきれないほどでした。お料理の工夫もあって、美味しくいただきました。
私は３度目の宿泊でしたが、以前は個別に送迎をしていたのに、それがなくなってました。無料シャトルバスの時間設定が微妙でちょっと利用しづらい気がしました。結局行きはタクシー、帰りは路線バスを使いました。
あと、お部屋の畳にシミがたくさんあり、それがかなり気になりました。

部屋からの眺めが素晴らしく、夜も静かで、広い広いお風呂でゆっくりと旅の疲れを取ることが出来ました。夕食はバイキングを選びましたが、そば打ち体験など面白い企画があって楽しめました。
ハイシーズン中の宿泊でしたが、全般的にサービスも行き届いていたと思います。座卓の上やチラシ類は菓子屑がこびりついたりして
少し汚れていました。
妻の私が予約をし、夫が支払いをしましたので即時に気が付けなかったのですが、宿泊料金が予約時のものより１人あたり150円加算されたものでした。入湯税等であれば領収書には別に記載するべきですし、「詳細情報」ページにも追加記載をお願いしたいと思います。それ以外でしたら、予約時と金額が違う様なことが発生するかどうか良く確認し、支払い時に客側に説明できるようにしておいてほしいです。