部屋で食べる夕食は、かなりの量で満足でした。ただ、夕食時間と貸切の露天風呂の時間がうまくかみ合わず、夕食時間が押されてしまい、せっかく楽しみにしていた貸切風呂の時間が正味２０分しかなくて、とても残念でした。夕食の配膳に時間がかかったため遅れてしまったので、できれば「これから４５分間のお風呂時間で結構ですよ！」とフロントでおっしゃっていただきたかったと思います。私どもがその日の最後の貸切風呂でしたのに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年07月

食事のタイミングでお願いしたことがあって，了解していただけたと思っていたのですが，結果的に希望通りではありませんでした．できないならできないと，結果的にそうなってしまったのであればその旨ひとこと言っていただければもっと良かったです．また，朝，風呂に入った時，頭を洗っている最中にぶっきらぼうに「上がれ」と言われました．もちろん言葉では「上がってください」でしたが，受けた印象は完全に「上がれ」でした．清掃時間になったのは分かりますが，いくらフロントや仲居さんから丁寧な対応を受けてもこれでは台無しです．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

今回二回目の宿泊でしたが、到着しても誰も来ないし駐車場への案内もなしで不愉快でした。料理の内容は良かったのですが隣のテーブルが近すぎて気を使いました。
お風呂は良かったです。全体的に良いホテルだけにもっとお客様の立場になって考えて貰えると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

姉妹館の愛真館を利用する際の送迎等がスムーズで、とても良かったです。温泉の浴室の種類も豊富で子供は、愛真館のパンダの陶器風呂や立って入るような深い所がプールのようだと喜んでいました。
誕生日が近い家族がいたのでホテルにケーキ注文し、デザートの時に持ってきてくれたのは良いのですが、明らかにまだ食事中の人がいるのに、担当の仲居さんが、サービスのつもりか箱からケーキを取り出し、ろうそくを次々ケーキに突き刺し、なおかつ「火をつけましょうか？」と言った時には耳を疑った。
　一般的には、食事中にデザートのケーキに火をつけるのでしょうか？
　箱からケーキを取り出し、ろうそくに立てるのは仲居さんの仕事でしょうか？
かにに苦戦していた家族が食事を終えたのはその１時間後位でした。ろうそくを立ててしまわれたので箱に戻すこともできず、室温に放置されたケーキは元々なのか、あまりおいしいとは感じませんでした。
　温泉も食事も良かっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

湖側の部屋となっていましたが、私たちの部屋からは、目の前の建物が邪魔をし、右側の建物が出っ張っているため、景色を遮られました。がっかりでした。
また新しいお風呂が、とても脱衣場も洗い場も狭く、ぎゅうぎゅうでゆっくりと入れませんでした。
また、チェックインの際、フロントの人達に全く相手にされなかったのも、憤りを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
21時間スティ♪　今日は私のうるおい日プラン♪
和室 湖側（プラン）

宿泊年月

2009年10月

昨日はダイワロイネットホテル盛岡利用し、　本日はバースデイプランで楽しみのチェックチインでしたがフロント男性の対応にご機嫌斜め今までに無い気分。
源泉かけ流し温泉でのんびりし気を取り直し待ちに待った夕食で満腹笑顔。10時
チェックアウトも昨日と同じ男性、前のお客の応対結果でフロント内で振り返り話し込み此方には一瞥会釈無し残念嫌われたアハハハ
源泉掛け流し温泉は午後１０時まで入浴可能のためゆっくりチェックアウトには大変ありがたいことでした。

宿泊年月

2009年10月

今回２回目の利用です。新しい”南部曲り家の湯”は、源泉掛流しで良かったですよ、前回は泉質というか塩素臭くて正直ガッカリでしたが、今回は満足です。
食事も相変わらず美味しいですね。
只、部屋から岩手山が見えない部屋だったのが非常に残念でした。
朝食会場のスタッフのかた数名が私の進行方向直前を平気で横切るのは改善されたほうが良いですよ。毎回不快でしたから・・・
又、利用すると思いますのでよろしくお願いします。（その他のホテルマンは非常に良かったので）

宿泊年月

2009年07月

2箇所あるお風呂にバリエーションがあり、日替わりの男女入れ替で、湯めぐりが楽しめるところが良かった。しかし、サウナが1箇所故障なのか利用出来ず残念に思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年01月

お部屋はきれいだが、壁が薄く、トイレなどの引き戸の音が隣の部屋から聞こえてきた。食事はもう少し品数がほしかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年01月

建物は、古い感じでしたが、お部屋は、綺麗にリフォームされてました。温泉は、ツルツルになり、気持ち良かったです。
食事は、バイキングで、メニューは、よくあるものでしたが、天ぷらは、揚げたてで美味しかったです。朝から、アイスクリームがあるのも、嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

フロントの対応が良くない。直接対応された方はきちんと対応してくれるのだが、脇や近くにいる人が無関心すぎ。チェックイン時には駐車場にスタッフがいたのに誘導することもなくただ立っていただけ。チェックアウトの際には私一人しか客がいなかったのに、対応した人以外挨拶も何もなかった。高級志向からの距離をとった対応方針なのかもしれませんが、東北の温泉ホテルが期待されているのは、距離の近い「暖かい接客」ですよ。お風呂と温泉がとても良かったので、勿体無いなあと何度も思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

12月18日に宿泊しました。
部屋は暖かったのですが、廊下が寒い。冬はきつい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

露天風呂のひとりじめの湯はお湯はとても良かったが、外から見えないよう垣根が一応あるものの、心もとなく道を通る人や駐車場から見えてしまうのではと思いました。夜はいいかもしれませんが、朝はちょっと…。朝入りましたが、すぐ内風呂に戻りました。

実際帰る際、駐車場からお風呂のほうを見たら、丁度入浴中の人達がいて立ち上がるとほぼ丸見え状態でした。垣根をもっと増やすとかした方がいいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2022年06月

５年ほど前に家族で利用したときは、ホテル全体が賑わっていましたが、今回は閑散として静寂な施設となっていました。そうしたことがスタッフの動きにも反映されていたようです。気持ちのいい挨拶が、どちらからも返ってきませんでした。満足度、落ちます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

食事は量は十分でしたが、際立つ逸品が無かったと感じました。特に朝は、出来合いのもので品数を増やしており、手作りのおいしい煮物などの印象が薄れてしまいました。
浴衣がヨレヨレで清潔感が感じられ無かった事とアルコールの自動販売機が無かった事が残念に思いました。
スタッフの方々は、皆さん笑顔で接してくださいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年09月

お風呂は良かったですが
料理は質が下がった様に
思いました
もう少し材料を吟味して
欲しいと思いました

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

宿が大きいので、サービスが行き届かないのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年10月

大浴場ではアメニティが少ないなと感じました。部屋の畳の汚れが目立ち気になりました。食事は、アルコール代が高いなと思います。味は、東北人には薄め。コロナ対策は、万全で安心。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月