大型ホテルということであまり期待せずに行きましたが、
お風呂が広くて満足でした。

平日と言うこともあり、朝食後の南部曲がり家の湯は貸切状態。
このエリア全体の香りがよいですが、スチームサウナが更に香りがよく気持ちよかった。
お風呂は全体的に悪くはないのですが、いくつか。
★(貸切風呂)目に付くところにゴキジェットを置くのはどうだろうか
　実際ヤモリ？がいたので、虫などが出るのは分かるのですが、あからさま過ぎて気分外します
★貸切風呂にも、出た後に水かお茶を用意して欲しい
★有料でもいいので、バスタオルを複数使えるとありがたい。


そして、お部屋。
TVの上のチラシやその周辺、埃が溜まっていた。他は綺麗だったので、余計に残念

宿泊年月

2009年09月

１０階のお部屋で、眼下に広がる御所湖。とても、ゆったりした時間を過ごす事が出来ました。
７月に出来たばかりという２種類のお風呂と、元からあるお風呂と、３回も温泉に入ってしまいました。それぞれが趣向を凝らした造りとなっており、大満足でした。
一つだけ、従業員さんの対応がややそっけない感じがしました。もう少し、笑顔があると◎です。
お料理や館内の設備に関しては、大きなホテルだけあって非常に素晴らしかったです。また、機会があれば泊まりたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
岩手の恵みをたっぷりと・・・♪岩手地産地消「恵みまるごとご膳プラン」
和室(湖側)

宿泊年月

2009年08月

チェックインの際にお願いしたことがフロントスタッフの間で情報共有されておらず，お願いしたことをしてもらえなかったのが残念でした．ほかは満足です．

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

今回は急遽予約しました。
お風呂は最高に気持ち良いです。
食事もそれなりに美味しく頂きました。
予約時の希望も出来る限りの配慮はしてくださっただろうと感じました。
残念なのは、フロントです。
初めてではないのですが、いつもあの様な感じなのだろうと想像します。
もう少しだけでも、来て下さってアリガタイという態度があれば非日常になるだろうと思います。
それと部屋の空調が暑すぎました。
家族も夜中目が覚めました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年02月

旅行支援もあり安く宿泊できましたが、市の宿泊割もあったので使用したいその旨を備考欄に記載しましたが適用されませんでした。
宿のHPからのみ適用のようですが、予約から宿泊まで2ヶ月程あったので
適用外と連絡があればととても残念に思いました。
何のための備考欄なのでしょうか

立地施設お風呂部屋食事と良いので再訪するとは思いますが今回は非常に残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年12月

今回２度目の紫苑でしたが、6/25に1008号室で１泊お世話になりました。

［良かった点］
○チェックイン・アウト共に、フロントの方の対応がとても良かったです。前回、少し事務的な感覚を覚えたのですが、今回はとてもやわらかい笑顔や話し方だと感じました。
○今回の夕食は、会席のプランでしたが、予想を上回るレベルで、個人的にはハーフバイキングより良いと感じました。特に竹筒の蒸ししゃぶは目にも楽しく、とても面白いと感じました。
○ウェルカムドリンクとアイスはとても有難いサービスだと感じました。贅沢を言えば、コーヒーだけでもチェックアウト時にも頂けるようになっていると更に有難いと感じました。
○館内で泉質が異なる湯めぐりを出来るのは、とても贅沢です。各湯船ごとに趣向も凝らしてあり、子供達も大喜びでした。
○今回は滞在中に、天候がいろいろ変化したのですが、窓から見える景色が、どの時間帯、どちらの方向を見ても見事でした。大きい１枚物の窓が、まさに額縁のように絵になる風景を演出していました。
○さんさ踊りの演舞は、予想を大きく上回る本格的なイベントで、有料でも良いのでは？と感じるレベルでした。
（他の宿の方も観覧可と言うのは、紫苑の懐の深さとつなぎ温泉全体を考えた視野の広さを感じました。）

［気になった点］
△貸切風呂を含む各所の露天風呂ですが、結構かき混ぜたのですが、お湯の温度が熱くゆっくり浸かることが出来ませんでした。
△同じく貸切風呂ですが、今回は昼間に入ったので問題は感じませんでしたが、洗い場の照明が相当暗く感じましたので、日暮れ以降の時間帯に利用者側の利便性や安全性の目線で再確認をして頂けると有難いと感じました。
×夕食会場がひんやりと言うレベルではなく寒かったです。夏場で食材の鮮度を保つためには必要な措置かも知れませんが、館内で寒暖の差を大きくし過ぎると湯冷めしてしまい、体調悪化の原因になり兼ねませんので、食材目線ではなく、宿泊者目線での温度管理を何とぞお願いします。（滞在中や滞在後に体調が悪化しては本末転倒ですので・・・。）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年06月

アメニティが少く、歯ブラシも硬く...出来たら、女性層に人気のアメニティを、揃えて欲しかった。
　お菓子も硬くて、お茶も薄く(入れ方にもよりますが....)不味かった。
珈琲な紅茶のティーバッグも、部屋にあればいいかなと思いました。
　浴衣はもぅ古いです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年09月

お部屋は清潔感があり、お風呂も広くて最高でした。お部屋から見える湖も綺麗で、家族でリラックスして過ごすことができました。素敵なお宿だと思います。子ども連れだったのですが、フロントや館内ですれ違うスタッフの皆さんが優しく接してくれ、とても嬉しかったです。
とても楽しく過ごせたのですが、ただ一つ、担当してくださった年配の中居さんの態度が気にかかりました…。初めはとてもそっけなく、且つ強気といいますか、上から目線で話をしてきていて、更に話も中々噛み合いませんでした。後に母が心付けをお渡ししたところ、手のひらを返すように笑顔になり、よく話をしてくれました…。当方子ども連れで迷惑をおかけしたと思いますし、心付けも当然と思っていますが、あまりの豹変ぶりに宿泊から1ヶ月以上たった今でも消化出来ていません。その他にも、予約時と対面した時にも説明したにも関わらず、子どもの布団を引いてもらう部屋が間違えていたりと気になる点もいくつかあり…(細かくてすみません)本当にいい宿だと思っているので、その点のみ残念だなと思います。
また機会があれば是非宿泊したいですが、次は別の中居さんにして欲しいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年01月

８月に夫婦で泊まりました。結構家族連れ、赤ちゃんも多かったですね。
温泉がとても気持ちよかったです。２階と３階にお風呂がありゆっくり入りました。夕飯はバイキングを選んだので、それなりでしたが、ビールも飲みほうだいだったのでお得感ありましたよ。周りの子供たちは、デザートやハンバーグ、エビフライなどあるので喜んでいました。
チェックインして部屋に入ったとき、エアコンが効いていなくて、ショックでした。暑いと言ってから、エアコンを強くしてくれましたが、第一印象って大事ですよね。トイレもバスも洗面台もきれいでした。窓から湖？が見え、とてもいい景色でした。
布団カバーや浴衣、バスタオルなどが古くて印象が悪かったので設備やサービスを２点にしました。バスタオルは、もうぞうきんにして！というぐらい古かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

チェックイン時に部屋まで案内してくれた係り員に一言。部屋の設備説明がなく備え付け冷蔵庫が朝6時にオートロックがかかること、おしえてほしかったよ。私物を取り出すのに手間がかかったじゃん！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年07月

盛岡の駅から離れているので、マイカーの場合は良いのですが、新幹線組にはちょっと不便かと思います。
送迎バスがあるので、時間に合わせて５分前位に集合場所へ着くと、すでバスは満席状態。バスの近くにホテルのワンボックスもいたので、そちらに乗せてもらえるのかと思ったが、名前を聞いてバスへ誘導された。私たちが乗った時点で補助席２席がのこっている
のみ。事前に予約をと書いてあったので、乗りたい時間のバス予約の電話をしていたにも関わらず補助席とは...と不満に思っていたところ、バスの客はほとんど某旅行会社のツアー客だった。ツアー客の場合事前人数が分かっているのだから、一般客とは別に対応してほしかった。年寄りを２０分以上補助席で移動させるのは、いかがなものかと...
料理は一番高いプランにしていただけあって、非常においしく満足だったが、送迎バスの対応は非常に残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年06月

数名の方が投稿されてますがフロントの態度は頂けないものを感じます。フロント横のカウンタに「どんと晴れ」でのヒロインとの写真が飾ってありますが、おもてなしの気持ちを今一度確認して欲しい。逆に部屋係りの女性の方は一生懸命さが伝わってきて非常に良かったです。また夕食ですが、とかく作りおきしてあり冷えた物がそのまま出てくる場合が多いのですがキチント暖かい物にはぬくもりを感じ非常に好感をもてましたし、おいしく頂くことができました。この格安プランは、庶民の意見を聞くことも狙いのひとつかと思いますので閑散期等、また設定していただければ嬉しいです。

宿泊年月

2009年11月