お部屋は高級感は無いが、掃除も行き届きまぁ満足。お風呂は、清潔で広く湯の温度もちょうど良く大満足。しかし夕飯は、評価が出来ないほどひどかったです。他の口コミを信じ、更にグレードアップまでした美味厳選プラン・・。お刺身は時間がたったような表面が乾いたものお肉は小さくご飯や食前酒は、少量。HPの同じグレードの料理の写真と雲泥の差がある内容でした。宿の楽しみは食事とお風呂とお部屋。大変がっかりした旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

楽しみにしていた夕食時に、まさかのトラブル発生。
お腹を空かせた子供と一緒に食事が運ばれてくるのを待っていたのですが、
子供の食事だけが届かず、とてもかわいそうなことになりました。
慌ててフロントに確認すると、ホテル側のミスとのことで、
30分後に子供の食事が運ばれてきました。

年に１度の家族旅行で
こんな目に遭うとは思いませんでした。
ネット予約だけでは安心してはいけないことを学びました。
ネット予約→宿に確認の電話→チェックイン時に再度確認、
今後はこの流れを徹底したいと思います。

ホテルのご好意で
子供の食事代は支払いなしになりましたが、
それにしても、食事もお風呂も好みだっただけに、
ガッカリ度の高いものとなってしまいました。
もう、お世話になることはないかもしれません。本当に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

盛岡駅からの無料送迎バスが充実していたり、眺望の良い部屋と露天風呂、元気の良いフロントの対応等、良いところはたくさんあるのですが、ドアマン（ガール？）や送迎バスの運転手さんが到着時に挨拶しなかったり、荷物の運搬を手伝わない、といった到着時の対応が不十分でとても残念でした。

人手不足で丁寧な対応ができないのかもしれませんが、到着時の対応が良くないと、滞在全体が印象の悪いものになってしまいますので、改善できるのであれば改善していただきたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

部屋からの眺め、源泉掛け流しのお風呂と朝食に出たトマトジュースはとても良かったです。
それ以外は大きなホテルにあるごく普通のホテルでした。
ご飯は朝晩共に美味しいと感じることができず、仲居さんもお疲れの為か？棒読みの夜ご飯の説明でした。
また施設は全体的に古く感じました。
特に気になったのが、朝食を食べる場所の天井がボロボロであるのと、一部なのかもしれませんが、部屋以外のトイレが和式でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

1,浴衣についての説明が不足していた。
2,暖房が不満であった。つまみを最低にして寝たが、暑かった。切ると寒く夜中にまた付けた。
　おかげで熟睡できす゛、部屋は乾燥し喉をやられた。
3,布団は食事に行ってる間に敷いて欲しかった。
4,夕食会場にいた従業員の香水がきつくせっかくの食事に不快な思いを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年12月

今回二回目の宿泊でしたが、到着しても誰も来ないし駐車場への案内もなしで不愉快でした。料理の内容は良かったのですが隣のテーブルが近すぎて気を使いました。
お風呂は良かったです。全体的に良いホテルだけにもっとお客様の立場になって考えて貰えると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年08月

東京から盛岡まで新幹線で行き、レンタカーでホテルまで向かいましたが、普通に出迎えでは出てきてくれたものの、車をどこに停めるのかもこちらから聞くまで教えてもらえず、今まで宿泊したホテルや旅館は従業員の方が車を移動してくれるのにそれもやってもらえなかったです。今までの宿泊先が単に良すぎたのかな？と思いました。

部屋は隣の部屋の方が開けた引き戸がまるで自分の部屋が開いたと思うぐらい響いてきました。それ以外は景色は良く、特に気になるところはなかったです。

初日の料理は満足いくものでしたが、子供用の料理は大人でも肉が硬いと思え、実際子供は噛み切れず残してしまいました。また子供にはパフェが出てきたのは良いのですが、アイスが入っていたからか、トッピングのフルーツから生クリーム？まで全部がカチコチに凍っていて、食べれる状態ではなかったです。二日目は初日と比べると子供用の料理はまだ良かったのですが、大人の料理は明らかにグレードが低いように感じました。

ただ初日の大人用の料理はおもてなしの心を感じる料理で、とてもおいしかったです。
また、二日目のデザートも前日息子がつぶやいたわがままを聞いてくれていて、そこは驚きと嬉しさはありました。

お風呂は景色も最高で清潔感もありとても良かったですが、3Fは披露宴会場？の前を横切るので、もし結婚披露宴をやっている時だと何となく気が引けるよね？と妻と話していました。

仲居さんは子供の扱いに慣れていなかったのか、忙しかったのか、雑な対応と思えるところがちらほらと見受けられ、我々に対してもお世辞でも気持ちの良い対応とは言えませんでした。

あと大したことではないですが、ゲームコーナーの電車でGoは壊れていて発車できませんでした。

最後に地元の方が多く利用しているのか、周囲に競合するホテルがあまりないので怠慢なところがあるのか解りませんが、全体的に従業員の方にはもう少しおもてなしの心を感じられるような接客をして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

姉妹館の愛真館を利用する際の送迎等がスムーズで、とても良かったです。温泉の浴室の種類も豊富で子供は、愛真館のパンダの陶器風呂や立って入るような深い所がプールのようだと喜んでいました。
誕生日が近い家族がいたのでホテルにケーキ注文し、デザートの時に持ってきてくれたのは良いのですが、明らかにまだ食事中の人がいるのに、担当の仲居さんが、サービスのつもりか箱からケーキを取り出し、ろうそくを次々ケーキに突き刺し、なおかつ「火をつけましょうか？」と言った時には耳を疑った。
　一般的には、食事中にデザートのケーキに火をつけるのでしょうか？
　箱からケーキを取り出し、ろうそくに立てるのは仲居さんの仕事でしょうか？
かにに苦戦していた家族が食事を終えたのはその１時間後位でした。ろうそくを立ててしまわれたので箱に戻すこともできず、室温に放置されたケーキは元々なのか、あまりおいしいとは感じませんでした。
　温泉も食事も良かっただけに、残念です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年01月

数名の方が投稿されてますがフロントの態度は頂けないものを感じます。フロント横のカウンタに「どんと晴れ」でのヒロインとの写真が飾ってありますが、おもてなしの気持ちを今一度確認して欲しい。逆に部屋係りの女性の方は一生懸命さが伝わってきて非常に良かったです。また夕食ですが、とかく作りおきしてあり冷えた物がそのまま出てくる場合が多いのですがキチント暖かい物にはぬくもりを感じ非常に好感をもてましたし、おいしく頂くことができました。この格安プランは、庶民の意見を聞くことも狙いのひとつかと思いますので閑散期等、また設定していただければ嬉しいです。

宿泊年月

2009年11月

湖側の部屋となっていましたが、私たちの部屋からは、目の前の建物が邪魔をし、右側の建物が出っ張っているため、景色を遮られました。がっかりでした。
また新しいお風呂が、とても脱衣場も洗い場も狭く、ぎゅうぎゅうでゆっくりと入れませんでした。
また、チェックインの際、フロントの人達に全く相手にされなかったのも、憤りを感じました。

【ご利用の宿泊プラン】
21時間スティ♪　今日は私のうるおい日プラン♪
和室 湖側（プラン）

宿泊年月

2009年10月

南部曲り家の湯は、お湯がとても気持ちよくよかったです。部屋もよかったです。こどもにタオルや歯ブラシや浴衣がないので持っていったほうがいいでしょう。それから食事はバイキングで良かったのですがてんぷらなどが冷たかったです朝もショウロンポウが冷たくて固かったです。ちょっと早めに作りすぎだと思います。夜の食事の時従業員がまだ食事中なのにどんどん下げていきあぜんとしました。良くみてからのほうがいいと思います。

宿泊年月

2009年08月

1人14600円で朝食のみのプランでしたが、布団も敷いてくれないのは酷いと思う。近くのホテル大観にすれば良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

一泊二日の家族旅行で初めて利用しましたが、残念ながらこの宿がなぜ高評価なのか理解できない点が多々ありました。
まず基本の接客ですが、入り口から入りフロントを探したのですが誰一人「いらっしゃませ」などの声掛けや近づく人が全くおらずしばし茫然と佇んでいたこと、フロントの対応が非常にビジネスライクであったこと（まるでビジネスホテルの様）、部屋に向かう際一言「こういうご時世（コロナ）なのでお部屋には帯同しません」と説明でもあればよかったと感じたこと、部屋に着いてすぐに仲居さんが入ってきたのですがいきなり「夕食は何時にしますか」の一言、せめて「この度はご利用ありがとうございます」や「いらっしゃいませ」の一言があって欲しかったこと（妻も息子もこれには驚いてました）、その後の対応や翌朝食事の際も含め総じてこのホテルは接客・サービスの基本ができていないと感じた次第です（接客の人は多いようですがただ人が多いだけの感じ）。
お部屋・設備は価格帯からして普通レベルでしたが、一番残念だったのが夕食（部屋食）が本当に美味しくなかったことです。カニや刺身は鮮度がなく正直まずく、その他料理も期待を下回る物ばかりでがっかりでした。
唯一よかったのは温泉のみでその点は満足できました（泉質も温泉設備も期待以上）。
せっかく楽しみにしていた東北旅行の一泊目でしたが、その後の二泊目のホテルと比較しても家族一同かなり不満で残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月