お部屋と、お風呂は、良かったのですが、
夕食は、値段には見合わないと思います。
天ぷらは、油がすごく、衣ばかりでした。
ビュッフェは、品数は多いが、何を食べても、美味しいとあまり思えず、がっかりしました。

朝食も、ほぼ残してしまいました。

お風呂で、他のお客様も、同様のお話をしているのを、耳にしてたので、きっと同じ思いをされたのだと思います。

お風呂はすごくよいのですが、
アメニティをもっと充実させるべきではないかと思います。

大きく綺麗な施設なのに、もったいないなと感じたのが感想でした。

スタッフの方は唯一、チェックアウトの時、見送りされてた、年配の方？役職の方のような男性が一番愛想がよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

名前から地元色のある夕ご飯かと思いきや、あまり感じられなかった。半食べ放題のため運んで来るのは刺身だけなのに、食べ終わっても運ばれて来ない、催促してしばらくしたってからようやくきました。また岩手の純米コシヒカリとあったので美味しいかと思いきや、なにこれ！と言うくらい美味しくなかった。翌日の朝ごはんは、昨晩のこともあり期待できず食べずにホテルを後にしました。お風呂はとても良かったのに残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

部屋の案内係の方は忙しいのか、こちらが聞きたい事を何回も呼び止めて質問する形でした。後、前日に宿泊した方の記入済みアンケート用紙がそのまま挟まれてあるのにはビックリしました。個人情報が書いてあるものの取り扱いに疑問を感じました。後、夕食のバイキング時隣の席で説明してるスタッフの方が道を塞いでいるのに移動してくれず待ちましたが動かず、仕方ないので大きく回って着席しました。他にもありますが、期待していただけに、とても残念です。風呂と食事だけは良かったですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2016年08月

1人14600円で朝食のみのプランでしたが、布団も敷いてくれないのは酷いと思う。近くのホテル大観にすれば良かったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2023年01月

五つ星のホテル。Ｓランクのホテルと書いている旅行会社があり、楽しみにしていたが、がっかり。施設についても説明は文字のみ。戸惑うことか多かった。洗面所とトイレの入口に段差があり、夜トイレにいったときに躓いてしまった。反射材がついてあると良かった。朝食バイキングも手作り感なしで残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年10月

一泊二日の家族旅行で初めて利用しましたが、残念ながらこの宿がなぜ高評価なのか理解できない点が多々ありました。
まず基本の接客ですが、入り口から入りフロントを探したのですが誰一人「いらっしゃませ」などの声掛けや近づく人が全くおらずしばし茫然と佇んでいたこと、フロントの対応が非常にビジネスライクであったこと（まるでビジネスホテルの様）、部屋に向かう際一言「こういうご時世（コロナ）なのでお部屋には帯同しません」と説明でもあればよかったと感じたこと、部屋に着いてすぐに仲居さんが入ってきたのですがいきなり「夕食は何時にしますか」の一言、せめて「この度はご利用ありがとうございます」や「いらっしゃいませ」の一言があって欲しかったこと（妻も息子もこれには驚いてました）、その後の対応や翌朝食事の際も含め総じてこのホテルは接客・サービスの基本ができていないと感じた次第です（接客の人は多いようですがただ人が多いだけの感じ）。
お部屋・設備は価格帯からして普通レベルでしたが、一番残念だったのが夕食（部屋食）が本当に美味しくなかったことです。カニや刺身は鮮度がなく正直まずく、その他料理も期待を下回る物ばかりでがっかりでした。
唯一よかったのは温泉のみでその点は満足できました（泉質も温泉設備も期待以上）。
せっかく楽しみにしていた東北旅行の一泊目でしたが、その後の二泊目のホテルと比較しても家族一同かなり不満で残念な結果でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

温泉は良かったですが食事はそれほど期待出来ません。部屋の洗面所のお湯が全く出なくて困りました。
夜の催しのさんさ踊りは良かったです。
宿には関係ないのですが、温泉に入ろうとしたら、脱衣室でかなりひどい咳をしている方がいて、この時期なのでそばにいるのが気になり、早々に外に出てしまいました。
体調悪い方は気をつけて欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年02月

源泉掛け流しのお風呂は良かったですが、夕食が酷過ぎます。楽しみにしていたのに残念です。日帰り入浴での利用をオススメします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

食事を楽しみにして行きましたが、なんの変哲もない食事でガッカリしました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2020年01月

姉妹館の愛真館には泊まった事があったので今回は３泊の最終日に泊まらせて頂きました。家族風呂は十分な広さで満足しましたが。フロントスタッフの男性の方はとても良い感じでした。ですが…無料の写真はいいサービスと思いましたが頭はズバッと切れてるし（笑）中居さんは説明が曖昧。ルームサービスの時間もいまいち分かっておらず、食事も６時半からだと言うのに来ないし家族風呂の時間があるのでバタバタ。挙げ句の果てに食べてる最中でメインを間違えたとお肉を下げられ海鮮に（メニューは決まっているのだろうけど）手を付けたものも下げられ、本来海鮮しゃぶしゃぶは別の出汁だったのにこれでもまぁ食べられますので、と肉用の出汁のまま。ルームサービスを何度か頼み違う人がきた際に下げてもらう様頼むと、「これはこちらの関係ないので」と断られ朝まで放置。旅館側の担当区域まではそれこそ客には関係ないだろと堪えましたが、年配の方が多い様で朝のバイキングも食べてる最中にテーブルや椅子をガンガン片付けられバイトさんか何かでしょうか？売店でも人がいてもノートを広げ仕事の話でしょうが、この様では旅館の品位が問われるかと思いますので投稿させて頂きました。ここはそういうシステムでしょうがチェックアウト後は知らんぷり。あまり良い印象は持ちませんでした。泊まる側にも最低限のマナーもありますが、やはり客商売。立派な接客が出来る人が一人二人いてもこうでは悪い評判が目立ってしまいますので…非常に残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

イチオシなのでしょうが料理に工夫も華もありませんでした。泊料金とのバランスの悪さに唸ってしまいました。南部曲がり屋の湯は最高ですが。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年04月

夫と2人、美味しい食事とお酒を飲むのが楽しみで旅行しています。
しかし、夕食は家で食べるのと変わらなく、ガッカリしました。
温泉はとても気に入り、食事が良ければまた行きたかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2017年07月

一般的な温泉旅館という感じです。ただ、食事に対してもっと努力が必要だと感じました。原価の安さを実感します。利益を追求することは否定しませんが、もう少し満足度を上げる料理を作る姿勢が必要だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年09月

5月6日宿泊しましたがフロントで宿泊人数が違ってました。それと子供（幼児）の食事が用意されてなくて20分ほど後に来た料理は、急いで用意されたようで凍ってました。大人の料理で鍋などの料理に火を付けるのも自分たちで行うようでしたが普通は付けていく物じゃないでしょうか？連休中で忙しいのは分かるのですがテンション下がりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年05月

お部屋は高級感は無いが、掃除も行き届きまぁ満足。お風呂は、清潔で広く湯の温度もちょうど良く大満足。しかし夕飯は、評価が出来ないほどひどかったです。他の口コミを信じ、更にグレードアップまでした美味厳選プラン・・。お刺身は時間がたったような表面が乾いたものお肉は小さくご飯や食前酒は、少量。HPの同じグレードの料理の写真と雲泥の差がある内容でした。宿の楽しみは食事とお風呂とお部屋。大変がっかりした旅行になってしまいました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年03月

東京から盛岡まで新幹線で行き、レンタカーでホテルまで向かいましたが、普通に出迎えでは出てきてくれたものの、車をどこに停めるのかもこちらから聞くまで教えてもらえず、今まで宿泊したホテルや旅館は従業員の方が車を移動してくれるのにそれもやってもらえなかったです。今までの宿泊先が単に良すぎたのかな？と思いました。

部屋は隣の部屋の方が開けた引き戸がまるで自分の部屋が開いたと思うぐらい響いてきました。それ以外は景色は良く、特に気になるところはなかったです。

初日の料理は満足いくものでしたが、子供用の料理は大人でも肉が硬いと思え、実際子供は噛み切れず残してしまいました。また子供にはパフェが出てきたのは良いのですが、アイスが入っていたからか、トッピングのフルーツから生クリーム？まで全部がカチコチに凍っていて、食べれる状態ではなかったです。二日目は初日と比べると子供用の料理はまだ良かったのですが、大人の料理は明らかにグレードが低いように感じました。

ただ初日の大人用の料理はおもてなしの心を感じる料理で、とてもおいしかったです。
また、二日目のデザートも前日息子がつぶやいたわがままを聞いてくれていて、そこは驚きと嬉しさはありました。

お風呂は景色も最高で清潔感もありとても良かったですが、3Fは披露宴会場？の前を横切るので、もし結婚披露宴をやっている時だと何となく気が引けるよね？と妻と話していました。

仲居さんは子供の扱いに慣れていなかったのか、忙しかったのか、雑な対応と思えるところがちらほらと見受けられ、我々に対してもお世辞でも気持ちの良い対応とは言えませんでした。

あと大したことではないですが、ゲームコーナーの電車でGoは壊れていて発車できませんでした。

最後に地元の方が多く利用しているのか、周囲に競合するホテルがあまりないので怠慢なところがあるのか解りませんが、全体的に従業員の方にはもう少しおもてなしの心を感じられるような接客をして頂きたかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2013年03月

2連泊しました。
総じて、色々と工夫されているところは伝わってきました。
料理長おすすめ美味厳選プランを選びましたが、1日目はまだしも、2日目は明らかに作り置きでかつ内容の落差も大きく、外食すべきだったと後悔しました。ということは、グレードアップしない普通の料理は・・・、あまり考えたくないです。決して贅沢な食材を望んでいるのではなく、気持ちの伝わってくる料理を個人的に期待していました。料理のお品書きに、走り書きがあるのも気になりました。
スパークリングワインやワインが部屋食でも選べるのは良かったと思います。
1日目は白ワイン、2日目はスパークリングワインをいただきました。グラスの選択の不適切さや抜栓をせずに、声も掛けず置いていくのはたまたま不慣れな方に当たったと思いたいです。
食事の後、リラクゼーションルームを利用しました。
素晴らしい接遇と一生懸命さで、十分に癒されることができました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2012年09月

１２月４日に盛岡駅から送迎バスで到着。８階の岩手山が見える和室でした。部屋は写真の通りでしたが障子は両側に１枚で閉まりません。４枚無いので２重窓の用をなさず、カーテンも裾が８分で下から冷気が出てきます。暖房費がかかると思いました。また大きなホテルなので全館暖房でなく廊下は寒かったです。全体としてスタッフに笑顔が見られず、少ない人数で沢山のお客をもてなす余裕がない気がしました。良かったことは土曜日で盛岡さんさ踊りが見られたことです。幸せを呼び込む踊りに見入りました。踊りは素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年12月