子供が１０００円というとてもありがたいプランで１泊させていただきました。
１０００円とは思えないサービスで大変満足できました。

お食事も親子共に美味しかったです。
スタンプラリーも子供たちは大変楽しんでいました。
仲居さんもとても感じがよく、気持ちの良い時を過ごさせていただきました。

不満というか、残念だった点が２つありました。

お土産を館内で購入させていただいたのですが、小分け袋をお願いしたところ１０個のお土産を購入したのに関わらず「５つ入れておきます」と言われ、えっ？？と思ってしまいました。今までに宿泊したホテルでは多めに入れておきますといわれる事ばかりでしたので、驚きました。

また、ドリンクバーの内容がよくわからずチェックインの際に何度か確認させていただきました。
理解力のないこちらが悪いのでしょうが、チェックインからチェックアウトまでずっと使えると思ってしまい、タイミング悪く使用してしまいもう一度確認したところ、ホテルマンの方から冷たく「こちらでは一度だけ使用していただくことになっていますが！」と言われてしまいました。
アイス券には（一回のみ）と記載されているのに、ドリンクバー券には記載されていなかった為、大変わかりにくいです。

対応をしてくださったのはどちらも男性のホテルマンでした。
もう少しお客側にたった対応をした方がよいと思われます。
同じことを言われるにしても言い方によってこちらの気分は違うと思います。
他のサービスについては満足だっただけに残念でした。

しかし、全体的にはとても良いホテルだと思います。
宇奈月に行かれる方がいましたらぜひおすすめしたいと思います。

ありがとうございました。

評価

• 総合4
• サービス4
• 立地5
• 部屋5
• 設備・アメニティ5
• 風呂4
• 食事5

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2012年07月