楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ＴＯＧＥＮ 黒部 宇奈月温泉のクチコミ･お客さまの声
総合3
11月初めに宿泊しました。車で行くと玄関で降車、その後スタッフの方が車を移動してくださいます。チェックインの際は部屋番号、食事会場やその時間等の案内を、大きな用紙にスタッフの方が記入をしながら説明してくださいます。ロビーが6階ということが、初めての方は少し混乱されるかもしれません。温泉や食事会場、私どもの部屋はそれより下の階でした。お部屋は広々しており、マッサージチェアもありました。ただトイレの戸が気になりました。あと少しで閉まるというところで急に重くなり、かなり力を入れないときちんと閉まりません。あと何点か清掃の不備がみられました。まず、湯飲みやガラスが入っている棚に、封のあいたお茶パックがありました。棚を開けたすぐの位置にあったので、開ければ必ず目に入ります。清掃の際にその棚は開けず、全く手をつけずに放置されていたように思え、湯飲みもお茶も使う気になれませんでした。もう一点、冷蔵庫内に髪の毛がありました。洗面台などにあるものはしょうがないかとも思えますが、冷蔵庫の中というのが気持ちが悪かったです。広いお部屋ですし清掃も大変かと思いますが、お部屋の清潔感は非常に大事だと思います。お風呂に関して、無料の貸切露天風呂は夕方かなり空いており、満喫できましたし大浴場もゆったりしています。夕食ですがプラン名にもある鮑、蟹、牛に期待しましたが、特に蟹は蒸し時間の問題でしょうか?、非常にパサパサでした。牛も、筋が多くて食べにくく旨みも感じられません。期待していたのでとても残念した。土瓶蒸しはとてもお出汁がおいしく、大満足でした。全体の食事の量も多いので、3大グルメといわず、なにかひとつに特化してさらに良い品質のものに変えられたらもっといいのではと勝手ながら思っておりました。もうひとつ、途中で注文したワインがなかなか届かず、注文を聞いてくださったスタッフの方を呼び止めると、あ!思い出しました..! とのこと.. びっくりです。GoToキャンペーンなどで多忙かとは思いますが、ハード面ソフト面ともに更なる向上を期待しております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度の黒部・宇奈月温泉桃源のご利用、誠にありがとうございます。お返事が遅くなりまして、申し訳ございませんでした。今回、お部屋やお風呂にご満足いただけたところがございました事、私共も嬉しく存じ上げます。反面、色々と不手際がございました事、改めてお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。貴重なご意見を元に、各部署、改善に努めたいと存じます。頂いたご期待に背かぬ様、これからもお客様にお寛ぎ頂ける宿めざして、精進して参ります。今回のご感想、ありがとうございました。 黒部・宇奈月温泉 桃源 フロント澤田
ＴＯＧＥＮ 黒部 宇奈月温泉 クチコミ一覧へ
ＴＯＧＥＮ 黒部 宇奈月温泉（富山県）
3.0
投稿日：2020-11-08 02:03:47
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合3
khaki_ct70さんの ＴＯＧＥＮ 黒部 宇奈月温泉 のクチコミ
11月初めに宿泊しました。
車で行くと玄関で降車、その後スタッフの方が車を移動してくださいます。
チェックインの際は部屋番号、食事会場やその時間等の案内を、大きな用紙にスタッフの方が記入をしながら説明してくださいます。
ロビーが6階ということが、初めての方は少し混乱されるかもしれません。温泉や食事会場、私どもの部屋はそれより下の階でした。
お部屋は広々しており、マッサージチェアもありました。
ただトイレの戸が気になりました。あと少しで閉まるというところで急に重くなり、かなり力を入れないときちんと閉まりません。
あと何点か清掃の不備がみられました。
まず、湯飲みやガラスが入っている棚に、封のあいたお茶パックがありました。棚を開けたすぐの位置にあったので、開ければ必ず目に入ります。清掃の際にその棚は開けず、全く手をつけずに放置されていたように思え、湯飲みもお茶も使う気になれませんでした。
もう一点、冷蔵庫内に髪の毛がありました。洗面台などにあるものはしょうがないかとも思えますが、冷蔵庫の中というのが気持ちが悪かったです。
広いお部屋ですし清掃も大変かと思いますが、お部屋の清潔感は非常に大事だと思います。
お風呂に関して、無料の貸切露天風呂は夕方かなり空いており、満喫できましたし大浴場もゆったりしています。
夕食ですがプラン名にもある鮑、蟹、牛に期待しましたが、特に蟹は蒸し時間の問題でしょうか?、非常にパサパサでした。牛も、筋が多くて食べにくく旨みも感じられません。期待していたのでとても残念した。土瓶蒸しはとてもお出汁がおいしく、大満足でした。
全体の食事の量も多いので、3大グルメといわず、なにかひとつに特化してさらに良い品質のものに変えられたらもっといいのではと勝手ながら思っておりました。
もうひとつ、途中で注文したワインがなかなか届かず、注文を聞いてくださったスタッフの方を呼び止めると、あ!思い出しました..! とのこと.. びっくりです。
GoToキャンペーンなどで多忙かとは思いますが、ハード面ソフト面ともに更なる向上を期待しております。
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
この度の黒部・宇奈月温泉桃源のご利用、
誠にありがとうございます。
お返事が遅くなりまして、
申し訳ございませんでした。
今回、お部屋やお風呂にご満足いただけた
ところがございました事、
私共も嬉しく存じ上げます。
反面、色々と不手際がございました事、
改めてお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を元に、各部署、
改善に努めたいと存じます。
頂いたご期待に背かぬ様、
これからもお客様にお寛ぎ頂ける宿めざして、
精進して参ります。
今回のご感想、ありがとうございました。
黒部・宇奈月温泉 桃源 フロント澤田