この度は黒部・宇奈月温泉桃源をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
しかしながら今回のご滞在がご満足までに至らなかった事、弊社スタッフ一同大変残念に思っております。
あと、今後こちらの口コミを大変多くの方がご覧になると思いますので少し補足させて頂きます。

まず「この季節富山でカニ料理が無いのはがっかり」というご意見についてですが、
当館では毎年11月下旬から3月下旬まで活蟹プランを販売しております。
11月の蟹漁解禁～11月中旬に関しましては、
仕入れ出来ていれば追加注文でご提供しており、
当日もフロントカウンター横に活蟹入荷の案内と追加注文可能のご案内を出しておりまして、
活蟹プランの販売はありませんでしたが、新湊漁港より仕入れたタグ付き活蟹の追加注文は可能であったこと念のためお伝えさせて頂きます。
もっと大きくわかりやすいご案内が必要だったかと私共は反省しております。

ロビーラウンジにつきましては、
チェックイン時にも21：00までとご案内させて頂いておりますが、
21時すぐには撤収しないようにしておりロビーにお客様がおられる間はご利用頂いております。
当日も60分程延長もしておりました。
夜間はナイトスタッフだけになり十分なサービスが出来ない事から、
ロビーサービスを24時間化することは今のところは難しいかと思っております。
お客様からのご要望として、
スタッフ一同にて共有させて頂きました。
何卒ご理解下さいませ。

今回のお客様からのご意見を真摯に受け止め、
更に安心してお寛ぎ頂ける宿である様に、
経営・スタッフ一同に精進して参ります。

誠にありがとうございました。

　　　　　黒部・宇奈月温泉桃源　フロント田村

この度は黒部・宇奈月温泉　桃源をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご結婚記念日という素敵な日にお泊り頂けてほんとにありがとうございます。

せっかく記念日を楽しむためお越し頂きましたのにお部屋の不行き届きやWi-Fiのご不便など誠に申し訳ございませんでした。
また　翌朝につきましては弊社の宿泊システムのサーバーが不具合を起こし皆様方にご迷惑をおかけしたこと重ねてお詫び申し上げます。
スタッフもアクシデントの対応の為慌ててしまったかもしれませんが、お客様に不信感を与えてしまったことはこちらの不届きでございます。
本当に申し訳ございませんでした。

お客様からのお言葉は真摯に受け止めてこのようなお言葉がないように気持ちを引き締めて参りたいと思います。
ご感想頂きまして誠にありがとうございます。

来年のご結婚記念日はもっと素敵な日になるよう祈念しております。

おかみ　　石田

この度の黒部・宇奈月温泉桃源のご利用、
誠にありがとうございます。

今回は、当館のお食事や、
お子様向けのサービスにご満足頂けました様で、
私共も大変嬉しく存じ上げます。
当館では小さなお子様連れのお客様にも、
お楽しみ頂けます様に、
お風呂場やお部屋でのお子様向けのお品を、
いくつかご用意致しております。
お役に立ちました様でこちらに関しましても、
大変嬉しく存じ上げます。

反面今回、
ご満足頂けませんでした件がございました事、
こちらは大変残念でございます。
貴重なご意見ありがとうございます。
今回のご意見を元に、
改善を重ねてまいりたいと存じます。

今回のご感想、ありがとうございました。

　　　　　　黒部・宇奈月温泉　桃源　フロント澤田　　　

この度の黒部・宇奈月温泉桃源のご利用、
誠にありがとうございます。

今回お部屋にご満足頂けませんでした様で、
私共も残念でございます。

ただ、今回ご利用頂きましたプランは、
アワード受賞記念の為、
お安いご料金で設定は致しておりますが、
禁煙室の設定も数種類、
ご予約時にお選び頂ける様、設定しております。
禁煙室と喫煙できるお部屋は、
きちんと分けて運用させて頂いております。

とは言え、
今回ご満足頂けませんでしたことを踏まえ、
お客様のご要望にお答えできる様、
出来る限りではございますが、
ご案内等、改善の参考にさせて頂きます。

今回のご感想、ありがとうございました。

　　　　　黒部・宇奈月温泉　桃源フロント　澤田