12月23日に妻と2歳の息子と宿泊しました。スーペリアルームの露天風呂が大変良かったです。息子が産まれてから初めての旅行でしたが、大はしゃぎで、楽しい旅行になりました。スタッフの方は子どもにも気さくに話しかけてくださり、温かさを感じました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年12月

40年ぶりの湯村。今回家内と結婚記念日に利用させて頂きました。良い湯でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

父の還暦祝いで両親と私の家族3人で行きました。
事前に還暦のちゃんちゃんこをお借りできるか、メールで聞いたところすぐに電話をくださるなどすごく丁寧に対応していただきました。
当日もサプライズかどうかなど聞いてくださり、ケーキの持ってくるタイミングなども聞いてくださりかなりいいお祝いができました。

女性としてはアメニティがすごくよかったことや部屋がおしゃれだったこともこの宿にしてよかったと思っています。

元々は蟹が食べたい！と言う事で決まった旅行なので、お腹いっぱい蟹を食べれるか心配でしたがそれも大満足でした。

両親がお部屋や料理などすごく喜んでくれたので、ゆあむさんを選んでよかったです。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

高齢の母と二人で宿泊させてもらいましたが、迎えのパーキングから、フロント受付・部屋案内、食事からチェックアウトまで全て応対が良く、気持ち良く過ごせました。
露天風呂付きの部屋は他の温泉地でも宿泊した事がありますが、どこも温泉でなく湯沸し。ここは部屋の露天も温泉のかけ流しで、大浴場は高齢でなかなか入れない母も気持ちよく部屋の露天で温泉での入浴が出来ました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

今回は彼のお誕生日のお祝いでプチ旅行でした。ご飯も今季初の蟹料理たくさんすぎるくらいで満足でした (^ ^) 事前に用意していただいたお誕生日ケーキもサプライズだったのですごく喜んでもらえました！館内もお部屋もすごく綺麗で、ゆっくり満喫させていただけました！また是非伺いたいとおもいます。ありがとうございました (^ ^)

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年11月

外観はそれなりでしたか、部屋や内装は改装済みで快適でした。温泉も清潔でリラックスできました。
夕食、朝食とも料理は大変美味しく、量も十分で満足しました。
一つだけ、ホテルの入り口が分かりにくく探してしまいました。看板等をもう少し分かりやすくすれば良いと思います。
歴史ある温泉で楽しめました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年11月

和洋室に宿泊しましたが、床がフローリングタイプで快適でした。食事もせいろ蒸しやお造りがおいしく、係の方の応対も丁寧でよかったです。
入浴時は雨降りだったので、露天風呂の上のすだれから水滴が落ちてきて、入りずらかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

兄弟夫婦６人でお世話になりました。
掃除も行き届き食事も大変おいしくいただきました。
同行の者も皆満足していました。料理は大変工夫され、特に朝食のせいろ蒸し
は今までに経験したたことの無い感動でした。
お風呂もきれいでスタッフの皆さんの親切な対応有難うございます。
ただ一点気になったのは部屋の洗面所が換気の悪さか臭いが気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

30年ぶりの湯村温泉に連休前に宿泊しました。
立地については車でしたので全く問題は有りませんでした。
どの宿泊施設も駐車場が狭かったり遠くに離れていたりするのですが、ここは大きな駐車場が有り非常に便利です。
また湯村温泉は広くないので中心の荒湯やお土産物屋までも5分程度で街並みを見ながらのんびり歩いても5分程度です。
橋を渡ってホテルに入りますが地窓が設けてあり川面が見えてなかなかいい感じです。
外観は正直言ってきれいではありませんが内部はリノベーションされていますので清潔感も有ります。
スタッフの方々のもてなす気持ちが見えてすごく気持ちよく寛げます。
細かいことを言えば気になることは有りますが前向きな気持ちが出ていてマイナスは帳消しになります。
食事の内容は凝った物も有れば素材そのものの味が出ていて大変おいしくいただきました。
香住蟹(季節的に冷凍の紅ズワイ)でしたがなかなかどうして甘みも有りましたし、量も多くデザートまで行きつきませんでした。
他には松茸、但馬肉など盛りだくさんでした。
夕食のデザートは翌朝にいただく旨を伝えましたところ、大変快く引き受けていただき、また朝食の初めに夕食のデザートもお出ししますとのコメントが有り、客の無理な要望等の連絡もできていてうれしかったです。
風呂は何度も入りたくなるいいお湯でしたが露天風呂は少し解放感が足りなく残念でした。
仕事で全国のホテルを年間100泊程度しますが一番私が気になるポイントは、廊下や特に大浴場の電気の球切れです。
私感では有りますが電球の球切れが有るホテルや旅館で良い思いをしたことがありません
貴ホテルでは球切れは有りませんでした・・・いつも細かいチェックをされているのだと感心致しました。
また家族で必ずお邪魔いたしますので更なるサービス向上にご尽力されることを期待いたします。

追)部屋の網戸を閉める際に外れ危うく階下に落下させてしまうところでしたのでメンテナンスよろしくお願いします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

今回は、祖父母にプレゼントというかたちで利用させていただきいただきました。
料理も温泉も大満足だったようで、良かったのですが。。
宿泊前にお電話で問い合わせをした際の、電話対応にがっかりしました。
出来ないことはできないで仕方のないことです。
顔が見えない電話、もう少し心のこもった対応をしていただきたかったです。
すごく業務的、作業的な電話対応で、これから宿泊するのにと不安になりました。。。
サービス業の初歩的な電話対応、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

神戸新聞の奥様手帳に掲載されていた記事と、楽天の口コミを見て、ゆあむさんに宿泊させていただきました。うわさ道理きれいなお部屋と、おいしいお食事と、癒される温泉に一年の疲れも吹き飛び、去年訪れた城崎温泉よりも、鄙びた感じと、人の少なさにすっかり湯村温泉のファンになり帰ってからも、夕食や朝食の話をしながら、次回の来訪を心待ちにしております。

こりこりのお刺身や、源泉の蒸し料理、何といっても土瓶蒸しの美味しかったこと。
そしてBGMの音楽が邪魔をせず好い選曲でお宿のセンスの良さが伺われました。

温泉の後の、湯上りの選べるお茶も素敵でした。

食事に使われていた箸置きと、お箸を、ちくわと共にお土産に買い求め、毎日使っております。

仕事の予定がつけば、是非近いうちにお邪魔したく思っております。

心のこもった御もてなしをありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

サービスなど色々な面で行き届いていて、気持ちよく過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

家族旅行でお世話になりました。禁煙室が無いということで消臭対策をお願いしました。空気清浄器を置いてくださり、匂いに悩むのとはありませんでした。広々とした部屋でゆっくり過ごすことができました。個室での食事は献立の説明も丁寧で食事をゆっくり楽しみました。蟹、お肉とおなか一杯になり残してしまいました。ごめんなさい。朝食もせいろ蒸しなどおいしくいただき（干物のカレイの中骨が抜いてあったのには驚きました）満足な時を過ごすことができました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年09月

平日の一人旅プランを利用しました。正規のチェックイン時間よりも、早めに到着したにも関わらず、車も直ぐに駐車出来、駐車場にいた男性スタッフの方が荷物を運んでくれ、丁寧な対応でフロント迄スムースに誘導してくれました。

ラウンジの椅子に座りながらチェックイン。この時に対応して頂いた女性スタッフの方の接遇がとても良かった。館内図を見ながら、詳しい館内説明が有り、食事の時間はこちらで決めます。その後も、こちらからの質問に対しての返答、非常口の位置説明、部屋迄荷物を運んで頂いた後、実際に宿泊する部屋の詳しい説明が有りました。


部屋は和モダンのツインルーム。昨年改装されたばかりのようなので、本当に綺麗ですし、部屋の清掃もきちんとされていて清潔で、居心地が良い空間でした。

温泉は、入り口入って脱衣所から清潔感が有り、ハンドタオルとバスタオルが準備されているので、部屋から持ち込む必要が有りません。温泉は男女日替わりとなる為、一滞在で必ず両方に入る事が出来ます。弱アルカリ性の温泉で、特に露天風呂はぬる目の湯でしたので、熱い湯が苦手な自分には丁度良く、ゆっくり湯に浸かる事が出来ました。又、温泉を出ると、各種ハーブティーが準備されていて、汗をかいた後のビタミンの補充に丁度良いと思いました。このティーサービスを夜だけで無く、朝方にもして頂けると良いですね。

食事は個室食事処を準備して頂き、夕食、朝食共に、他人の目を気にする事も無く、自分のペースで食事する事が出来ました。一品毎に料理の説明が有り、食事を運んで頂いた女性スタッフの方の気遣いの有る対応も良かったです。料理は野菜を中心に、魚類、肉類とバランスの取れた体に優しい内容で見た目も味も良かったです。美味し過ぎて、夕食時はお酒を予定よりも沢山飲んでしまいました。

実はこちらのお宿、昨年からずっと泊まってみたいなと思っていました。今回念願叶って宿泊する事が出来、自分へのご褒美として良い時間が過ごせました。何点か気になったのは、朝食時にコーヒーサービスが無い点、男性スタッフに笑顔が少ない点、くらいでしょうか。でも、また必ず宿泊したいと思います。有難うございました。

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レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2014年09月

スタッフの対応が非常によく、到着の時から気持ちよく滞在させていただきました。料理も
多く、満腹になりました。また利用させていただきたいと思いますので、宜しくお願いいたします。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

昨年、リニューアルされたとあって、きれいな部屋でした。
また、格安のプランにもかかわらず、食事もおいしく、かつ、ボリュームもありました。
家族の評判も良く、大変満足しました。

あえて意見を言わせていただければ、構造上困難と思いますが、湯上がり処が充実（男女共通でスリッパを脱いでくつろげる場所を確保し、その上でマッサージ・チェアーを増やしたり、種類を削減しても朝もティー・サービスを利用できるなど）できれば、もっと満足度が上がるのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

泉質、お部屋、食事、従業員の接客態度ともに非常に良いと思います。
食事の際のお料理の説明をされておられましたが、もう少しわかりやすくお話しいただけるとさらに良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

８月３０日に宿泊しました。リニューアル1周年記念★お一人さま3000円割引！＋クーポンで1000円引きのプランだったので、安く宿泊できました。急に降りだした雨とナビの間違いのせいで、国道9号線を行き過ぎて引き返し、看板で駐車場に着くことが出来ました。駐車場のエントランスで傘を持っての出迎えは助かりました。お食事は、彩りよく多くの食材が使われていて、見た目・味・量とも良かったです。お風呂はさらっとしたお湯で、すべすべになりました。お風呂場にタオルとバスタオルが用意してあるのは、とてもよかったです。スリッパに敷くシートやお風呂場で間違わないためのクリップなど、細かな点まで行きとどいたサービスに感心しました。また機会があれば利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月

早割で予約してとてもお得、安く利用できました。合理的だけど暖かみもあり親切が行き届いていました。お食事も品よく大満足です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2014年08月

カーナビで迷うことなく到着、チェックインの時刻よりかなり早かったのですが駐車場には従業員の方がいらして案内してくださいました。
フロントでお世話いただいた女性と食事の時の女性従業員の方のさり気ない気遣いと優しい感じに温泉同様に癒されました！
お部屋は清潔で使いやすい間取りで部屋付の露天風呂も大人二人でも入れる大きさでゆったりしていました。
大浴場に用意されていたお茶もどれもとても美味しく一口サイズのコップで少しづつ四種類ともご馳走になりました。
娘家族と三世代でお邪魔したのですが赤ちゃんが居るので他の方に迷惑にならないか心配して居たのですが娘達のお部屋は角部屋でその隣に私達のお部屋を用意してくださっていたので助かりました。
食事はどれも美味しくて但馬牛はとろけるようでした。
朝食の豆腐鍋も最高でした。
また、行きたい宿です！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年08月