母親と２人で、２回目の利用でしたが、前回は思わなかったのですが、今回の利用で、母親（80才）が夜のやまの湯を利用したとき、お風呂の中の循環水流がかなり大きく、高齢の母親が言うには、おふろにつかる事が出来なかったし、端にある手すりにしがみついていたが、１分もつかっれなかった。朝のかわの湯はつかれたみたいです。
朝わたしも確認しましたが、風呂の循環水流と手すり等考えて頂きたい。
再度の予約をしておりますが、検討中です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2016年09月

家族４人で宿泊のため広い部屋を選びましたが、その部屋は2階の食事処の隣でした。エレベーターを降りると廊下がものすごい臭いがして（焼肉屋の脂っぽい臭い）います。今時オートロックでもなく安っぽいドアを開けると玄関がかび臭いです。部屋は広いだけでドレッサーもなく小さいテレビがあるだけ、洗面とトイレはリフォームもされていないようで薄暗く昭和の古さです。食事は部屋の隣の食事処で頂きましたが、個々に仕切られているわけでもないので後ろの席の小さいお子さんが走り回ったりして煩く落ち着きませんでした。特選会席にしましたが、提供に時間がかかりすぎです。お子さんの相手をするのではなく食事の進み具合を確認して提供をして欲しかったです。味は普通で工夫も感じません。朝食も卵かけご飯を召し上がってくださいと言われ半分以上食べたころに蒸し料理がでてきました。遅すぎませんか？おかげでデザートも食べれませんでした。コスパ悪すぎでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2022年09月

価格に対しての評価です。部屋はやや狭く温泉宿らしさは無く、清潔感はありますがビジネスホテルの雰囲気です。温泉は素晴らしく、立地も便利でした。問題は食事で、夕食のメインは香住蟹と但馬牛でしたが紅ズワイ蟹としても蟹味が薄く、牛肉はスジが多く肉自体の旨みも少なく期待していた肉質とは全く異なりました。朝食のメインは蒸籠蒸しですが、カレイなどは蒸す事で旨味が抜けてしまっており、見栄えは良いですが蒸すべき食材をもう少し検討して欲しいと感じました。
上記はあくまでも一人3万円近い料金とのコストパフォーマンス評価ですが、残念ながら料金からすると期待外れでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

とにかく料理が遅い。

少しずつ料理が来て、子供も眠たくなり途中で部屋に帰りました。

3人で7万円払って無駄金でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

この宿は当日の一品料理に対応してくれません。食材余りを避けるコストカットのためだろうが、御飯物もできないとは。こんな宿は初めて。お子様連れで利用される方は特に注意してください。他の宿と比較して、臨機応変な対応はしてくれません。領収書発行に対する宿からのコメントも、フロントで聞いた形式的な通り一遍な同じ話を繰り返すだけ。サービスを提供したのは誰なのか、それを受けたのは誰なのか、宿泊料を決定したのは誰なのか、それに同意したのは誰なのか、間に何者が介入しようと最終的に宿泊料を領収するのは宿側で、代金を支払ったのはこちらなのは明白。それを考えれば領収書の発行は可能なはず。本当に他のお客さんが納得したのかは甚だ疑問。更に気分が悪くなった。マイナス評価をつけたいくらいだ。取り敢えず、宿によって領収書の対応が区々だし、宿泊前に代金が引き落とされるし、今後楽天トラベルは利用しない方がよさそうだ。
追記：現場の方々（特に食事処）は丁寧親切に対応して下さいました。感謝致します。
二部屋利用したお陰で、宿からのコメントに反論できてよかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

館内、部屋はきれいだけれど食事内容、温泉など宿としての本質的な部分を考えると一人29000円は割高。古い宿なら18000円の内容。一体何に支払わさせられているのか。駐車場の無駄な出迎え？チェックイン時のミルクティー？湯上り茶？二台しかない無料のマッサージチェアー？無駄に内容豊富なアメニティー？宿としての本質的なところがしっかりしていないから、その他のところで「どうです、行き届いているでしょ？頑張ってやってあげているでしょ？」と誤魔化している感じ。この時点で星二つだが、更にチェックアウト時のフロントは、融通の利かない型にはまった返答を繰り返すばかり。気分悪く帰路につく。最後の最後でこの宿の姿勢がよく分かった。限りなくゼロに近い星一つ。なぜ、この宿がこんなに評価が高いのか理解できない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年02月

従業員の皆様の接客が良かったです。
宿泊した部屋は、狭かったけど小奇麗で景色も温泉地を見下ろせて良かったです。
お風呂も小奇麗でした。当日の夜と翌日の朝に入りましたが、男女入れ替わっていて飽きなかったです。露天風呂っていいですね。出口近くに無料で水が飲めたりマッサージ器があったりゆったり出来ました。
夜食のおにぎりは、実家に帰ったかのような優しさを感じました。
しいていうなら夕食のお料理だけが残念。
しゃぶしゃぶのお肉は美味しかったけど、天ぷらが冷たくて硬かったです。
熱いものは熱く、冷たいものは冷たく出すだけでもずいぶんと違ってくると思います。
本当は書かなくても良いことなのかもしれませんが、今後の発展を願い、あえて書かせていただきました。


【ご利用の宿泊プラン】
当館一押し!!人気メニュー「但馬牛しゃぶ会席」
和室8畳

関脇会席をいただきましたが十分おなかいっぱいになりました。
また、頼んでいないのに夜食におにぎりが出てきたのには感動しました。

お風呂も特徴があるわけではないですが適度な広さで清潔でした。
最近はお金を取る旅館が多い中、湯上り処にあるマッサージ機が無料なので利用しました。
朝刊サービスも最近ない旅館が多い中、あるのもよかったです。
唯一残念なのは空調です。とても暑い日に行ったのですが湯上り処や廊下の冷房のききが悪かったです。お部屋のクーラーも古いもので西日が入る間取りなので涼しくなるのにかなりの時間がかかりました

【ご利用の宿泊プラン】
但馬牛四天王プラン『関脇会席』
和室8畳

家族で行きました。湯村は初めてだったので少し駐車場の位置が解りにくかったです。料理は美味しかったです。肉も凄く柔らかくて。朝食の出し巻き卵と鮭を蒸してあったのは新鮮な驚きです。他の旅館では無かった事なので　ただ、部屋に入った時に畳の上に石ころがあったのと　洗面所にムカデのような虫がいたのが残念です。あれにはビビッたぁ～

【ご利用の宿泊プラン】
但馬牛四天王プラン『関脇会席』
和室8畳

ネットで適当に予約したからあまり期待していませんでしたが予想以上によかったです。お風呂は高温で気持ちよかったですし、食事も期待以上のものでした。（但馬牛おいしかったです。）コストパフォーマンスを考えても満足できるお宿でした。何よりまた行きたい、誰かに紹介したいと思わせるお宿でした。

【ご利用の宿泊プラン】
当館一押し!!人気メニュー「但馬牛しゃぶ会席」
和室１０～１２．５畳（新館）

３世代で　行ったけど　客は少なかったので　静かで好かったが　食事がもうひとつ　でしたな　大人３人と　５歳の幼児と　３ヶ月の乳児　計５人で泊まったが　３ヶ月の乳児まで　料金が　掛かった　のは　初めてでしたな　
泉質は良かった様に思うけど　朝風呂に入ったときは　少しぬるかった様です
源泉は熱いはずなのに　掛け流しと違うのかな？
１番　気に入らなかったのは　食事の時などに　熱いものを　子供の頭の上から　運んだりした事　しつけが悪いで　それとおしぼりが付いていないで　頼んでも　すぐに持ってこなかったことかな　今までいろんな温泉に　行ったけど　もう湯村温泉は　行かない

【ご利用の宿泊プラン】
支配人おすすめ!!特選満喫「海・山」会席
和室１０～１２．５畳（新館）

正月の「懐石コース」で宿泊しました。立地・サービス・食事に難点はなく、どれも普通以上で満足できるものでした。特に料理に出たゆで蟹はさすが新鮮そのもので、他の料理の質も味も量も大満足です。ただ、牛の石焼ステーキが非常に美味しいのですが、量が少なくもの足りません。各人一杯ずつのゆで蟹を半分にしてでも、牛肉の量を増やしたほうが良いのでは。蟹好きの人がどう言うかはわかりませんが。
あと、本当にひとつ残念なのはお風呂です。と言うより、風呂の中のサウナです。汗臭くてとても入れません！おそらく、敷いているタオルを頻繁に取り替えていないか、掃除方法に問題があるのではないでしょうか。とにかく、あんなに臭いサウナは初めてで、30秒も中に居れませんでした。他の大浴槽や露天風呂は普通以上なのでとても残念です。

【ご利用の宿泊プラン】
御やどゆもとで過ごす『お正月特別会席』
和室8畳

正月懐石のコースで宿泊をしました。
料理は食べきれないくらいのカニ尽くしでおいしく頂きました。
温泉もきれいなお湯で雪を眺めながらしっかり温まりました。
宿泊したのが旧館のほうでしたので窓とかトイレのドアなど年代を感じました。
もう少し料金が安ければまた利用したいと思いますが、贅沢な要望かもしれません。



【ご利用の宿泊プラン】
御やどゆもとで過ごす『お正月特別会席』
和室8畳

至れり尽くせりで大変満足しました。また来たいです。

【ご利用の宿泊プラン】
当館一押し!!人気メニュー「但馬牛しゃぶ会席」
和室8畳

配膳に時間がかかりすぎです。天ぷら、焼き魚、茶碗蒸しがかなり後から出てきましたが、だいぶ時間が経っているようで天ぷら、焼き魚は冷たく、茶碗蒸しもぬるくなっていました。冷たいのを出すなら最初から出しておけばという感じでした。さらに極め付きは、デザートも終わった後に、炊き合わせ（カニシュウマイ？）が出てきて、いったい何を考えているのという状況でした。部屋の風呂を使おうとしたら、浴槽内は湯垢でザラザラ、客商売として何を管理しているのでしょうかね。

【ご利用の宿泊プラン】
当館一押し!!人気メニュー「但馬牛しゃぶ会席」
和室１０～１２．５畳（新館）

　お部屋は美しく気持ちよかったのですが、外がちょうど外湯建設中でしたので上の階にしていただければいいのにと思いました。三人でしたので多分広い部屋はこの階しかなかったのでしょう。
　食事は『板長おまかせ会席』のプラン名でしたので期待していましたがいまひとつでした。夏なのでカニに替わるおいしいメイン料理（やっぱり但馬牛？）があれば品数は必要ないのですが。アワビは固く食べにくかったです。もう少し手をかけた料理を期待していました。朝食後に牛乳が出ましたが何か説明（農場からとか出来立てとか）をしていただいたほうがおいしくいただけると思いました。
　温泉は泉質がよく気持ちよかったです。

【ご利用の宿泊プラン】
板長おまかせ会席(本館)
和室8畳

値段以上のサービスをしていただいたと思っています。
お風呂も広く、温度も適温だったと思います。

お部屋自体も眺めがよくて、
泊まって本当によかったと思える旅館でした。

ゴハンもとっても美味しかったです。

また機会があれば泊まりたい旅館です。

交通の便は余り良くないが、フロントの対応等は親切で満足です。
本館の内装もそこそこ綺麗で、大浴場も規模的に妥当な大きさでした。

温泉で茹でる卵のサービスは、外に出掛けないといけませんでしたが、卵を引き替えて、温泉の中に袋ごと吊し茹でる約10分程、足湯に入ったりも出来、卵も美味しくいただけるので良い経験になりました。

お部屋がとてもきれいで、従業員の方もとても親切にしていただきました。お料理の量はお腹がはじけるくらいになりましたが、ただ一つ揚げ物が少し残念だったかなと・・・あとは、旅館にと言うより、周りの環境として、もう少し夜にぶらぶら見て回るところがあればいいかなと・・・外には出てみたのですが、街全体がもう少し華やかになれば満点だと思います。旅館に関してはまた行ってみたいかなと思いました。

日本海なのでもう少し料理に力を入れて欲しいです。夏場なので食欲がないけれども目で楽しむような工夫をすればお客さんも喜ぶと思います。一般的でした。