毎年お正月に実家に帰った帰り道温泉１泊してカニを食べるのが年中行事になっています。
ゆもとさんには今回はじめてお世話になりましたが、食事、お湯、サービス、お部屋、どれもお値段の割には申し分ありませんでした。

茹でガニは少し塩がききすぎてカニ本来のうまみが失われていたように思いますがお正月の割には鮮度もよく、大満足です。

彼氏と東京からわざわざ但馬牛が食べたく、お邪魔させて頂いたんですけど、スタッフの方々はとても親切にしてくれ良かったのですが、但馬牛のしゃぶしゃぶプランと言う割にお肉の質も量もあまり良い物と言えるものでありませんでした。しゃぶしゃぶプランと言うくらいならもう少ししっかりした物にしてほしかったです。しゃぶしゃぶプランでなくてもあの程度のお肉なら普通のプランと言った方がいいかと思います。

両親の金婚式を記念しての二家族一泊でしたが、お世話いただいた方も親切でしたし、風呂は深夜に使用できないのが残念でしたが、何回も利用させてもらい満足のいくものでした。６人ということもあり、夕食、朝食とも５０畳の宴会場でいただき、空間を贅沢に使わせてもらいました。食事も満足。
改善いただきたいことは、部屋の空調の調整です。
両親は、近くのIやAも知っていますが、ここも満足してもらったようです。
ありがとうございました。

従業員の方の対応もよく、楽しいお正月を迎えることが出来ました。
ただ、部屋の設備が古く、特にエアコンは更新した方が省エネにもなるのではないでしょうか。
また、満室なのでやむを得ないと思いますが、配膳に時間がかかりました。

お湯はとても濃くて大満足です。
２組のカップルで行きました。

担当してくださった方の説明不足や物忘れにはちょっと戸惑いました。

あと、部屋食といえば普通、泊まっている部屋のことだと思いますし、宿泊前にもメールで念を押して同行者の部屋の方でお願いしますと伝えていたのに、ＴＶもない寂しく小さめの宴会部屋での部屋食？でした。
これについても何の説明もなくそのまま流されました。

もうひとつ、フロントの男性が１人、横柄な態度での対応が非常に残念でした。
他の方は親切でした。

今は温泉ブームで老舗旅館でも高級旅館でも心地よいサービスをされているのに、年に２～３回は温泉に行く私たちにとって、その点については料金と見合わせても、基準に達していないような印象です。

ワインくらい置いといてほしいです

荒湯までは散歩にちょうどいい距離です。
温泉町の情緒は言うことなしですね。
お料理もそこそこでした。

お世話になりました。お湯はとても濃くて大満足です。

まず不満点ですが・・・・担当してくださった方の説明不足や物忘れにはちょっと戸惑いました。

あと、部屋食といえば普通、泊まっている部屋のことだと思いますし、宿泊前にもメールで念を押して同行者の部屋の方でお願いしますと伝えていたのに、ＴＶもない寂しく小さめの宴会部屋での部屋食？でした。
これについても何の説明もなくそのまま流されました。

もうひとつ、フロントの男性が１人、横柄な態度での対応が非常に残念です
他の方は親切でした。

今は温泉ブームで老舗旅館でも高級旅館でも心地よいサービスをされているのに、年に２～３回は温泉に行く私たちにとって、その点については料金と見合わせても、基準に達していないような印象です。
ワイン１本もないのも残念です。

荒湯までは散歩にちょうどいい距離です。
温泉町の情緒は言うことなしですね。
お料理もそこそこでした。

お土産に買ったお香と小胡瓜のお漬物はお勧めです。

先日はお世話になり有難うございました。
従業員の方々も大変親切でした。
部屋も清潔で、お風呂も広くて楽しめました。

又自宅に宿泊のお礼のメ－ルが来たのもちょっとした
事ですが、今回山陰地方をあちこち回りましたが貴館だけで
嬉しく思いました。
仲居の女性も好感が持てました。

ただフロントや売店に常時係員がいなくてやや不便でした。
また立地条件が少し荒湯から離れていて温泉情緒を楽しむのには
少し物足りない感じもしましたが、逆にそれだけ静かで
一長一短と言ったところでしょうか。

又これは法的に難しいかも知れませんが、湯村は交通の便があまり良くないので浜坂と八鹿に湯村の旅館共同で有料でも結構ですので送迎バスを列車到着にあわせ用意するとお客は喜ぶのではないでしょうか。
タクシー料金が高額でびっくりしました。

先日の連休にお世話になりました。
前日の大雨で足湯など周辺施設を利用しずらかったのですが
その分宿を存分に堪能できたかと思います。
国道沿いで玄関がちょっとわかりづらかったですが
建物自体とても綺麗なかんじで良かったです。
中居さんの対応も丁寧で良かったです
料理もボリュームがあり、おいしくいただきました。
お風呂はまぁまぁといった感じですが、脱衣場が綺麗で
サウナもあったので良かったです。
ただお風呂の鏡が汚れていたり少々掃除が行き届いてないのかなぁ
と思いましたが、不満とまでは思いませんでしたけど。
また

3連休中に宿泊したせいか、食事時の仲居さんの対応が大変そうでした。（お疲れ様でした。）食事時間が他の部屋と重なって対応が忙しくなるのであれば、宿側の方から「その時間は空いていません。この時間はいかがですか？」と食事時間をコントロールしてもらった方が良かったと思います。ただ基本的に仲居さんをはじめ、宿の方の対応は気持ちよく快適に過ごさせて頂きました。また食事は質・量共に満足でした。特に但馬牛のしゃぶしゃぶ・刺身が美味でした。お風呂も温度が最適で気持ちよく、部屋も綺麗でした。チェックアウト時間は１１：００に延ばして頂けるともっと快適だと思います。
お世話になりました。。

この度はお世話になりました。皆さん丁寧に接客してくださり、気持ちよく滞在できました。３連休ということもあり宿泊客が多かったせいか、夕食の段取りがちょっと悪かったのが改善点でしょうか。私共の場合は我慢できる程度でしたが、隣部屋のお客さんはちょっと怒っていたようです。

他の方の感想にもあるように、どこか食事処を設けて集中的に対応したほうが旅館側・宿泊客側ともに負担が少ないような気もします。