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筑波山温泉 筑波山江戸屋のクチコミ･お客さまの声
食事5
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９月３日に赤ちゃんを含む２家族で宿泊いたしました。部屋：広々としていてキレイで部屋からの関東平野もすばらしかったです。窓際のカリモクのチェアも座り心地がよかったです。温泉：ほぼ貸切の状態で贅沢でした。内風呂は温度が調整してあり、赤ちゃんの温泉デビューがうまくいきました。露天風呂はとても景色がよく、緑が目にさわやかでした。食事：創作性が高く、味も一流です。東京都心に住んでおり、おいしいものは粗方食べてきましたが、とてもおいしくいただきました。サービス：最初の出迎え、チェックイン、部屋への案内、食事の際の給仕。どれも暖かい雰囲気でくつろぐことができました。ただ、チェックアウトの際、男性一人と女性一人が応対したのですが、女性の感じが非常に悪かったです。２家族だったので、別会計でと頼んだら嫌な顔をされましたし、「お飲み物は飲まれました？」と聞いてこられたので部屋の冷蔵庫のか食事の際に頼んだものか分からずこちらが戸惑っていると、面倒くさい顔をされました。自分が分かりにくい聞き方をしたという意識はないのでしょうね。また、終始笑顔はありませんでした。最後の最後にとても嫌な思い出が残りました。本当にもったいないです。その他：何かの会合でしょうか？夜、足湯をしていたら、ロビーやラウンジでどんちゃん騒ぎが始まりました。いやらしい格好をした大勢のコンパニオンの女性たちとおじさんたち。家族で来ているのに不愉快な気持ちになりました。江戸屋さんほどの伝統のある旅館でもコンパニオンの受け入れをしているのですね。こういった経験は初めてでしたので大変驚きました。２点苦情を言う結果になってしまいましたが、総合的には満足です。足湯や杉の水などほかにはないサービスはうれしかったです。赤ちゃん連れの旅は初めてでいろいろと不安もあったのですが、とてもいい思い出になりました。また伺わせていただきます。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。チェックアウト時の対応にて大変不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすく、かつ気持ち良くご説明のできるサービスをめざしてこれからより一層努力してまいります。また団体のお客様のご希望により、コンパニオンを迎えてのご宴会を承ることがございますが、あくまでも宴会場やスナックでの接待が基本になります。今後、ロビーやラウンジ・足湯での行動には充分注意するように配慮していきたいと存じます。せっかくの家族団欒の雰囲気を守れずに申し訳ございませんでした。しかしながらお部屋や温泉・お食事につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。今後の私どものサービスの向上につながる大変貴重なご意見を多々頂戴し、誠にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひご来館いただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。
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食事5
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投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
９月３日に赤ちゃんを含む２家族で宿泊いたしました。
部屋：広々としていてキレイで部屋からの関東平野もすばらしかったです。窓際のカリモクのチェアも座り心地がよかったです。
温泉：ほぼ貸切の状態で贅沢でした。内風呂は温度が調整してあり、赤ちゃんの温泉デビューがうまくいきました。露天風呂はとても景色がよく、緑が目にさわやかでした。
食事：創作性が高く、味も一流です。東京都心に住んでおり、おいしいものは粗方食べてきましたが、とてもおいしくいただきました。
サービス：最初の出迎え、チェックイン、部屋への案内、食事の際の給仕。どれも暖かい雰囲気でくつろぐことができました。ただ、チェックアウトの際、男性一人と女性一人が応対したのですが、女性の感じが非常に悪かったです。２家族だったので、別会計でと頼んだら嫌な顔をされましたし、「お飲み物は飲まれました？」と聞いてこられたので部屋の冷蔵庫のか食事の際に頼んだものか分からずこちらが戸惑っていると、面倒くさい顔をされました。自分が分かりにくい聞き方をしたという意識はないのでしょうね。また、終始笑顔はありませんでした。最後の最後にとても嫌な思い出が残りました。本当にもったいないです。
その他：何かの会合でしょうか？夜、足湯をしていたら、ロビーやラウンジでどんちゃん騒ぎが始まりました。いやらしい格好をした大勢のコンパニオンの女性たちとおじさんたち。家族で来ているのに不愉快な気持ちになりました。江戸屋さんほどの伝統のある旅館でもコンパニオンの受け入れをしているのですね。こういった経験は初めてでしたので大変驚きました。
２点苦情を言う結果になってしまいましたが、総合的には満足です。足湯や杉の水などほかにはないサービスはうれしかったです。
赤ちゃん連れの旅は初めてでいろいろと不安もあったのですが、とてもいい思い出になりました。また伺わせていただきます。
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
チェックアウト時の対応にて大変不快な思いをおかけいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。お客様にわかりやすく、かつ気持ち良くご説明のできるサービスをめざしてこれからより一層努力してまいります。
また団体のお客様のご希望により、コンパニオンを迎えてのご宴会を承ることがございますが、あくまでも宴会場やスナックでの接待が基本になります。今後、ロビーやラウンジ・足湯での行動には充分注意するように配慮していきたいと存じます。
せっかくの家族団欒の雰囲気を守れずに申し訳ございませんでした。
しかしながらお部屋や温泉・お食事につきまして、お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
今後の私どものサービスの向上につながる大変貴重なご意見を多々頂戴し、誠にありがとうございました。また機会がありましたら、ぜひご来館いただければと存じます。心よりお待ち申し上げます。ありがとうございました。