サービス3
たれもんさんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- たれもんさん [40代/女性] 2012年08月29日 11:48:01
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お盆明けの週の終わりに、主人と二人で利用させていただきました。
予定より大分早く着いてしまったにもかかわらず、快くチェックインさせていただき、ロビーでの冷たいお茶と甘味のサービスに、暑さも和らぎました。部屋は、おまかせバス無しと聞いていたのですが、10畳角部屋内風呂付きのお部屋を用意していただき、閑かでゆったりとくつろぐことができました。
宿泊当夜、浴場に行こうとした矢先に、女湯の天井が崩落する事故が起き、風呂に入れなくなってしまいましたが、部屋に内風呂がついていたおかげで、そちらを使うことができ、不幸中の幸いでした。
食事は、夕食は創作和食膳をいただきました。量も手頃で、美味しかったです。朝食は、大広間でしたが、たっぷりの生野菜やその場で温めていただくみそ汁、湯豆腐鍋など、嬉しかったです。
全体としては満足のいく滞在でしたが、敢えて不満だった点をいくつか申し上げます。
・フロント前やロビーと、客室前の廊下との温度差がありすぎます。廊下が蒸し暑く、１階ロビーや部屋の中は冷房が効きすぎです。宿泊客の中には高齢の方も多いので、お身体にもよくないと思います。もう少しなんとかならないのでしょうか？
・朝食の席が、冷房の吹出口の真下に当たってしまい、冷房が強くて、とても寒い思いをしました。場所によって当たりはずれがあるのかと思いますが、落ち着いて座ってはいられませんでした。全体として、冷房はきつすぎます。
・同じく朝食の場で、サービス係の若い女性は、私たち（客）が近づいていってもそっぽを向いたまま、案内もしてくれませんでした。その上、名前をなんどくりかえし言っても変な（？）ふうにしか呼んでくれず、大変不快でした。アルバイトさんにしても、もうすこし研修してもらいたいものです。
・また、朝食の膳で、ご飯茶碗に大きなヒビ（目視で十分分かる大きさ、指先がひっかかる）が入っていたものが、そのまま飯を盛って供されました。仲居さんにご注意申し上げましたが、これは明らかに、注意が足りないと思います。
つくばにより多くの人に来てもらうためにも、筑波山を背負う名旅館として、細かなところにこそ気を配っていただけたらと思います。
今後、益々すばらしい宿になりますことを期待しています。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年08月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2014年02月08日 13:02:51
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この度は当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。まず最初に、女子大浴場の天井が崩れる事故があり、大変ご迷惑をおかけしたことを深く深くお詫び申し上げます。当日、楽しみにしていらした大浴場がご利用いただけなかっただけでなく、せっかくのおふたりのご旅行において不安な気持ちを増幅させてしまったことを重く受け止め、陳謝申し上げます。本当に申し訳ありませんでした。このあと女子大浴場は修復し、現在では通常通りご利用いただけるようになっております。
ご意見いただきました内容につきまして、下記ご回答申し上げます。
・フロント・ロビー周辺と廊下の温度差につきましては、空調や換気に注意し、できる限りお客様の刺激にならない快適な温度設定を目指したいと思います。また朝食会場の空調は、会場ごとの温度設定が可能なので、お席によって差が出ないよう確認していきます。
・朝食係の対応について、不愉快な思いをさせてしまうことになり、大変申し訳ありませんでした。常にお客様のご要望にお応えする姿勢で業務に取りかかるように指導いたしました。またごはん茶碗の破損についても注意し、食器・備品類のチェック体制を見直すことにいたしました。
ご返信が大変遅くなり、失礼いたしました。数々の不手際があったにも関わらず、励ましのお言葉まで頂戴し、本当に感謝申し上げます。また機会がありましたら、ぜひ筑波山にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ご投稿、誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫！】おまかせ和室】
サービス3
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年05月01日 14:13:55
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２人で利用しましたがとても広くゆったりくつろぐことが出来ました。
スタッフの方の対応も丁寧で良かったです。
【ご利用の宿泊プラン】
【当館１番人気】筑波山江戸屋の創作和食基本プラン
【広々、のんびり】ゆったり和洋室- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2010年04月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年05月03日 01:20:57
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
スタッフの対応につきましてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。
行き届かない面も多々ございますが、今後も
サービス向上を目指して精進して参りたいと思います。
５月は新緑の山登りプラン、豆乳しゃぶしゃぶ
のプランなどをご用意しておりますので、
またのご利用をお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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サービス3
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年12月21日 00:05:52
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赤ちゃん連れのプランで、花瓶をあらかじめ置かずにいてくれたり、ポットを洗面へ移動してくれたりしていただきました。
旅館の人たちは、みなさん親切だったと思います。
ただ、部屋に、やたらと「てんとうむし」が多く、お茶を入れようとしたら、急須から湯のみにポトっとてんとう虫が！
急須を交換してもらおうとロビーへ電話したら、
お掃除担当らしいおばあちゃんが部屋へ来て、
「気まずい思いさせてしまってすみませんね」と謝罪はされたのですが、
「よく洗ってきますね」と・・・
こういう時って、できれば新しいものと交換してほしかった。
結局、お茶の葉が１回分づつ袋に入っていたので、急須を使わずにお茶を飲みました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2009年12月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2009年12月22日 12:46:10
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
客室のご利用につきまして、不快な思いをおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
てんとう虫に関しましてはこれまでも駆除を行うなど対策を行っておりますが、日当たりのよい場所などに発生することが多く、完全に解消することができないのが現状です。新たな害虫駆除業者に依頼し今週末に作業を行う予定となっております。
急須の交換につきましても、行き届かずに誠に申し訳ございませんでした。予備の準備をしておくなど対策を行いました。
貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。
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サービス3
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2009年11月19日 00:31:17
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書画などからも老舗旅館であることも感じられましたし、温泉がとくによかったです。
一人旅でしたので、ラウンジのママさんとの話も楽しく過ごせました。
私のような個人旅行者が少ないのか、従業員の方の対応は団体向けのような感じで、
話が通じなかったり、適切な対応とは呼べない部分もありました。
女将がすごい方ですから、従業員の方々ももう少し、筑波山のことや旅館のことを知っていてほしいと思います。
総じて快適に過ごせました。筑波山に行くときは、また利用させていただきます。- 宿泊年月
- 2009年11月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2009年12月04日 15:14:37
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この度は筑波山江戸屋でのご宿泊ならびに、お客様の声への投稿ありがとうございます。
お返事が大変遅くなってしまい、申し訳ありません。
筑波山温泉はpH10.18のアルカリ性単純泉温泉で美肌の湯として効能があります。
自然の中での露天風呂は四季折々お愉しみ頂けます。
筑波山の１１月は団体様の忘年会が多数あり、いつもとは、少し違う雰囲気になっております。
しかしながら従業員の対応に関しましては、ご不便をおかけしまして申し訳ありませんでした。
今後、指導をして参りたいと思います。
貴重なご意見ありがとうございました。
またのご利用を心よりお待ち申しあげております。
筑波山江戸屋
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投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月17日 23:43:22
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１２畳の広いお部屋で家族ゆっくり過ごすことができました。
夕飯は個室で。朝食は宴会会場でしたが、たっぷり食べて満足です。
また、ロビーにある足湯やコーヒーを飲みながら暖炉の前で読書など
ゆったりした時間を過ごすことができます。
お風呂が２４時間入れるのもいいですね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2012年01月30日 22:23:38
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族のご旅行に当館をお選びいただき
大変光栄に存じます。
足湯や暖炉は冬季にお泊まりいただいた際には
お勧めの館内スポットです。
お楽しみいただけたとのこと大変嬉しく存じます。
また別の季節にも筑波山に足をお運びいただきますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【迷ったらやっぱり当館人気ナンバー１！】筑波山江戸屋の創作和食基本プラン
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サービス3
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
1月5日に宿泊しました。自宅から2時間くらいなので、つくば温泉にしました。その中でも、風呂と食事の評価が高い江戸屋にしました。建物はとても風情がありました。関東平野側の部屋だったので、すばらしい景色でした。くつろげる部屋でした。夕食は、おいしいですが物足りなかったです。露天風呂は、森の中にあるような気がして良かったです。ただ夜遅くに入るとお湯がぬるくなってました。朝食は、とてもおいしかったです。とくに、湯豆腐と納豆がおいしかったです。湯豆腐は、とてもなめらかでした。従業員の方は、説明とかが丁寧で良い印象でした。今回は、初めての宿泊だったので、あっという間にチェックアウトになりましたが、今度行くときは、ゆっくりと楽しみたいです。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が遅くなり、申し訳ありません。
最上階からの景観やお風呂、朝食につきまして、お褒めのお言葉ありがとうございます。お食事は物足りなさを感じさせてしまうことになり、申し訳ありませんでした。ご提供した創作和食は季節ごとにメニューを変更しているので、今回のご意見は今後、内容や全体の量を調整する際の参考にさせていただきます。また機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。