この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。

お部屋からの景観にご満足いただき、うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度は茨城名産のあんこう鍋プランをご利用いただきましたが、当館ではしょうゆベースのお味でご提供をいたしております。通年では季節ごとに創作和食のプランのご用意もございますので、もし機会がございましたらこちらもお試しいただきますようお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋内の設備・備品につきましては、お客様がお入りになられる前に客室係が確認を行っており、丹前のチェック、ウォシュレットの電源入れも確認項目に含まれておりましたが、徹底なされておらず誠に申し訳ございませんでした。
夕食の配膳につきましても不行き届きがあり、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
客室の暖房器具はストーブの台数を増やすべく購入を決定いたしております。
アメニティにつきましても歯ブラシの変更を検討いたしております。
この度のご指摘はいずれも、お客様が快適にお過ごしいただくための十分な配慮が欠けていたものと反省し、すぐにできるところから順次改善してまいります。
この度は貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。

この度はご来館いただきまして誠にありがとうございました。
当館ではフロントやルーム係の若いスタッフを中心にプラン企画運営や接客もおこなわせていただいておりますが、大女将や女将・年配のスタッフからのアドバイスを取り入れ、改善するように心がけております。
経験が浅く、お客様にはご迷惑をおかけする点もあったかとは思いますが、これからもより良いサービスを目指し努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しくださいませ。ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では年配の従業員と若いスタッフとの相互関係の中で、よりよいサービスができればと考えております。今後若いスタッフの接客サービスもより向上できるように努力していきたいと思います。
また今回ご利用いただきました創作和食プランのほかに、定番の天ぷら・刺身を中心にした内容でもご用意できます。次回もし機会がございましたら、ご予約の際にご相談いただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ筑波山にも足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様をお連れしてのご旅行は様々な不安がおありのこととお察し申し上げます。
館内に関しましては少しずつ改装などを行っておりますが、
ご指摘の通り水回りなどすぐには改善できない個所がありご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃や備品の汚れなどに関しては配慮が可能な部分であり、その点が行き届いていなかった点は
深く反省し改善策を立ててまいります。
お食事の提供に関しましても配慮が至らずに申し訳ございませんでした。
ご家族様には特にご飯の提供のタイミングを事前にお伺いするよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をたまわり誠にありがとうございました。

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の建物は三棟に分かれており、うち二棟が主に客室用、
一棟が主に公共スペースとなっておりそれぞれが行き来できるよう
通路やスロープでつながっております。
大浴場は地下二階フロアーにあり、地下１階までエレベーターをご利用いただいた後、
階段を降りていただくため、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。
この点につきましては、建物の構造上早急な対応ができず誠に申し訳ございません。
ご夕食につきましては豆乳しゃぶしゃぶコースでございましたので、
お肉のお鍋などに比べますとボリュームが足りないとお感じになられたのかもしれません。
追加料理に関しましては当日でお伺いできるメニューもご用意いたしておりますが、
ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
宴会開始時間が20時以降の場合やラストオーダー時間になってしまった場合などには、
お伺いできないメニューもあり、ご要望にお応えすることができず
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご請求の件でも大変不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフには会計の際、ご請求明細をお客様との間で
よく確認するよう指示いたしました。
この度は貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご要望にお応えできるよう努力を重ねてまいりたいと思います。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
３月１１日に開港した茨城空港を少しでも多くのかたに身近に感じていただけたらという思いで発売を開始したこちらのプランは、ご好評をいただいております。
従業員のサービスに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どもは従業員一同が一体となったサービスを目指して日々取り組んでおりますが、
それはなかなか難しいことであると感じております。
今後も試行錯誤を繰り返しながら、お客様に心のこもったサービスができるよう精進してまいりたいと思います。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は通常の和室よりも広いバス付のタイプにさせていただいておりましたが、温度管理の面でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。オイルヒーターなどのご用意もございましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
またご夕食の内容のご説明が徹底しておらず、仲居にはお客様の召し上がるペースなどをよく確認してお出しすることと、説明に関する注意を行いました。
茨城県フラワーパークにつきましては、９９９０プランのお客様には割引券ではなく、優待料金にてご利用いただける特典がついております。
私どもの施設では、前売りの優待チケットも同時に発売しておりますので、フロントではそちらをご案内したものと思います。いずれにしましてもご案内が不十分となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに見直しを行ってまいりたいと思います。