部屋からの眺めが、最高でした。

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宿泊年月

2013年02月

古い建造物で床が軋み、部屋の掃除具合や風呂のタイルの目地が綺麗ではありませんでした。アメニティのサービスも良くありません。
年配の従業員の心遣いはなかなかでしたが、チェックアウトや、電話の応対、配膳など、若い従業員の態度や言葉遣いは物足りませんでした。せっかく、大女将がガマ口上まで披露して頑張っているのですから、反映されると良いのですが・・・
立地は紅葉の時期、筑波山に登るには駐車場に困る人らの中、宿泊客として敷地内に駐車できたことはありがたいでした。
料理は創作として色々工夫されていますが、それが美味しさに繋がると良いですね。
アイデアに終わってしまってます。
以上、辛口な感想ですが、良い立地なのですから、改善できることは改善して、リピートしたい気持ちに繋がればと、敢えて申し上げました。

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宿泊年月

2010年11月

歴史のある旅館なのでしょうが手直しが入っておりこぎれいにされておられました。しかし増築の歴史からかフロア間のつなぎがあまりうまくいっていません。お風呂が最下フロアにあるのですが、階段も多いため、足腰の弱ったお年寄りを同行される方へはお勧めできません。しかしホテル全体は小奇麗に纏まっておりとても好感が持てました。
今回、格安のコースだったからでしょう、夕食は非常に貧弱でした。追加料理をお願いしたのですが、揚げ物中心のメニューしか対応できない状況だったらしく、宴席も終盤になってからの提供となり、ドッチラケ、でした。
清算を済ませて帰路についたとたん、携帯電話が鳴り響き「大変申し訳ありません、請求し忘れた項目があったのです。どうしましょう」ですって。びっくりしました。まぁご愛敬ですけどね。お互い様です。忘れましょう。
また寄せて頂くこともあるでしょうから、その時は一つ、よろしくお願いしますね。

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宿泊年月

2010年07月

1.コース料金から旧館の使用は理解するが、部屋が広すぎ暖房を「Hi」設定しても部屋が
　温まらない。又、フロントや風呂へ行くときの廊下が冬季であり少し寒い。トイレに暖
　気の便座が無い。
2.夕食時、コース料金から料理はこれだけですかと仲居さんに聞いたらそうですと言われ
　納得して食したが味噌汁が無かった。食事部屋を退席し帰る時、担当の仲居さんが
　味噌汁とデザートが有りますとそこで言われた。釜飯を炊くときに連絡して下さいと言　いましたがと言われたが聞いていません。
3.チェックアウトで清算した時に、利用したコースは笠間のフラワーパークの割引券が貰
　えると案内されていたが、担当の方は知らなく何処かへ取りに行こうされたので見学に
　行く予定が無かったので不要ですとこちらから告げました。

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宿泊年月

2010年01月

筑波山側の客室で、景色がよく、夜景も綺麗でした。
食事はオプションでつけたしゃぶしゃぶを含めてどれもとても美味しかったです。また、旅館にありがちな量が多すぎるということもなく、適量でした。
客注で少し気になったのは、トイレと洗面所が部屋の両端にあった為、トイレの後手を洗うのが少し不便でした。
ケーブルカーの駅から数分の立地も含め、基本的には満足のお宿でした。

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宿泊年月

2021年04月

乳幼児向けのサービスが素晴らしく、かなり細かな物を用意して頂きました。オムツバケツやオモチャ、踏み台などありがたかったですし、夕飯が個室なのも非常に助かりました。

ただ、到着時布団を三枚敷いて欲しいと頼んだのに、一枚しか敷いてなくて、フロントに追加をお願いしました。
それだけなら、人間ミスもするものですから全く構わなかったのですが、敷きに来た担当の方から『最初に言ってくれたら、ちゃんと敷きましたのに』と言われました。
信じられません。
思わず、大人げなくも『言いましたけど』と返してしまいました。
『じゃあ、フロントですかね…』とかブツブツ言ってましたが、あり得ないと思いました。
フロントの伝達ミスなのかその担当の方のミスなのかは知りませんが、それを客のせいにする言い種。

300年以上の歴史とか、老舗の品格とか、こんなもんかと思わずにいられませんでした。
残念です。
他の従業員さんも、客がいる前で業務的な事を内輪的な口調で普通の音量で話してるし、『常にお客様の目を意識して』とか無いんだなーと思いました。

お風呂やお料理、お部屋自体には満足でしたし、子連れに優しいサービスに嬉しかったのは本当です。
ただ、接客レベルは疑問です。
フランクで良いという方もいるでしょうが、老舗のそれなりのレベルを期待していた自分には、残念に思えました。

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家族

宿泊年月

2018年09月

昨日は筑波山江戸屋というところに泊まってきました。

350年続く老舗の旅館だそうで、雰囲気も受付もとてもよく非常に期待して宿泊しました。

良かった点は、

とても雰囲気が良い
→かなりきれいで雄大な雰囲気がある旅館です。とてもよい雰囲気があります。
足湯がある
→ロビー階に足湯があって気軽に入ることができます。
温泉もなかなか
→川沿いに温泉があるので良い雰囲気です
悪かった点は

部屋の洗面所のお湯が10分位茶色かった
→最初は洗面所のお湯も温泉なのか？！とびっくりしたのですが、ただの汚れでした。10分ほど出しっぱなしにしたら、きれいなお水がでてきましたがずっと使ってなかったのかな？？？？
テレビのリモコンが使えなかった
→リモコンが使えず電池がないのかな？と思って電池のところあけたら、白い粉が吹いてる電池がでてきました。どんだけ使ってなかったんだろう？？？
人によって接客に差がある
→部屋に案内してくれた年配の女性はあまりなにも気を使ってくれず、聞いたことに答えてくれるといった程度。ちょっとイマイチでした。お食事を用意してくれた若い女性はとても接客が良かったです。
といった感じです。

値段は高くもなく安くもない旅館ですが、悪かった点を改善していただければと思いました。

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家族

宿泊年月

2018年08月

1月11日に宿泊しました。
フロント対応が良く、料理が美味しかったです。
ただ以下の点がマイナスでした。
1.ドライヤーで温風が出ない。やり方が悪かったかもしれませんが、
男湯でも女湯でも同じ事象だったようです。
2.羽織の中にティッシュと爪楊枝が。前のお客さまかもしれませんが、
そのあたりは確認してもらいたいものです。
3.布団を敷いていただいた後に、乾いたコンタクトレンズが畳に落ちてました。

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宿泊年月

2015年01月