この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
３月１１日に開港した茨城空港を少しでも多くのかたに身近に感じていただけたらという思いで発売を開始したこちらのプランは、ご好評をいただいております。
従業員のサービスに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どもは従業員一同が一体となったサービスを目指して日々取り組んでおりますが、
それはなかなか難しいことであると感じております。
今後も試行錯誤を繰り返しながら、お客様に心のこもったサービスができるよう精進してまいりたいと思います。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は通常の和室よりも広いバス付のタイプにさせていただいておりましたが、温度管理の面でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。オイルヒーターなどのご用意もございましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
またご夕食の内容のご説明が徹底しておらず、仲居にはお客様の召し上がるペースなどをよく確認してお出しすることと、説明に関する注意を行いました。
茨城県フラワーパークにつきましては、９９９０プランのお客様には割引券ではなく、優待料金にてご利用いただける特典がついております。
私どもの施設では、前売りの優待チケットも同時に発売しておりますので、フロントではそちらをご案内したものと思います。いずれにしましてもご案内が不十分となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに見直しを行ってまいりたいと思います。

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回はお客様には、大変不愉快な思いを抱かしてしましまして、申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして、スタッフにも周知をし、改善していく様努めます。
お客様にはまたご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント　藤代

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。ご滞在中、行き届かない点があり、大変申し訳ありませんでした。

まず男子および女子大浴場のドライヤーは故障しておりましたので、すぐ新しい備品に入れ替えをおこないました。また使用済みの羽織は、今後さらに入念にチェックし、安全に清潔でご利用いただけるよう指導いたしました。最後にコンタクトレンズにつきましては、おそらくお布団に付着していたレンズが畳に落ちたようでしたので、これからよく確認して準備するように徹底いたします。貴重なご意見をありがとうございました。

また不愉快な思いをさせてしまったにもかかわらず、フロント対応やお料理にお褒めの言葉を寄せていただき、お心遣いに感謝申し上げます。お客様のご意見を無駄にしないよう、これから気持ちよく過ごしていただける旅館を目指してさらに努力してまいります。またのご来館をお待ちしております。

この度は当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。スタッフにお褒めの言葉を寄せていただき、ありがとうございます。

お風呂の設定温度は気温の変化を見ながら調整しておりますが、今回は少々ぬるかったようで大変失礼いたしました。今後寒い季節には特に注意しながら準備して、お客様をお迎えしていきたいと存じます。また機会がありましたら、ぜひお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
小さなお子様をお連れしてのご旅行は様々な不安がおありのこととお察し申し上げます。
館内に関しましては少しずつ改装などを行っておりますが、
ご指摘の通り水回りなどすぐには改善できない個所がありご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃や備品の汚れなどに関しては配慮が可能な部分であり、その点が行き届いていなかった点は
深く反省し改善策を立ててまいります。
お食事の提供に関しましても配慮が至らずに申し訳ございませんでした。
ご家族様には特にご飯の提供のタイミングを事前にお伺いするよう徹底してまいります。
この度は貴重なご意見をたまわり誠にありがとうございました。