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akky_in_tokyoさんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- akky_in_tokyoさん [30代/男性] 2012年01月30日 15:03:37
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義母の還暦の御祝いとして、身近な所でのんびりするために宿泊しました。
従業員の皆様はフレンドリーで、接客方法には概ね満足致しました。
また、御祝いということで夕食時に女将さんよりプレゼントもあり、喜んで
もらいました。
ただし、貴旅館の為にいくつかの苦言を申し上げますと、
①部屋にあった丹前の衿に汚れが付いているものがあり、ゲストに見られてしまい残念
でした。これは、もてなす方としてはちょっと悲しかったです。
②部屋の暖房が家庭用エアコンですが、これだけの厳冬期には能力不足です。
お風呂上り以外は少々寒かったです。（就寝時も寒くて付けっぱなしで部屋が乾燥）
③夕食時の配膳に時間がかかっていました。団体さんがいらっしゃったからかも知れません
ね。運ばれてきた物がすでに冷めておりました。
④トイレのウォシュレットが節電のためか電源OFFでした。チェックイン時間の前に入れて
置いて欲しかったです。
⑤アメニティの質と不足
１と３に関しては、日頃の運営方法の見直しですぐに改善できますね。期待しております。
２に関しては施設の問題で難しいかも知れません。持ち運びができる追加暖房があるといいですね。
４はせっかくのタイマー機能付ですから10時に節約タイマー6時間で16時に電源投入できますよね？是非改善してください。
５は子供や女性の分の髭剃りを置くくらいなら、歯ブラシセットの質を向上させたり
部屋置きのドライヤー、保湿クリーム、綿棒、洗顔剤などを用意してはいかがでしょう。
ロビー階は非常に綺麗で１ランク上の雰囲気ですが、吊り合わなくなってしまいますよ。
以上、サプライズプレゼントの代わりの苦言でした。
嫌味のつもりは全くなく、今以上のホテルになってほしいと願う老婆心です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2012年01月30日 22:43:04
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お部屋内の設備・備品につきましては、お客様がお入りになられる前に客室係が確認を行っており、丹前のチェック、ウォシュレットの電源入れも確認項目に含まれておりましたが、徹底なされておらず誠に申し訳ございませんでした。
夕食の配膳につきましても不行き届きがあり、大変ご迷惑をおかけし、心よりお詫び申し上げます。
客室の暖房器具はストーブの台数を増やすべく購入を決定いたしております。
アメニティにつきましても歯ブラシの変更を検討いたしております。
この度のご指摘はいずれも、お客様が快適にお過ごしいただくための十分な配慮が欠けていたものと反省し、すぐにできるところから順次改善してまいります。
この度は貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年11月22日 16:28:21
-
古い建造物で床が軋み、部屋の掃除具合や風呂のタイルの目地が綺麗ではありませんでした。アメニティのサービスも良くありません。
年配の従業員の心遣いはなかなかでしたが、チェックアウトや、電話の応対、配膳など、若い従業員の態度や言葉遣いは物足りませんでした。せっかく、大女将がガマ口上まで披露して頑張っているのですから、反映されると良いのですが・・・
立地は紅葉の時期、筑波山に登るには駐車場に困る人らの中、宿泊客として敷地内に駐車できたことはありがたいでした。
料理は創作として色々工夫されていますが、それが美味しさに繋がると良いですね。
アイデアに終わってしまってます。
以上、辛口な感想ですが、良い立地なのですから、改善できることは改善して、リピートしたい気持ちに繋がればと、敢えて申し上げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年11月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年11月23日 18:51:44
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館では年配の従業員と若いスタッフとの相互関係の中で、よりよいサービスができればと考えております。今後若いスタッフの接客サービスもより向上できるように努力していきたいと思います。
また今回ご利用いただきました創作和食プランのほかに、定番の天ぷら・刺身を中心にした内容でもご用意できます。次回もし機会がございましたら、ご予約の際にご相談いただければと存じます。
この度は貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。また機会がございましたら、ぜひ筑波山にも足をお運びくださいませ。
ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 14:03:55
-
1.コース料金から旧館の使用は理解するが、部屋が広すぎ暖房を「Hi」設定しても部屋が
温まらない。又、フロントや風呂へ行くときの廊下が冬季であり少し寒い。トイレに暖
気の便座が無い。
2.夕食時、コース料金から料理はこれだけですかと仲居さんに聞いたらそうですと言われ
納得して食したが味噌汁が無かった。食事部屋を退席し帰る時、担当の仲居さんが
味噌汁とデザートが有りますとそこで言われた。釜飯を炊くときに連絡して下さいと言 いましたがと言われたが聞いていません。
3.チェックアウトで清算した時に、利用したコースは笠間のフラワーパークの割引券が貰
えると案内されていたが、担当の方は知らなく何処かへ取りに行こうされたので見学に
行く予定が無かったので不要ですとこちらから告げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年01月25日 18:02:20
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は通常の和室よりも広いバス付のタイプにさせていただいておりましたが、温度管理の面でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。オイルヒーターなどのご用意もございましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
またご夕食の内容のご説明が徹底しておらず、仲居にはお客様の召し上がるペースなどをよく確認してお出しすることと、説明に関する注意を行いました。
茨城県フラワーパークにつきましては、９９９０プランのお客様には割引券ではなく、優待料金にてご利用いただける特典がついております。
私どもの施設では、前売りの優待チケットも同時に発売しておりますので、フロントではそちらをご案内したものと思います。いずれにしましてもご案内が不十分となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに見直しを行ってまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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アケちゃんパパさんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- アケちゃんパパさん [60代/男性] 2020年02月09日 11:16:36
-
ラウンジコーナーでウィスキーの水割りを頼んで美味しくいただきました。
一緒に頼んだおつまみセットをママ（？）に大盛サービスしていただいた上に，食べ残しも持たせてくれました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年12月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2020年03月07日 18:55:55
-
この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
スナックのママはサービス精神旺盛なんです！
お客様が喜んでいたと、お伝えしておきます！
口コミの投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2018年01月08日 07:48:15
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仲居さんは親切で、丁寧な接客をしてくださいました。
都内からも近くて、筑波山神社の鳥居の中にあって立地は大変よかったです。子供連れでしたので、他のお客さんも子供連れが多く、遠慮が少ないのは大変有りがたかったのですが、子連れ以外では、少々うるさいかもしれません。
残念な点は、部屋やお風呂、ロビーが埃っぽく、掃除が行き届いていませんでした。
また、アメニティが少なく、部屋でドライヤーなどは使用できませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2018年01月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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anko1948さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- anko1948さん [40代/女性] 2016年10月23日 22:35:47
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「お支払いになった宿泊代金に対する満足度」ですので少々辛口です。
おトクプランなので安いのでしょうけど、それでもあの夕食は無いと思います。
でもあと数千円出したところで満足出来たかな？
伸びた麺とご飯でとりあえずお腹はいっぱいになりました。（大人女２人＆食べない幼児）
朝ごはんは普通です。
部屋は広く一見快適そうだけど、お手洗いにも洗面にも手拭きタオル無し。何故だろう？
部屋がかび臭いのも辛かった。家庭用のエアコンであの広い部屋を暖めるにはフル稼働しても真冬は無理でしょう。
夜に浴場にタオルを忘れて朝そのまま置いてありました。
朝の脱衣場の床は髪の毛だらけ。放置された自分のタオルを見れば掃除していないのがわかります。
2歳の息子は「髪の毛沢山ね」と言ってました。
このホテルにしたのは小さい子がいるので個室で夕食を食べたかったから。
そこだけ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
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- ご利用のお部屋
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Kiyosa0さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- Kiyosa0さん [40代/男性] 2012年02月06日 21:25:55
-
お値段なりで、特段これといって感激するようなことには遭遇しませんでした。
何か特徴があればよかったですが、可もなく不可もなくというところでしょうか。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2012年01月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2012年07月12日 00:54:17
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この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。この度は茨城名産のあんこう鍋プランをご利用いただきましたが、当館ではしょうゆベースのお味でご提供をいたしております。通年では季節ごとに創作和食のプランのご用意もございますので、もし機会がございましたらこちらもお試しいただきますようお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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大伍長。さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 大伍長。さん [40代/男性] 2010年07月05日 08:25:16
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歴史のある旅館なのでしょうが手直しが入っておりこぎれいにされておられました。しかし増築の歴史からかフロア間のつなぎがあまりうまくいっていません。お風呂が最下フロアにあるのですが、階段も多いため、足腰の弱ったお年寄りを同行される方へはお勧めできません。しかしホテル全体は小奇麗に纏まっておりとても好感が持てました。
今回、格安のコースだったからでしょう、夕食は非常に貧弱でした。追加料理をお願いしたのですが、揚げ物中心のメニューしか対応できない状況だったらしく、宴席も終盤になってからの提供となり、ドッチラケ、でした。
清算を済ませて帰路についたとたん、携帯電話が鳴り響き「大変申し訳ありません、請求し忘れた項目があったのです。どうしましょう」ですって。びっくりしました。まぁご愛敬ですけどね。お互い様です。忘れましょう。
また寄せて頂くこともあるでしょうから、その時は一つ、よろしくお願いしますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年07月05日 23:38:48
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この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の建物は三棟に分かれており、うち二棟が主に客室用、
一棟が主に公共スペースとなっておりそれぞれが行き来できるよう
通路やスロープでつながっております。
大浴場は地下二階フロアーにあり、地下１階までエレベーターをご利用いただいた後、
階段を降りていただくため、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。
この点につきましては、建物の構造上早急な対応ができず誠に申し訳ございません。
ご夕食につきましては豆乳しゃぶしゃぶコースでございましたので、
お肉のお鍋などに比べますとボリュームが足りないとお感じになられたのかもしれません。
追加料理に関しましては当日でお伺いできるメニューもご用意いたしておりますが、
ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
宴会開始時間が20時以降の場合やラストオーダー時間になってしまった場合などには、
お伺いできないメニューもあり、ご要望にお応えすることができず
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご請求の件でも大変不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフには会計の際、ご請求明細をお客様との間で
よく確認するよう指示いたしました。
この度は貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご要望にお応えできるよう努力を重ねてまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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ひでぼ3708さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
部屋からの眺めが、最高でした。
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。
お部屋からの景観にご満足いただき、うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。