食事2
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2017年12月04日 11:40:16
-
食事の時の対応が人により全く違い、とても不愉快な思いをしました。
料理の説明も無ければ、メニューも無い、アンコウを雑炊にしたければその時に言うよう言われたので声をかけたら「初めから言って貰わないと!」とつっけんどんに言われ、楽しみだった料理も美味しく食べる事が出来ませんでした。
忙しいのは解りますが、お客様に対してあの言い方は無いと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年11月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫!】おまかせ和室】
食事2
anko1948さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- anko1948さん [40代/女性] 2016年10月23日 22:35:47
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「お支払いになった宿泊代金に対する満足度」ですので少々辛口です。
おトクプランなので安いのでしょうけど、それでもあの夕食は無いと思います。
でもあと数千円出したところで満足出来たかな?
伸びた麺とご飯でとりあえずお腹はいっぱいになりました。(大人女2人&食べない幼児)
朝ごはんは普通です。
部屋は広く一見快適そうだけど、お手洗いにも洗面にも手拭きタオル無し。何故だろう?
部屋がかび臭いのも辛かった。家庭用のエアコンであの広い部屋を暖めるにはフル稼働しても真冬は無理でしょう。
夜に浴場にタオルを忘れて朝そのまま置いてありました。
朝の脱衣場の床は髪の毛だらけ。放置された自分のタオルを見れば掃除していないのがわかります。
2歳の息子は「髪の毛沢山ね」と言ってました。
このホテルにしたのは小さい子がいるので個室で夕食を食べたかったから。
そこだけ良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- ご利用の宿泊プラン
- 【7~10月までのおトクプラン】茨城県産ブランド豚と13種のお野菜のちり鍋プラン
- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫!】おまかせ和室】
食事2
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月15日 15:32:02
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山間のホテルで、ロビーがおもむきがあり”ほっと”できる雰囲気で素敵でした。
車を持たない私にとって、江戸屋さんはバス亭から徒歩5分程ですので大満足!としたいところですが、バス亭降りてからの案内番が少なく不安があったので、満足としました。
緑に囲まれた温泉で、森林浴気分が味わえとても落ち着きましたが・・・
天井が残念、天井板が中途半端でコンクリートむき出しの部分は雰囲気的に暗い感じがしました。
朝食時、仲居さんが新人さんに指導していたのが気になりました。
その都度指導しなければいけない立場はわかりますが、せめてお客様の見えない所(内容が聞こえないよう)配慮すべきでは?
天気も悪く部屋でのんびりしたかったので、自分で布団を上げ下ろしましたが・・・
シミがあり残念。
敷布団も硬く、畳の上でじかに寝ているのと変わらなかったです。(2枚敷きがいいかも)
=総括=
予約時間前のチェックイン、快く対応していただいただけに残念です。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2013年04月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2014年02月08日 16:36:21
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。
バス停からの道案内や大浴場の内装、朝食時の指導につきまして、貴重なご意見ありがとうとございました。今後の業務改善の参考にさせていただきたいと存じます。敷布団はムアツ布団を使用しており、もし硬く感じる場合には裏面側で敷いて対応しております。
また機会がありましたら、ぜひご来館くださいませ。心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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食事2
ひでぼ3708さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- ひでぼ3708さん [50代/男性] 2013年02月24日 15:54:11
-
部屋からの眺めが、最高でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2013年02月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2014年02月08日 15:15:25
-
この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。
お部屋からの景観にご満足いただき、うれしく思います。またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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食事2
大伍長。さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 大伍長。さん [40代/男性] 2010年07月05日 08:25:16
-
歴史のある旅館なのでしょうが手直しが入っておりこぎれいにされておられました。しかし増築の歴史からかフロア間のつなぎがあまりうまくいっていません。お風呂が最下フロアにあるのですが、階段も多いため、足腰の弱ったお年寄りを同行される方へはお勧めできません。しかしホテル全体は小奇麗に纏まっておりとても好感が持てました。
今回、格安のコースだったからでしょう、夕食は非常に貧弱でした。追加料理をお願いしたのですが、揚げ物中心のメニューしか対応できない状況だったらしく、宴席も終盤になってからの提供となり、ドッチラケ、でした。
清算を済ませて帰路についたとたん、携帯電話が鳴り響き「大変申し訳ありません、請求し忘れた項目があったのです。どうしましょう」ですって。びっくりしました。まぁご愛敬ですけどね。お互い様です。忘れましょう。
また寄せて頂くこともあるでしょうから、その時は一つ、よろしくお願いしますね。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 仕事仲間
- 宿泊年月
- 2010年07月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年07月05日 23:38:48
-
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
当館の建物は三棟に分かれており、うち二棟が主に客室用、
一棟が主に公共スペースとなっておりそれぞれが行き来できるよう
通路やスロープでつながっております。
大浴場は地下二階フロアーにあり、地下1階までエレベーターをご利用いただいた後、
階段を降りていただくため、お客様には大変ご不便をおかけいたしております。
この点につきましては、建物の構造上早急な対応ができず誠に申し訳ございません。
ご夕食につきましては豆乳しゃぶしゃぶコースでございましたので、
お肉のお鍋などに比べますとボリュームが足りないとお感じになられたのかもしれません。
追加料理に関しましては当日でお伺いできるメニューもご用意いたしておりますが、
ご希望に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。
宴会開始時間が20時以降の場合やラストオーダー時間になってしまった場合などには、
お伺いできないメニューもあり、ご要望にお応えすることができず
誠に申し訳ございませんでした。
また、ご請求の件でも大変不快な思いをおかけし重ねてお詫び申し上げます。
フロントスタッフには会計の際、ご請求明細をお客様との間で
よく確認するよう指示いたしました。
この度は貴重なご意見をたまわりまして誠にありがとうございました。
今後ともお客様のご要望にお応えできるよう努力を重ねてまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【ご好評につき復活決定!!】豆乳しゃぶしゃぶプラン
- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫!】おまかせ和室】
食事2
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年03月21日 18:51:08
-
従業員の一体感のあるサービスに心を打たれました。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年03月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年03月25日 23:47:50
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
3月11日に開港した茨城空港を少しでも多くのかたに身近に感じていただけたらという思いで発売を開始したこちらのプランは、ご好評をいただいております。
従業員のサービスに関してお褒めのお言葉をいただき大変嬉しく存じます。
私どもは従業員一同が一体となったサービスを目指して日々取り組んでおりますが、
それはなかなか難しいことであると感じております。
今後も試行錯誤を繰り返しながら、お客様に心のこもったサービスができるよう精進してまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
- 【いよいよ3月11日開港!】茨城空港開港記念プラン
- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫!】おまかせ和室】
食事2
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2010年01月25日 14:03:55
-
1.コース料金から旧館の使用は理解するが、部屋が広すぎ暖房を「Hi」設定しても部屋が
温まらない。又、フロントや風呂へ行くときの廊下が冬季であり少し寒い。トイレに暖
気の便座が無い。
2.夕食時、コース料金から料理はこれだけですかと仲居さんに聞いたらそうですと言われ
納得して食したが味噌汁が無かった。食事部屋を退席し帰る時、担当の仲居さんが
味噌汁とデザートが有りますとそこで言われた。釜飯を炊くときに連絡して下さいと言 いましたがと言われたが聞いていません。
3.チェックアウトで清算した時に、利用したコースは笠間のフラワーパークの割引券が貰
えると案内されていたが、担当の方は知らなく何処かへ取りに行こうされたので見学に
行く予定が無かったので不要ですとこちらから告げました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2010年01月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2010年01月25日 18:02:20
-
この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用いただきましたお部屋は通常の和室よりも広いバス付のタイプにさせていただいておりましたが、温度管理の面でご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございませんでした。オイルヒーターなどのご用意もございましたが、ご案内が行き届かず重ねてお詫び申し上げます。
またご夕食の内容のご説明が徹底しておらず、仲居にはお客様の召し上がるペースなどをよく確認してお出しすることと、説明に関する注意を行いました。
茨城県フラワーパークにつきましては、9990プランのお客様には割引券ではなく、優待料金にてご利用いただける特典がついております。
私どもの施設では、前売りの優待チケットも同時に発売しておりますので、フロントではそちらをご案内したものと思います。いずれにしましてもご案内が不十分となり誠に申し訳ございませんでした。
いただいたご意見をもとに見直しを行ってまいりたいと思います。
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【筑波山をオトクに満喫!】おまかせ和室】
食事1
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
- 投稿者さん 2013年05月17日 22:06:06
-
宿の中はきれいで落ち着いた雰囲気でなかなか良かったです。GWの中日平日に宿泊したため、宿泊客は少なく、宿のスタッフもとても少なく寂しい感じがしました。対応はとても丁寧でよかったです。黒毛和牛のしゃぶしゃぶプランでしたが、肉の質は良いものの、肉だけでなく、食事全体の量が少なくて残念でした。小さい子供がいたので、お風呂にベビーベッドがあったり、食事の際、子ども椅子やバンボーチェアが用意されていて、とても助かりました。また、フロント前の売店に駄菓子コーナーがあって子どもが喜んで買い物を楽しんでいました。
- 宿泊年月
- 2013年05月
- 筑波山温泉 筑波山江戸屋 2014年02月08日 16:42:14
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この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。ご返信が大変遅くなり、申し訳ありません。
今回の紫峰牛しゃぶしゃぶプランのほかにも、季節ごとにメニューを変更している創作和食などもご用意しておりますので、ぜひ次回ご検討くださいませ。お子様とのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
- ご利用の宿泊プラン
- ★直前割★【筑波山麓育ちの黒毛和牛】紫峰牛しゃぶしゃぶプラン
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食事2
投稿者さんの 筑波山温泉 筑波山江戸屋 のクチコミ
電話や対面での対応はとても気持ちの良いサービスでした。ただ、お部屋のトイレには蜘蛛の巣がはってたり、食事はちょっと残念な感じでした。給仕については、なんだか回転重視な感じで、済んでいるお皿をさげることもなく、あまり気配りをしていただいてる感じはなかったです。アメニティやお風呂は普通でした。
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この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご投稿いただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。
今回はお客様には、大変不愉快な思いを抱かしてしましまして、申し訳ございませんでした。今回の件に関しまして、スタッフにも周知をし、改善していく様努めます。
お客様にはまたご利用いただけるのを、スタッフ一同心よりお待ちしております。
フロント 藤代