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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ）のクチコミ･お客さまの声
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とにかく酷い。宿泊当日の昼間に電話があり、「部屋が水漏れで使えなくなったから別なホテルを用意したので移動してほしい」と言う事だったので了承したが、フロントに着いて話を聞くとオーバーブッキングだったとの事。（昼間の時点で嘘をつかれている）また、電話では同伴者の移動についてはまったく触れていなかったのに同伴者まで移動だとか。（料金は藤沢ホテルでとの事だったので支払いをした後、同伴者の鍵が出てこなくて不思議に思って聞いたら判明）更に支払いが済んで領収書が目の前にあるにもかかわらず、後から出てきた人は「料金は移動したホテルで払え」と言い出したり、昼間からの話が全然引き継がれていないどころか、そもそもその２人の間ですら話がチグハグ。１０数年出張などで全国の色々なホテルに泊まってきたが、疲れて帰ってきた上に３０分以上不愉快な状態で待たされたのは初めて。とてもじゃないが、客を取っているホテルとは思えないほどでした。
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この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。今回ご対応致しました、フタッフに厳重に注意をしましてまた、すべてのスタッフに再度教育を徹底してサービスの向上に努めて参ります。お忙しい中、お客様の大変貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。大変申し訳ございません。藤沢ホテル亀岡 孝史
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ） のクチコミ
とにかく酷い。
宿泊当日の昼間に電話があり、「部屋が水漏れで使えなくなったから別なホテルを用意したので移動してほしい」と言う事だったので了承したが、フロントに着いて話を聞くとオーバーブッキングだったとの事。（昼間の時点で嘘をつかれている）
また、電話では同伴者の移動についてはまったく触れていなかったのに同伴者まで移動だとか。（料金は藤沢ホテルでとの事だったので支払いをした後、同伴者の鍵が出てこなくて不思議に思って聞いたら判明）
更に支払いが済んで領収書が目の前にあるにもかかわらず、後から出てきた人は「料金は移動したホテルで払え」と言い出したり、昼間からの話が全然引き継がれていないどころか、そもそもその２人の間ですら話がチグハグ。
１０数年出張などで全国の色々なホテルに泊まってきたが、疲れて帰ってきた上に３０分以上不愉快な状態で待たされたのは初めて。
とてもじゃないが、客を取っているホテルとは思えないほどでした。
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この度は、お客様に多大なご迷惑をおかけ致しまして、誠に申し訳ございません。
今回ご対応致しました、フタッフに厳重に注意をしまして
また、すべてのスタッフに再度教育を徹底して
サービスの向上に努めて参ります。
お忙しい中、お客様の大変貴重なご意見を賜りましたこと、お礼申し上げます。
大変申し訳ございません。
藤沢ホテル
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