この度は、当館をご利用いただきましてありがとうございます。

この度はコーヒーマシンのご利用におきまして、ご不便お掛けしましたこと、またお客様の立場を顧みないご無礼な対応がありましたこと、心より深くお詫び申し上げます。

誠に申し訳ございませんでした。

楽しみにされていたご旅行気分を台無しにしてしまいましたことは、スタッフの配慮の無さでございま
す。

今後ともお客様の行動や声に耳と心を傾け、快適にご利用いただけるホテルをつくってまいります。
ご指摘により改善を目指せることに感謝申し上げると共に、
改めまして、残念な思いを与えまして大変申し訳ございませんでした。