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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ）のクチコミ･お客さまの声
総合5
小さな子供達３人と泊まったのですが、お部屋も広く、ベッドの他に準備したいただいた布団もあったのでとても快適に睡眠もとれました。お風呂も子供達はとても楽しんでいて、半露天のお部屋にしてよかったです！電話をすればすぐ掛け流し対応をしていただけるのも有り難かったです。ただ、備品のコップを１歳児がぶつかって割ってしまった際に掃除機を貸し出してほしいとお願いしたのですが夜間から対応のスタッフさんだったのですが、問題になったら困るので貸せないと言われて困りました。こちらの不注意ではあるのですが、子供達も小さく、ガラスの飛び散りは危ないので貸し出していただきたかったです。立地も過ごしやすさもとても良かったですがその点だけ少し残念でした。
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この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。全ての項目において高い評価とお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。しかしながら私共スタッフの心無い対応により、大変ご不快な、そして悲しい思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。今後同じ事を二度と繰り返さない様、現場責任者を交え再度従業員教育を見直して参ります。お客様の立場に立った行動を起こし、一歩踏み込んだおもてなしを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。ご不快な思いをさせてしましました事、再度、深くお詫び申し上げます。誠に申し訳ございませんでした。ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。今後、一組でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善を重ねて参ります。またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ） のクチコミ
小さな子供達３人と泊まったのですが、お部屋も広く、ベッドの他に準備したいただいた布団もあったのでとても快適に睡眠もとれました。お風呂も子供達はとても楽しんでいて、半露天のお部屋にしてよかったです！電話をすればすぐ掛け流し対応をしていただけるのも有り難かったです。
ただ、備品のコップを１歳児がぶつかって割ってしまった際に掃除機を貸し出してほしいとお願いしたのですが夜間から対応のスタッフさんだったのですが、問題になったら困るので貸せないと言われて困りました。こちらの不注意ではあるのですが、子供達も小さく、ガラスの飛び散りは危ないので貸し出していただきたかったです。立地も過ごしやすさもとても良かったですがその点だけ少し残念でした。
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この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
全ての項目において高い評価とお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら私共スタッフの心無い対応により、大変ご不快な、そして悲しい思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事を二度と繰り返さない様、現場責任者を交え再度従業員教育を見直して参ります。
お客様の立場に立った行動を起こし、一歩踏み込んだおもてなしを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
ご不快な思いをさせてしましました事、再度、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後、一組でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善を重ねて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。