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ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ）のクチコミ･お客さまの声
部屋1
チェックインして冷蔵庫内の温度をHiにして1時間。庫内が全く冷えずフロント電話すると、分かりにくいがLowにすると庫内が冷える設定と説明を受ける。家の冷蔵庫ほど冷えないとも説明を付け加えてたけど、買ってきた飲み物が冷えない冷蔵庫は冷蔵庫と言わないんじゃないか？Lowにして1時間経過するも状況変わらずフロントへ連絡。隣の部屋の冷蔵庫と入れ替えるから再び様子を見て欲しいと言われ、更に1時間様子見るが結果若干冷えるようになったから良しとしたけど、チェックアウトの際には謝罪もなく終了。連泊だから冷蔵庫使えないのは痛いし、外国人スタッフが「困ったなー」って言いながら、フロントの冷蔵庫で飲み物預かるって提案してきたのも如何なんだろうか？今まで何回か利用した際には日本人支配人的な人がいたけど、今回は不在で対応がゴテゴテ。
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この度はEN HOTEL Fujisawaにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しいなかご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。冷蔵庫の件でご不便をおかけし、快適なご滞在とならなかったことをお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。今後は冷蔵庫の設備管理に改めて力を入れてまいります。また、フロント階にて、氷の無料サービスや保冷物の預かりを行っております。スタッフ一同で接客時の対応、サービスの質を改め、教育を徹底して参ります。お客様から頂くお言葉・ご意見を真摯に受け止め、これからも快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指して参ります。また機会ございましたらへEN HOTEL Fujisawaのご宿泊を賜りますこと、心よりお待ちしております。
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投稿者さんの ＥＮ ＨＯＴＥＬ Ｆｕｊｉｓａｗａ（ＦＵＪＩＳＡＷＡ ＨＯＴＥＬ ＥＮ） のクチコミ
チェックインして冷蔵庫内の温度をHiにして1時間。庫内が全く冷えずフロント電話すると、分かりにくいがLowにすると庫内が冷える設定と説明を受ける。家の冷蔵庫ほど冷えないとも説明を付け加えてたけど、買ってきた飲み物が冷えない冷蔵庫は冷蔵庫と言わないんじゃないか？
Lowにして1時間経過するも状況変わらずフロントへ連絡。隣の部屋の冷蔵庫と入れ替えるから再び様子を見て欲しいと言われ、更に1時間様子見るが結果若干冷えるようになったから良しとしたけど、チェックアウトの際には謝罪もなく終了。
連泊だから冷蔵庫使えないのは痛いし、外国人スタッフが「困ったなー」って言いながら、フロントの冷蔵庫で飲み物預かるって提案してきたのも如何なんだろうか？
今まで何回か利用した際には日本人支配人的な人がいたけど、今回は不在で対応がゴテゴテ。
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誠にありがとうございます。
また、お忙しいなかご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。
冷蔵庫の件でご不便をおかけし、快適なご滞在とならなかったことをお詫び申し上げます。
大変申し訳ございませんでした。
今後は冷蔵庫の設備管理に改めて力を入れてまいります。
また、フロント階にて、氷の無料サービスや保冷物の預かりを行っております。
スタッフ一同で接客時の対応、サービスの質を改め、
教育を徹底して参ります。
お客様から頂くお言葉・ご意見を真摯に受け止め、
これからも快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指して参ります。
また機会ございましたらへEN HOTEL Fujisawaの
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