この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

当ホテルのカプセルツインは小さなお子様連れのファミリーや友人同士でのご利用に人気な客室であり、いつもとは違うホテルステイ・変わった空間を体験できるかと存じます。

空調につきましてご不便をお掛けし大変申し訳ございませんでした。
当ホテルは全館一括空調の為、調整が難しいところでございますが、出来る限りの対応策を取って参ります。

ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後も快適にお過ごしいただけるよう改善を重ねて参ります。

またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

スタッフやお部屋に関するお褒めの言葉を頂きまして、大変光栄でございます。カプセルツインは小さなお子様連れのファミリーや友人同士でのご利用に人気な客室であり、いつもとは違うホテルステイ・変わった空間を体験できるかと存じます。ご宿泊される全てのお客様が満足できますように引き続き客室・館内の美化に努めて参ります。

1Fラウンジのスペースには、湘南珈琲と約20種類の紅茶やハーブティーをご用意しております。ご滞在中にラウンジでもお客様がゆっくりとくつろげるような空間造りを目指しております。

今後も常に皆様が快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にも是非当ホテルをご利用下さいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館は静かな住宅街の中に位置している為、駅の喧騒から離れた比較的静かな環境でご滞在できるかと存じます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にもぜひFUJISAWA HOTEL ENをご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

また、お忙しいなか、カプセルツインについての貴重なご意見を頂きまして重ねて御礼申し上げます。

この度は１５．４㎡のお部屋にカプセルタイプの二段ベッドとお布団1組となる3名様のご利用頂きましたが、快適なご滞在をご提供することができず、大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。

当ホテルには3名様でゆったりとお過ごし頂けるスイートや半露天風呂のお部屋などもございますので、もし次のご機会がございましたらぜひお試しくださいませ。

まだまだ十分でない部分もあるかと存じますが、お客様のお声はひとつひとつ真摯に受け取り、より良い施設づくりに励んで参りますので、また藤沢方面にお越しの際にはぜひFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

当館は藤沢駅より徒歩9分程と中心街からはやや離れてしまう為、コンビニエンスストア含め利便性についてお客様にご不便を感じさせてしまう部分があり誠に申し訳ございません。

昨今はテレワークなども流行の兆しがあり、お部屋でお仕事をされるお客様も増えております。
数年前に元より設置されていたwi-fiで問題なく利用可能かどうかスタッフ間でチェックを行いましたが、問題なく速度が出ておりました。もしも客室内でwi-fiが遅いといったことがございましたら、代替えのお部屋をご用意するなど対応させて頂きますのでご連絡くださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

当館は静かな住宅街の中に位置している為、駅の喧騒から離れた比較的静かな環境でご滞在できるかと存じます。

1Fラウンジのスペースには、コーヒーや紅茶、ウォーターサーバーを用意しており、ご滞在中は何度でも無料でご利用頂けます。

今後もお客様に快適にお過ごし頂けますよう、更なるサービスの向上にスタッフ一同日々励んで参りますので、次回のご機会の際にもぜひFUJISAWA HOTEL ENをご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

カプセルツインについての貴重なご意見ありがとうございます。

まず、お風呂の清掃不備につきましてご不快の念を抱かせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
お客様よりのお声を真摯に受け止め、今後の再発防止に向けしっかりと取り組んで参ります。

マットレスについてのご意見についても貴重なご意見、大変感謝申し上げます。

まだまだ至らぬ点多くございますが、お客様から頂戴したご意見を基により良い施設づくりに励んで参りますので、今後とも機会ございましたらFUJISAWA HOTEL ENへの再度のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地面につきましては、当館は閑静な住宅地の中に位置しているため、駅から徒歩圏でありながら静かな環境でご滞在できます。

また藤沢・江の島・鎌倉地区においでの際には
FUJISAWA HOTEL ENに再度、ご宿泊賜りますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

今回のご宿泊におかれましてはご満足頂けるお部屋の提供ができず、誠に申し訳ございませんでした。今一度お客様がご利用頂いたお部屋を確認し、不備等の保全を行って参ります。

何度か当館をご利用頂き、心より感謝申し上げます。またご宿泊頂く機会ございましたら、お気づきの点についてはお声掛け頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。

小上がり付き半露天のお部屋で快適にお過ごし頂けたとお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。

当該のお部屋については日々丁寧に清掃を行っておりますので、お客様に於かれましては存分にご利用頂くため、シャワールームと浴室の隔たりにある壁面のちょっとしたスペースの部分にシャンプー類を置いて頂いて差し支えございません。今後ご宿泊頂く際にはそちらのスペースをご利用下さい。

お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

いつもご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

ご滞在中は快適にお過ごし頂けた様子で、私どもも大変嬉しく存じます。これからもビジネスでご利用のお客様にも、よりよい滞在・環境を整えて参る所存でございます。

藤沢市は、レンタサイクル(自転車)・シェアサイクルのポートが112箇所ございます。当館地下の自転車も、スマートフォンでアプリをダウンロードして頂きご利用可能でございます。ホテル近辺や藤沢市内の移動に大変便利かと存じます。

今後もお客様に快適なご宿泊を提供できるよう励んで参ります。また藤沢方面にお越しの際はぜひFUJISAWA HOTEL ENをご利用下さいませ。お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA　HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

２０１８年にリノベーションをさせていただきました。客室内装をお気に召して頂きまして、ありがとうございます。次回のご利用の際にはぜひ他の客室タイプもお試し頂けましたら幸いでございます。

また藤沢・江の島・鎌倉地区においでの際には
FUJISAWA HOTEL ENに再度、ご宿泊賜りますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして、重ねて御礼申し上げます。

ご予約頂いたプランの詳細欄に、朝食定休日の記載がなかっために、お客様にはご不便をおかけしまして大変申し訳ございませんでした。サイトの記載の不備に関しましては直ちに修正を行い、他のプランでも漏れがないよう順次確認を行い、対応致します。

この度は数あるホテルの中から当館を選んで頂いたにも関わらず、お客様には快適なご滞在をご提供出来なかったこと、誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会がございましたらFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊賜われましたら幸いでございます。
この度はお忙しい中口コミのご投稿、誠にありがとうございました。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご多忙にもかかわらず当館口コミへのご寄稿を頂戴し、併せて御礼申し上げます。

ご滞在中は、快適にお過ごし頂けたご様子で私どもも大変嬉しく思っております。
今後も常に皆様が快適にお過ごし頂けますよう、笑顔で明るいサービスを心掛けて参ります。

まだまだ寒い日が続きますが、風邪などひかれませんようお体にはお気をつけてお過ごし下さいませ。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

立地面につきましては、当館は閑静な住宅地の中に位置しているため、駅から徒歩圏でありながら静かな環境でご滞在できます。

また藤沢・江の島・鎌倉地区においでの際には
FUJISAWA HOTEL ENに再度、ご宿泊賜りますこと
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きましたことを重ねて御礼申し上げます。

湯船に関しまして、お客様、またご家族の方々にご迷惑をお掛け致しましたことを心よりお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。

お客様の貴重なご意見、ご要望をひとつひとつ真摯に受けとり、今後の改革・改善に努力する所存でございます。

ホテルの設備やスタッフの教育に関しましては、まだまだ十分でない部分もあるかと存じますが、今後も常に皆様が快適にお過しいただけます様、更なるサービスの向上に従業員一同美費励んで参りますので、次回のご機会の際にもぜひ当ホテルをご利用くださいませ。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
全ての項目において高い評価とお褒めのお言葉を頂戴でき、スタッフ一同嬉しく拝読させていただきました。
しかしながら私共スタッフの心無い対応により、大変ご不快な、そして悲しい思いをさせてしまいました事、誠に申し訳ございませんでした。
今後同じ事を二度と繰り返さない様、現場責任者を交え再度従業員教育を見直して参ります。

お客様の立場に立った行動を起こし、一歩踏み込んだおもてなしを提供出来ます様、スタッフ一同精進して参ります。
ご不快な思いをさせてしましました事、再度、深くお詫び申し上げます。
誠に申し訳ございませんでした。
ご不便をおかけしたにもかかわらず、温かいお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後、一組でも多くのお客様に快適にお過ごしいただけますよう改善を重ねて参ります。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。

カプセルツインのお部屋への貴重なご意見心より感謝申し上げます。
お客様ご指摘の通り、カプセル上段は熱がこもりやすい構造となっております。サーキュレーターにつきましてはフロントにてお貸出ししております。
また、黄色電球を使用しております為、枕元にあるベッドライトの光量を少し落として頂くと熱量が少し和らぎます。

この度のカプセルツインの熱量についてのご意見を踏まえ改善を目指し更に取り組んで参ります。

ご多忙にもかかわらず口コミへのご投稿大変感謝いたします。

また機会ございましたらFUJISAWA HOTEL ENへの再度のご宿泊、心よりお待ち申し上げております。

この度はFUJISAWA　HOTEL ENにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご丁寧にご感想をお寄せ頂きまして重ねて御礼申し上げます。

２０１８年にリノベーションをさせていただきました。客室内装をお気に召して頂きまして、ありがとうございます。次回のご利用の際にはぜひ他の客室タイプもお試しくださいませ。

１階のラウンジではフリードリンクをご提供しております。お客様のご意見、ご希望などを参考に、より良い、快適な空間をお客様にご提供できるよう努めて参ります。

また藤沢方面にお越しの際には、ぜひFUJISAWA HOTEL ENを宜しくお願い申し上げます。

この度はFUJISAWA HOTEL ENにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。また、お忙しい中口コミのご投稿も頂きまして併せて御礼申し上げます。

客室の清掃面、スタッフの接客につきましてお褒めの言葉を頂き、私どもも大変ありがたく存じます。引き続きお客様に満足頂けるようなサービスの提供に努めて参ります。

空調に関しましては、コメントにご投稿頂いた通り集中管理を行っております。近頃は日中も冷え込むことも多く、当館でも既に暖房に切り替えております。お客様にはご不便をおかけすることもありますが、ご理解とご協力の程宜しくお願い申し上げます。寒暖差が激しい季節でございますので、送風機や毛布などの貸出しをご希望の際は、お気軽にお声がけくださいませ。こちらからもご案内できず大変申し訳ございませんでした。

これからもお客様に快適にお過ごし頂けるホテル造りを目指して参りますので、今後ともFUJISAWA HOTEL ENをよろしくお願いいたします。