グリーンクラブのオーナー柳生でございます。この度はご宿泊頂きまして誠に有難うございました。ただ満足していだだけなかったと言う点では非常に残念です。

備え付けの階段等、ハード面につきましてはすぐの対応は難しく現状で柵を階段につけていると言う形になっていますが今後、緩やかな階段を改築時に備え付けるとかでお子様にも易しい施設にして行きたいと考えております。

そして食事の件ですが今までに特に苦情がなかったために驚いてますとともに『もっと離乳食にも今以上に力を注ぎバリエーションに富んだものにしないといけない』と考えを改めさせられました。子供も大人も『無添加』に拘ってバリエーション面に力を入れていなかったのかも？知れません。料金が連休時で大人に応じた子供料金設定になっている為に価格とつり合わなかったみたいですがこれは今後の当宿の課題でございます。

申し訳ございませんでした。

今一度、社員と話し合って特日における料金、料理ランクが正しいか？お子様の金額にも合ったメニューになっているか？をもう一度考えて早急に進めて行きたいと思います。

また洗面所の髪の毛等は係が定期的に見回りに行っておりますが時間の誤差で生じたものと思われます。たださらに気をつけて見て行かさせる様にします。ゴキブリ退治スプレーについては館内には定期的な消毒をしておりまして、出る事はないのですがお客様が窓を開けられたときに外からの侵入があり、その為のものでございます。決して不衛生にしているわけではありませんのでご報告させて頂きます。

お客様の多い時期におこしになられて、全ての悪い条件が重なって結果的にはご納得がいかなかったと言う点では心よりお詫び申し上げます。

お客様のご意見、もう一度スタッフと話し合って早急に出来る所から改善していく所存でございますのでお時間を頂ければ幸いでございます。

この度は本当に、貴重なご意見、ご指摘を頂きまして有難うございました。

オーナー　柳生憲子