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HOTEL WAKABA クチコミ・感想・情報

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HOTEL WAKABAのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.16
  • アンケート件数:3712件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.16
  • 立地4.33
  • 部屋3.98
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂3.06
  • 食事4.72

総合2

お月さん2991さんの HOTEL WAKABA のクチコミ

お月さん2991さん [70代/女性] 2020-09-03 22:56:04

近くに三越百貨店があるので、地下の寿司など安くなった時間に行って購入可能なので、食事には困らない。行く前にサイトでナイトウエアーがあると表示があったので、パジャマを持っていかなかった。ベットの上には白いウェアー。就寝前に着てみると非常に小さいではないですか!多分Sサイズ。または子供用。10センチは開いている。私はいつもLLかLLLをゆったり着ている。翌朝出掛ける前に受付で、小さいので今晩は交換しておいてほしいと伝えると、その一つのサイズしかないので、交換は無理ですと言う。ホテルに1つのサイズしか用意していないなんて、うそでしょうと思った。それで、男性用でもかまわないから苦しくなく寝れるものをといった。無理かもしれないけれど見てみますと言う。2人のスリムな女性にあなた方着てごらん。着れてもしんどくて寝れないですよ!と言って出かけ、夜帰ってきて、受付でウエアーを交換してくれたか聞いてみた。少しだけ大きいのに交換しました。と言った。一つしかサイズがないから交換できないなんて、うそだったんだね。夜着てみるときちんとボタンがかかってもしんどくなく切ることができた。平気でうそをつくことはやめてほしい。いままで泊まった人は何も言わなかったのでしょうか?さらにとんでもない時間に目覚ましが鳴り刺した。前に泊まった人がセットしていたのを切っていなかったのだ、、、、これも帰る前に伝えたが、その答えは、お客さんが帰るごとにチェックしているのですが、ちょっと触れただけで、目覚ましが、なるようにセット出来てしまう、と答える。まるで、私があんな変な時間にセットしたみたいではないですか?クレーマーにはなりたくないけれど、これではあまりにも酷い。

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評価
  • 総合2
  • サービス1
  • 立地3
  • 部屋3
  • 設備・アメニティ1
  • 風呂2
  • 食事5
旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
HOTEL WAKABA 2020-09-04 00:42:22

この度はご宿泊頂き有難うございました。

まずもってお客様のご気分を害してしまいましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。ガウンにつきましてもフロントスタッフの案内に至らぬ点がございましたことこの場をお借り致しましてお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見をもとに再発防止策を重々検討して参りますので何卒ご容赦くださいませ。またアラーム音につきましても早急な対応策を検討して参ります。
重ね重ねになりますが大変申し訳ございませんでした。
今回頂戴致しましたご苦言を糧に気持ちよく
ご宿泊頂けますよう初心に立ち返り
努力して参りますので次回機会がございましたら是非ご宿泊下さいませ。

支配人

ご利用の宿泊プラン
★2019年4月全室リニューアル★≪特別ご優待価格≫シングル≪素泊まり≫毎日部屋数限定
ご利用のお部屋
【★禁煙シングル【無料LANインターネット・ゆったり14平米】】
お月さん2991さん
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