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ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアムのクチコミ･お客さまの声
総合1
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朝食は、種類も多くとても美味しく頂きました。お部屋は、古い建物でも、落ち着いていて良かったです。残念な事は、露天風呂を楽しみにしていたのですが、女子中学生位の子供たちがズラズラ次から次へと入ってこられ、大声でキャーキャー お風呂場や脱衣所に響き渡っており ゆっくりお風呂を楽しむことができませんでした。また、シャワーを利用していたら、後ろへ何人かで並ばれて 後姿なので、「この人大人？子供？まだなのー！」と、話し・・・ゆっくり利用できず不愉快でした。その子達も嬉しかったのは理解できますが、あまりにもうるさく、あっちに行こう！こっちに行こう！と、うろうろ。年配の方が入浴できず、お風呂の隅にいらした姿・・・情けなくなりました。あまりにも大人数なので、入浴をあきらめ着替えようと脱衣所へ行くと、こちらでは着替える場所も、歩けるスペースすらなかったので、荷物を持って出入り口付近で着替えました。年配の方は、着替えることもできず、裸で待っておりました。仕方なく、本館のお風呂へ行くと2名ほどしか利用されていませんでした。子供達の団体客への対応は、どのようになっているのでしょうか？部屋風呂を利用して頂くや、本館風呂を利用して頂くとか、時間を決めて頂く等、対応していただければ、その場所や時間をさけてゆっくり入浴できたと思います。
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残暑の折には、リステル猪苗代本館をご利用いただきましたものの、学生団体様のご利用もあり、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。本館ご宿泊のお客様には、ウイングタワー：大浴場・露天風呂を無料にてご利用いただける特典があるとはいえ、ご投稿いただいた数々のご指摘、大変申し訳ございませんでした。その後の学生団体様ご到着時には、これまでもそうさせていただいたように館内説明をいたしますので、ホテル側からのお願いとしてホテル利用のマナーもお勉強していただくべく、強くお話させていただいております。また、一般のお客様にもこれまでどおりチェックインの際に決してご案内の漏れの無いように、団体様ご利用の旨をお伝えし、温泉館ご利用のお時間が決まっている場合には、そのお時間も合わせてご案内するように致しております。遅ればせながらの回答になってしまいましたが、ご指摘を今後のサービス向上へとつなげて参りますので、機会がございましたなら、どうぞまたリステル猪苗代をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。
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投稿者さんの ホテルリステル猪苗代 本館コンドミニアム のクチコミ
朝食は、種類も多くとても美味しく頂きました。
お部屋は、古い建物でも、落ち着いていて良かったです。
残念な事は、露天風呂を楽しみにしていたのですが、女子中学生位の子供たちがズラズラ次から次へと入ってこられ、大声でキャーキャー お風呂場や脱衣所に響き渡っており ゆっくりお風呂を楽しむことができませんでした。
また、シャワーを利用していたら、後ろへ何人かで並ばれて 後姿なので、
「この人大人？子供？まだなのー！」と、話し・・・ゆっくり利用できず不愉快でした。
その子達も嬉しかったのは理解できますが、あまりにもうるさく、あっちに行こう！こっちに行こう！と、うろうろ。年配の方が入浴できず、お風呂の隅にいらした姿・・・情けなくなりました。
あまりにも大人数なので、入浴をあきらめ着替えようと脱衣所へ行くと、こちらでは着替える場所も、歩けるスペースすらなかったので、荷物を持って出入り口付近で着替えました。
年配の方は、着替えることもできず、裸で待っておりました。
仕方なく、本館のお風呂へ行くと2名ほどしか利用されていませんでした。
子供達の団体客への対応は、どのようになっているのでしょうか？
部屋風呂を利用して頂くや、
本館風呂を利用して頂くとか、時間を決めて頂く等、対応していただければ、
その場所や時間をさけてゆっくり入浴できたと思います。
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残暑の折には、リステル猪苗代本館をご利用いただきましたものの、学生団体様のご利用もあり、大変ご不便ご迷惑をおかけしてしまい、深くお詫び申し上げます。
本館ご宿泊のお客様には、ウイングタワー：大浴場・露天風呂を無料にてご利用いただける特典があるとはいえ、ご投稿いただいた数々のご指摘、大変申し訳ございませんでした。
その後の学生団体様ご到着時には、これまでもそうさせていただいたように館内説明をいたしますので、ホテル側からのお願いとしてホテル利用のマナーもお勉強していただくべく、強くお話させていただいております。
また、一般のお客様にもこれまでどおりチェックインの際に決してご案内の漏れの無いように、団体様ご利用の旨をお伝えし、温泉館ご利用のお時間が決まっている場合には、そのお時間も合わせてご案内するように致しております。
遅ればせながらの回答になってしまいましたが、ご指摘を今後のサービス向上へとつなげて参りますので、機会がございましたなら、どうぞまたリステル猪苗代をご利用くださいますよう、よろしくお願い申し上げます。