この度は、当ホテル本館をご利用いただいたにも拘わりませず、ご滞在いただいたお部屋にご満足いただくことができず、大変申し訳ございませんでした。
換気には充分に気をつけて管理しておりましたものの、今回のご指摘を受け、さらに注力するよう早速申し付けております。

本館は大変古い建物ではございますが、コンドミニアムタイプであることや長年ファンでいてくださるリピーターの方々、そして夏季・冬季のアウトドア志向のお客様には好評を博しておりますので、管理を徹底しこのままご提供して参ります。

より快適な空間と景観がご希望の折には、ウィングタワーのご利用もご検討いただきたくお願い申し上げます。

貴重なお時間を割いてのご投稿に、御礼を申し上げます。

この度は、当ホテル本館をご利用いただきましたものの、ご満足いただける点が何一つございませんでしたこと、大変申し訳なく深くお詫び申し上げます。

ご宿泊いただいた本館は、経年による劣化がございますので、コストパフォーマンスでご満足いただければとご提供して参りました施設でございます。

ご家族でのご利用では、ＧＷなどの連休やお子様の春休み・夏休み・冬休み、また学生団体様の修学旅行や研修、震災から５年が経った現在でも、ご理解くださる大勢のリピーター様方のご利用がございます。

また、それぞれの時季に合わせて、私共もイベントやアクティビティーなどを企画しご提供もしておりますので、そちらに合わせてご宿泊のみで、お食事は近隣にお出かけになったり、ご家族の方々やお仲間同士で、楽しくお過ごしいただいております。

ご指摘いただきました数々には、私共の管理の不徹底が多くございましたので、担当部署にはチェックリストに忠実な設備管理・客室管理を徹底するよう申し付けました。

また、車の往来につきましては、ウイングタワーの先にございます福祉施設やクリニックもリステルグループに属する施設でございますので、以前からスタッフには充分に注意するよう連絡いたしておりました。
今回のご指摘によりまた改めて連絡し、同時にその施設を訪ねていらっしゃるご家族様や患者様にもご協力いただくようアナウンスして貰いました。

地方税である入湯税をインクルードした金額での宿泊プランのご提供につきましては、販売に関わる様々なエージェント様とのお取引条件なども絡んで参りますので、今後可能性について検討して参ります。

何かとお忙しいなか、貴重なご意見をご投稿いただきましたことに、心より御礼を申し上げ、次回また会津にお越しになる折には、ヨーロピアンクラシックがコンセプトである快適な空間をご提供しているウイングタワーのご滞在を是非ご検討いただきたく、スタッフ一同にてまたのお越しをお待ち申し上げております。

当ホテル本館をご利用いただいたにも拘りませず、快適な空間でお過ごしいただくことができず、大変申し訳ございませんでした。

時期的な要因もございますが、何よりお部屋の換気が充分でないままご案内してしまったということを深く反省し、心よりお詫び申し上げます。
頂戴したご指摘を真摯に受け止め、充分な換気をし、これまで以上のチェック体制を整えて参ります。

どうぞ、この度の件につきましてはご容赦いただき、引き続きリステル猪苗代をご愛顧賜りますよう、よろしくお願い申し上げます。
次回というチャンスを頂戴できましたなら、ウイングタワーのご利用もご検討くださいまして、広々とした空間の中でお過ごしいただきたく、重ねてお願い申し上げます。

率直なご意見のご投稿に、深謝申し上げます。

この度は、リステル猪苗代をご利用いただき誠にありがとうございました。
客室の設備等につきまして、ご不満の残る結果となりましたこと衷心よりお詫び申しあげます。不行き届きのあった点につきましては、早急に点検を実施して対処して参りたいと存じます。
建物は古くなってきておりますが、清潔感を保てるよう注意を払い、お迎え出来る体制を整えて参りますので、これにてお見限りなく今後ともご指導賜りますようお願い申し上げます。支配人