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ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ･お客さまの声
4.0
投稿日：2019-04-04 13:36:26
総合4
とーるだよーんさんの ルスツリゾートホテル＆コンベンション のクチコミ
最後の雪山を求めて！
全体的な古さはありますが、スタッフの対応もよく、
ホテル自体も広くプールもスライダー付きで、小3の息子は大満足でした。
ゲレンデも目の前で、この時期ということもありリフトも待ち時間ゼロで、
初心者の息子にとって滑りやすい状況でした。
しかしながら、ウェスティンの方は3/31で今シーズンの営業終了で、
あちらのお風呂もレストランも利用できず。
チェックイン時に「朝食等はこちらのリストにあるレストランです。」
と、説明があっただけで営業してないとは言われてないないかと。
予約時もそういった記述はなかったので、そこはもっと強調していい部分かと思います。
また、しんちゃんゲレンデもそうでした。
2歳児の遊び場としてアテにしてたので残念でした。
でも、同じよう人がいたのでしょうか、2日目だけ臨時オープンしてなんとか遊べました。
せめて春休み期間ぐらいまでしてほしいものです。
お風呂のシャワーの水圧が低いのも気になりました。
それ以外は、朝食メニューは毎日一緒でしたが品数は豊富で、
レストラン全体の割高感も維持するためにはしょうがないし、
部屋の清掃無しでホテル内の施設で使える千円クーポン等、
サービスは大変満足できるものでした。
あ、なぜかエレベーターホールの窓辺りにてんとう虫が大量発生してました‥
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この度はルスツリゾートをご利用いただき誠にありがとうございます。
ご家族皆様でのご滞在を楽しんでいただけたようで大変嬉しく思います。
しかしながら、スタッフによる案内不足等、ご指摘の件につきましては、
残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見を関連部署、マネジメントチームにて共有し、皆様が安心して楽しくお過ごしいただけるよう、わかりやすいご案内に努めて参ります。
今後もスタッフ一同さらに精進いたしますので、引き続きルスツリゾートをご愛顧いただけますようお願い申し上げます。
ご家族皆様でのまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。