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ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ･お客さまの声
総合4
gotoとクーポンを利用し大変お安く泊まらせていただけました。概ね満足ですが、シルバーウィークなので待ち時間が結構ありました。到着後チェックインをして、遊園地チケットを受け取らなければ入園できなかったのですがあまりにも並んでいたので途中からチェックインを後回しにし、チケットのみをとりあえず受け取るように変更していましたが、連休後半なのに、いいだけ並んでからのゴタゴタ感が残念でした。ロビーにはスタッフは随時いて、皆さんが代わる代わる質問をされて同じことを聞いていました。園に入る前に子供は飽きてしまいました。夕食会場、朝食会場共に激混みで４５分待ちなどでした。朝食はさすがに待てず急遽朝食BOXに変えていただき部屋でゆっくり食べました。こちらも意外と満足いくものでした。スタッフ教育と古い建物ですが、清掃などは行き届いていました。園ではコロナのさなか、声がけ、間引き運転、アルコール消毒と安心して利用できました。通常とは違う環境の中、いつもより並ぶと考えて余裕を持って行けば問題ないと思います。
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この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。遊園地での感染症予防対策について「安心して利用できました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。しかしながら、チェックイン時やお食事会場では長時間お待たせしてしまい、心苦しい限りです。また、一部のスタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。いただいたコメントは関連部署に共有しまして、スタッフへホスピタリティの基本を再教育する所存です。今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
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総合4
投稿者さんの ルスツリゾートホテル＆コンベンション のクチコミ
gotoとクーポンを利用し大変お安く泊まらせていただけました。
概ね満足ですが、シルバーウィークなので待ち時間が結構ありました。
到着後チェックインをして、遊園地チケットを受け取らなければ入園できなかったのですが
あまりにも並んでいたので途中からチェックインを後回しにし、チケットのみをとりあえず受け取るように変更していましたが、連休後半なのに、いいだけ並んでからのゴタゴタ感が残念でした。
ロビーにはスタッフは随時いて、皆さんが代わる代わる質問をされて同じことを聞いていました。
園に入る前に子供は飽きてしまいました。
夕食会場、朝食会場共に激混みで４５分待ちなどでした。朝食はさすがに待てず急遽朝食BOXに変えていただき部屋でゆっくり食べました。こちらも意外と満足いくものでした。
スタッフ教育と古い建物ですが、清掃などは行き届いていました。
園ではコロナのさなか、声がけ、間引き運転、アルコール消毒と安心して利用できました。
通常とは違う環境の中、いつもより並ぶと考えて余裕を持って行けば問題ないと思います。
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この度はルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間をいただき、ご感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
遊園地での感染症予防対策について「安心して利用できました」とのお言葉、大変嬉しく存じます。
しかしながら、チェックイン時やお食事会場では長時間お待たせしてしまい、心苦しい限りです。
また、一部のスタッフの対応により、ご不快なお気持ちにさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
いただいたコメントは関連部署に共有しまして、スタッフへホスピタリティの基本を再教育する所存です。
今後もお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。