楽天トラベル
宿・航空券・ツアー予約
ルスツリゾートホテル＆コンベンションのクチコミ･お客さまの声
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
小学二年生になった息子を初めて連れて1泊しました！身長が130cmになったので、基本的にどのアトラクションも乗れそうだなと思い、楽しみにしてました。が、実際行ってみると運休中のアトラクションが多々…今シーズンの営業を開始して間もなく、一日目は天気もあまり良くなかったので仕方ないかなとは思いましたが、ジェットコースターはほぼ全滅…唯一乗れたのはスニーカーのやつくらいですかね…ハリケーンはなぜ身長130cm以上、尚且つ10歳以上なのでしょうか？動いていましたが、年齢制限で乗れなくて息子はとても残念そうでした。17時半チェックイン予定で、13時半頃にホテルに到着し、フロントまで遊園地のチケットを受け取りに行くと、ショートステイプランで予約していたのにも関わらず、お部屋のご用意が出来ているのでお荷物置いて頂いていいですよと言っていただき凄く助かりました！ただ1つ、ショートステイを宿泊プランとして出すのなら、朝食の時間を分けて頂きたい所です…通常チェックアウト時間の方々も朝食会場のオープン時間と同時に入られると、ショートステイプランの人はかなり焦ると思います…私達も7時半に会場に着くと既に長蛇の列…結果的30分並びました。周りにいたショートステイプランで宿泊の方々も焦りを見せていました。せっかくご飯が美味しいのにゆっくり食べられなくて残念でした。会場を分けるなり、時間帯を分けるなりの対応をして頂きたいなと思いました。ホテルのスタッフさんも遊園地のスタッフさんも皆さん笑顔でとても親切でしたし、結果的息子が楽しんでいたので良かったです！またお邪魔したいなと思います！ありがとうございました！(息子からの要望は、お部屋にWiFiを設置して欲しいとの事でした…笑)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。スタッフの対応につきまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、あいにくの天候であった旨を伺い、大変残念に思います。なお、ご質問いただきました遊具についてですが、製造メーカーが定める規格に基づき乗車制限が設けられております。今回はご乗車いただけず、残念ななお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りですが、安全にご利用いただくためにも、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。朝食につきましてもお待たせしてしまい、また不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。今回のゴールデンウィーク期間中のように、ファミリー層のご宿泊が多いシーズンには、新たなブッフェ会場を営業するなど、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。今回のご滞在中、ご満足いただけない部分が多々あったにもかかわらず、「またお邪魔したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。いただいたコメントは全て、関連部署およびマネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。ご投稿ありがとうございました。
ルスツリゾートホテル＆コンベンション クチコミ一覧へ
ホテル・旅行のクチコミTOPへ
こちらの宿泊施設は楽天トラベルボーナスプログラム対象で、お客様の国内宿泊回数に応じてポイントアップが適用されます。また楽天トラベルへサービス利用料を支払うことにより、原則同条件の他の施設よりも上位に表示されています。（ヘルプページ参照）
総合4
1人中1人の方が参考になったと投票しています。
投稿者さんの ルスツリゾートホテル＆コンベンション のクチコミ
小学二年生になった息子を初めて連れて1泊しました！
身長が130cmになったので、基本的にどのアトラクションも乗れそうだなと思い、楽しみにしてました。が、実際行ってみると運休中のアトラクションが多々…
今シーズンの営業を開始して間もなく、一日目は天気もあまり良くなかったので仕方ないかなとは思いましたが、ジェットコースターはほぼ全滅…唯一乗れたのはスニーカーのやつくらいですかね…
ハリケーンはなぜ身長130cm以上、尚且つ10歳以上なのでしょうか？
動いていましたが、年齢制限で乗れなくて息子はとても残念そうでした。
17時半チェックイン予定で、
13時半頃にホテルに到着し、フロントまで遊園地のチケットを受け取りに行くと、ショートステイプランで予約していたのにも関わらず、お部屋のご用意が出来ているのでお荷物置いて頂いていいですよと言っていただき凄く助かりました！
ただ1つ、ショートステイを宿泊プランとして出すのなら、朝食の時間を分けて頂きたい所です…
通常チェックアウト時間の方々も朝食会場のオープン時間と同時に入られると、ショートステイプランの人はかなり焦ると思います…
私達も7時半に会場に着くと既に長蛇の列…
結果的30分並びました。
周りにいたショートステイプランで宿泊の方々も焦りを見せていました。
せっかくご飯が美味しいのにゆっくり食べられなくて残念でした。
会場を分けるなり、時間帯を分けるなりの対応をして頂きたいなと思いました。
ホテルのスタッフさんも遊園地のスタッフさんも皆さん笑顔でとても親切でしたし、結果的息子が楽しんでいたので良かったです！またお邪魔したいなと思います！
ありがとうございました！
(息子からの要望は、お部屋にWiFiを設置して欲しいとの事でした…笑)
レビューを評価してください
このレビューは参考になりましたか？
不適切なレビューを報告する
このたびはルスツリゾートにご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なお時間を頂戴し、コメントをお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
スタッフの対応につきまして、大変嬉しいお言葉を頂戴し誠にありがとうございます。
しかしながら、せっかくお越しいただきましたのに、あいにくの天候であった旨を伺い、大変残念に思います。
なお、ご質問いただきました遊具についてですが、製造メーカーが定める規格に基づき乗車制限が設けられております。
今回はご乗車いただけず、残念ななお気持ちにさせてしまい、心苦しい限りですが、安全にご利用いただくためにも、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。
朝食につきましてもお待たせしてしまい、また不安なお気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今回のゴールデンウィーク期間中のように、ファミリー層のご宿泊が多いシーズンには、新たなブッフェ会場を営業するなど、待ち時間の緩和につながる改善を行ってまいります。
今回のご滞在中、ご満足いただけない部分が多々あったにもかかわらず、「またお邪魔したい」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
いただいたコメントは全て、関連部署およびマネジメントチームに共有し、今後の更なる改善のため参考とさせていただきます。
これからもお客様のお声を第一に一生懸命改善に努めて参りますので、何卒変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。