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定山渓温泉 定山渓ホテルのクチコミ・お客さまの声
総合1
3月中旬に、家族旅行で宿泊しました。口コミでなかなかの評価だったのと、価格面でお得感があったので、楽しみにして行ったのですが、とっても残念で嫌な思いをして帰ってきました。まずは、接客の対応がひどすぎです。フロントの人が無愛想で、全く心がこもってない。会計の時も(特に男性の従業員)、ありがとうございます。の一言も無く、早く終わらせたい感じでした。特に混んでいたわけでも無いのですが。また夕食時の従業員(年配の女性)に質問したのですが「知らん!」と言われ、客に対する言い方が全くなってないと思いました。部屋は最悪でした。和室だったのですが、ほとんどの部分の床が抜けていて、ぶよぶよして酔う位の部屋でした。トイレには誰も使用して無いのに、汚物がしっかりと残っていて、便器自体も汚物で汚れていました。本当に、清掃したのかと疑ってしまいます。団体客ばかり取り入れているせいか、個人のお客さんには相手にしてないんでしょうね。ここまでひどいホテルは今まで無かったので、2度と行きたくありません。
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
3月中旬に、家族旅行で宿泊しました。
口コミでなかなかの評価だったのと、価格面でお得感があったので、楽しみにして行ったのですが、とっても残念で嫌な思いをして帰ってきました。
まずは、接客の対応がひどすぎです。
フロントの人が無愛想で、全く心がこもってない。
会計の時も(特に男性の従業員)、ありがとうございます。の一言も無く、早く終わらせたい感じでした。特に混んでいたわけでも無いのですが。
また夕食時の従業員(年配の女性)に質問したのですが「知らん!」と言われ、客に対する言い方が全くなってないと思いました。
部屋は最悪でした。
和室だったのですが、ほとんどの部分の床が抜けていて、ぶよぶよして酔う位の部屋でした。
トイレには誰も使用して無いのに、汚物がしっかりと残っていて、便器自体も汚物で汚れていました。
本当に、清掃したのかと疑ってしまいます。
団体客ばかり取り入れているせいか、個人のお客さんには相手にしてないんでしょうね。
ここまでひどいホテルは今まで無かったので、2度と行きたくありません。
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