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定山渓温泉 定山渓ホテル クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓ホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
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  • アンケート件数:1445件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス-----
  • 立地-----
  • 部屋-----
  • 設備・アメニティ-----
  • 風呂-----
  • 食事-----

総合1

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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ

投稿者さん 2020-04-13 18:41:33

新型ウイルスの緊急事態宣言が無くなり安くなっていたので子供の息抜きがてらに初めて利用させて頂きました。
安い理由がわかるな、と思うホテル、温泉、サービスでした。
チェックイン時間を過ぎていたにも関わらず、フロントでお部屋の鍵をもらい宿泊部屋に行くとまだ清掃従業員の方がお部屋の前で立ち話をしていてまだ清掃が終わっていない、との事。
フロントへ戻るとお部屋グレードアップさせて頂きますと待たされ、満室でした、と。
清掃が終わり部屋に入ると4名の宿泊でアメニティが全て2名分。。お部屋もドアの部分の鍵が外れていて今にも崩れ落ちそうなくらいボロボロでした。
安いから仕方がないか、とも思いましたが今回はキャンペーンでの宿泊で一人1万くらいだったのでまともに宿泊される方のためにも改善していった方がいいのではないかと思いました。
サービス面も大浴場の清潔感のなさも色々と書きたいことがありますが、、正直もう二度と利用しません。

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評価
  • 総合1
  • サービス2
  • 立地4
  • 部屋1
  • 設備・アメニティ3
  • 風呂2
  • 食事3
旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ご利用の宿泊プラン
【子育て応援】※子供同伴必須※♪3歳以上~小学6年生以下¥100♪いま私たちが出来る事(2食付き)
ご利用のお部屋
【【西館◆和室】8畳~10畳】