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定山渓温泉 定山渓ホテルのクチコミ･お客さまの声
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お風呂と従業員さんの明るい笑顔とあいさつが気持ちよく、よく宿泊させていただいています。この度は、初めてお正月に宿泊させていただきましたが、正直がっかりしました。こちらのホテルは、最近方針を変えられたのでしょうか？フロントの方の制服を変えたのはよいですが、あの売店の服は誰が買うのでしょうか？韓国土産や韓流タレントのポスターというのも・・・ここはどこ？と思います。食事は、おいしく品数も増えましたが、同線が悪くなりました。以前は明るく元気な従業員さんがたくさんいたのに、人数が少ない上に、案内も片付けももたついていて、席が空かないので、お客を入り口で待たせる始末。予約席が空いているのに入れず、個人客の家族連れは「腹を空かせて待てというのか」と怒っていました。団体客は別の部屋にするなど考えていただきたいです。また、年越しそばやお餅をふるまっていただけたのはうれしいのですが、お餅を渡す男性従業員は客にため口で態度が悪く、正月早々気分が悪かったです。女性従業員さんは皆さん対応がよく、着物姿の方もきれいでよかったです。定山渓1の老舗で、施設は古くても温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿でしたが、今回は料金値の満足感は得られませんでした。今後の改善を望みます。
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いつも定山渓ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。しかしながら、お食事・従業員の対応など、お客様に不快な思い、ご迷惑お掛けいたしまして、大変申し訳ございません。ご意見いただきましたお食事会場につきまして、お客様をお待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。今後、お客様にお待たせする事無く、お召し上がりいただけるように、従業員の指導し、より美味しくお召し上がりいただける様に、日々努力して参ります。また、新年早々、お客様に、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。お客様よりご指摘頂きましたにつきまして、従業員一同真摯に受け止めて、日々努力邁進して参ります。温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿とおっしゃって頂けるよう、今後、改善して参ります。売店ですが、洋服・韓流グッズは、ご好評の為、販売させていただいております。また、お忙しい中、ご投稿、ご指摘頂きましたことをスタッフ一同感謝致します。お客様のお声のもとに改善しご期待にそうよう努力してまいりますので、今一度ご機会頂戴いただけるよう精進してまいります。ご利用ありがとうございました。またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。定山渓ホテル 宿泊予約課
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
お風呂と従業員さんの明るい笑顔とあいさつが気持ちよく、よく宿泊させていただいています。
この度は、初めてお正月に宿泊させていただきましたが、正直がっかりしました。
こちらのホテルは、最近方針を変えられたのでしょうか？フロントの方の制服を変えたのはよいですが、あの売店の服は誰が買うのでしょうか？韓国土産や韓流タレントのポスターというのも・・・ここはどこ？と思います。
食事は、おいしく品数も増えましたが、同線が悪くなりました。以前は明るく元気な従業員さんがたくさんいたのに、人数が少ない上に、案内も片付けももたついていて、席が空かないので、お客を入り口で待たせる始末。予約席が空いているのに入れず、個人客の家族連れは「腹を空かせて待てというのか」と怒っていました。団体客は別の部屋にするなど考えていただきたいです。
また、年越しそばやお餅をふるまっていただけたのはうれしいのですが、お餅を渡す男性従業員は客にため口で態度が悪く、正月早々気分が悪かったです。女性従業員さんは皆さん対応がよく、着物姿の方もきれいでよかったです。
定山渓1の老舗で、施設は古くても温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿でしたが、今回は料金値の満足感は得られませんでした。
今後の改善を望みます。
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いつも定山渓ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
しかしながら、お食事・従業員の対応など、お客様に不快な思い、ご迷惑お掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
ご意見いただきましたお食事会場につきまして、お客様をお待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。今後、お客様にお待たせする事無く、お召し上がりいただけるように、従業員の指導し、より美味しくお召し上がりいただける様に、日々努力して参ります。
また、新年早々、お客様に、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂きましたにつきまして、従業員一同真摯に受け止めて、日々努力邁進して参ります。
温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿とおっしゃって頂けるよう、今後、改善して参ります。
売店ですが、洋服・韓流グッズは、ご好評の為、販売させていただいております。
また、お忙しい中、ご投稿、ご指摘頂きましたことをスタッフ一同感謝致します。お客様のお声のもとに改善しご期待にそうよう努力してまいりますので、今一度ご機会頂戴いただけるよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓ホテル 宿泊予約課