過日は数ある中から定山渓ホテルをご利用頂き誠に有難う御座います。
しかしながら、ご指摘頂きました水道水の件に関しましてはご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
それにましてフロントの対応の悪さ重ねてお詫び申し上げます。
料金に関しましてはゴールデンウィーク料金で通常とは異なりました。ご説明不足を合わせてお詫び申し上げます。　
お客様から頂戴致しましたお言葉を真摯に受け止め、日々サービス向上に邁進努力してまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。有難う御座います。