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ゆん３８さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ゆん３８さん [50代/女性] 2014年10月28日 00:34:10
-
お値段が安く、自宅からも近いので、初めて利用させてもらいましたが、二度目はないです。
大浴場を利用させてもらいましたが、シャワーのお湯が、冷たくて、びっくりしました。
ちょうど、浴室を掃除している方に聞いてみたら、今日は混んでいるのですいませんと、申し訳なさそうに答えてくれました。
浴槽内のお湯は、熱かったですが、リウマチが少しでも楽になるように行っている私は、逆に風邪引きそうで、一度だけ入浴して、もう入浴する気にもなりませんでした。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2014年10月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【タワー館【和室】部屋のお風呂も温泉・冷暖房付 無線LAN】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2012年01月13日 13:38:13
-
お風呂と従業員さんの明るい笑顔とあいさつが気持ちよく、よく宿泊させていただいています。
この度は、初めてお正月に宿泊させていただきましたが、正直がっかりしました。
こちらのホテルは、最近方針を変えられたのでしょうか？フロントの方の制服を変えたのはよいですが、あの売店の服は誰が買うのでしょうか？韓国土産や韓流タレントのポスターというのも・・・ここはどこ？と思います。
食事は、おいしく品数も増えましたが、同線が悪くなりました。以前は明るく元気な従業員さんがたくさんいたのに、人数が少ない上に、案内も片付けももたついていて、席が空かないので、お客を入り口で待たせる始末。予約席が空いているのに入れず、個人客の家族連れは「腹を空かせて待てというのか」と怒っていました。団体客は別の部屋にするなど考えていただきたいです。
また、年越しそばやお餅をふるまっていただけたのはうれしいのですが、お餅を渡す男性従業員は客にため口で態度が悪く、正月早々気分が悪かったです。女性従業員さんは皆さん対応がよく、着物姿の方もきれいでよかったです。
定山渓1の老舗で、施設は古くても温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿でしたが、今回は料金値の満足感は得られませんでした。
今後の改善を望みます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年12月
- 定山渓温泉 定山渓ホテル 2012年01月15日 11:18:31
-
いつも定山渓ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。
しかしながら、お食事・従業員の対応など、お客様に不快な思い、ご迷惑お掛けいたしまして、大変申し訳ございません。
ご意見いただきましたお食事会場につきまして、お客様をお待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。今後、お客様にお待たせする事無く、お召し上がりいただけるように、従業員の指導し、より美味しくお召し上がりいただける様に、日々努力して参ります。
また、新年早々、お客様に、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
お客様よりご指摘頂きましたにつきまして、従業員一同真摯に受け止めて、日々努力邁進して参ります。
温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿とおっしゃって頂けるよう、今後、改善して参ります。
売店ですが、洋服・韓流グッズは、ご好評の為、販売させていただいております。
また、お忙しい中、ご投稿、ご指摘頂きましたことをスタッフ一同感謝致します。お客様のお声のもとに改善しご期待にそうよう努力してまいりますので、今一度ご機会頂戴いただけるよう精進してまいります。
ご利用ありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
定山渓ホテル 宿泊予約課
- ご利用の宿泊プラン
- 【温泉自慢】３部屋限定！渓谷側指定☆バイキングプラン
- ご利用のお部屋
- 【タワー館10畳和室】
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ポクトン1973さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ポクトン1973さん [30代/男性] 2011年09月01日 08:25:03
-
両親が夏休みだから孫(私の子供)を連れて行ってくれるとの事で予約しました。
お風呂は広く子供も遊べるようになっていたとの事ですが、
深いので結局目を離せないなら別に必要ないかなと思います。
食事はバイキングでは味気ないからとせっかくお食事処プランにしたのに
テーブルまで案内された後は見事に放置。
飲み物の注文すら取りに来てくれなかったそうです。
仕方ないからエレベーターで別の階まで行って自販機で買ったとの事
次はないかな- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2011年08月
- ご利用のお部屋
- 【お食事処プラン【西館・和室】タイプ】
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いちごちゃん^^さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- いちごちゃん^^さん [30代/女性] 2021年05月24日 20:03:02
-
部屋がたばこ臭い。料理はやっすいバイキング、という感じ。パンだけはおいしい。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
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ザマス7971さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- ザマス7971さん [30代/女性] 2021年05月03日 08:55:53
-
年に数回泊まっていますが受付けの接客態度は笑顔もなく不快。
食事も毎回同じ物ばかり。
献立の工夫をしたらどうかと思います。
料理が毎回同じだと飽きますね。
4月30日宿泊。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年04月
- ご利用の宿泊プラン
- 【期間限定】ゴールデンウイークスペシャル♪ 西館スペシャル（2食付き）
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- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
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けろたん2399さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- けろたん2399さん [50代/女性] 2021年03月17日 19:15:04
-
バイキング会場が長机を共有し向かいに仕切を立てている程度なので横で騒いでる団体がいて不安になりました。
駐車場も離れて不便で、フロントも無愛想でした。
もう行きません。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免！どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆最上階特別室】45平米】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月24日 14:22:04
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隣の部屋の方から何度か迷惑行為をされ、フロントやホテルに何度も電話したが繋がるものの、出ることはなかった。女2人での宿泊だったので怖い思いをしたが何も出来ずに夜も眠れなかった。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 友達
- 宿泊年月
- 2021年02月
- ご利用の宿泊プラン
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- ご利用のお部屋
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2021年02月10日 23:54:34
-
検温がありませんでした昨年10月に登別と洞爺に行ったがきちんと検温してます不安です、
食事会場が寒く料理が冷めてる残念でしたマスクのカバーを用意してほしい定山渓ホテルは子供の頃から利用しており会社の慰安旅行でも三度ほど利用したことがあります安かろうだけじゃリピーターが減りますよ競合他社に負けないように頑張って欲しいですコロナ禍のなか大変だと思いますがチャンスです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2021年02月
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Ｄなべさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- Ｄなべさん [40代/男性] 2020年11月05日 21:59:42
-
予約のページで見た写真よりもだいぶくたびれた感じでしたね。
ホテルの売店等も休業中だったし、駐車場もホテルの横で遠く入口が正面だけだったので、さらに遠くに感じました。
温泉は、中浴場に入ったときは、少し残念でしたが、大浴場は倍以上の広さで大満足でした。
食事の時のテーブルが、長テーブルの中間に壁を設けたコロナ対策でしたが、これは残念の極みでした。
これを改善するだけでだいぶ印象も変わると思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【紅葉プレミアム】赤黄に染まる贅沢な景色と源泉掛け流しの温泉を堪能♪ （夕朝食バイキングプラン）
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】
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徳島出身のスダチ親父さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 徳島出身のスダチ親父さん [50代/男性] 2020年10月27日 14:06:07
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到着時間が遅かったのは悪いですが、食事が8時半までで受付は8時締切でした。
こちらの到着が7時50分だったのにフロントで食事は8時まで、受付が7時半までと言われて仕方ない都あきらめ部屋に入り案内をみたら食事の締切が8時と書いていました、フロントに連絡し「食事時間をだまされた、部屋入る前に食事に行ったら間に合っていた」と文句をいったら責任者が部屋にきて食事の最終締め切りは7時半と記載した紙切れを持参し説明したが、こちらは部屋内の書類でそんな記載がないと反論したら、急に態度を改め「夕食代を値引きします」といってきたので了承した。
人をみて態度を改めるなんて最低です、もう二度と泊まることもないし知り合いに文句は言うけど勧めることはない- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2020年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 【早期予約割30】タワー館【スペシャルプラン】 毎日がスペシャルデー（2食付き）
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳】
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クマチャン4450さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- クマチャン4450さん [60代/女性] 2020年07月26日 10:44:57
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バイキングでのコロナ対策はダメですね トング使用の時ビニール手袋の徹底はしてない テーブルは少々密など良くなかったです
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2020年07月
- ご利用の宿泊プラン
- 直前割◆売切御免！どこよりもお得なこちらから♪
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
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yun21028さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- yun21028さん [50代/女性] 2020年01月02日 09:33:51
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2019.12.31から2泊3日滞在しました。最悪。
まず、部屋がないから始まった。結局あった。
精算してビックリ、タワー館の予約のはずが西館になっており、料金変わらず。
ありえない。
もう来ない。
お風呂が良かったのに。
説明ないのはどう考えてもおかしいだろう。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2019年12月
- ご利用の宿泊プラン
- オススメのワンランク上のタワー館客室♪【早期予約割】30日前の予約がお得！バイキング
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆二間続きの特別和室】☆渓流が見えるお部屋 】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年08月17日 21:24:21
-
お盆期間ということもあり夕食時も朝食時も混んでいて待たされました。それは仕方ないにしてもお皿が汚れていたのは残念でした。忙しいからキチンと洗ってないんでしょうね。
お風呂も古くて窓にクモの巣が何箇所も、汚れもありお風呂のお湯も巡回していない感じで直ぐに出て来ました。
布団はフカフカで清潔で良かったです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年08月
- ご利用の宿泊プラン
- 【68歳以上ならさらにお得】シニアプラン★源泉かけ流しと60品目のバイキングを満喫
- ご利用のお部屋
- 【【タワー館◆二間続きの特別和室】☆渓流が見えるお部屋 】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年06月04日 19:48:51
-
チェックインの時にもらった温泉の時間表？と実際に温泉の場所に置いてある時間表が違っていて、入ろうと思って行ったのに男女入れ替え時間で入ることが出来ませんでした。あと温泉の床が剥がれている？部分が歩くたびに痛かったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年05月
- ご利用の宿泊プラン
- 【レディースプラン】「0と5」の付く日、女性だけの特別プラン★おしゃれな足袋プレゼント
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
設備・アメニティ3
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年03月18日 19:49:51
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以前は宿泊者は早い時間から入浴できたので、マナーの悪い外国観光客とは一緒にならずにゆっくりとできたので、よく利用させて貰っていましたが、今回利用の時は早めの入浴ができなくなり、15時丁度に一斉に鍵を渡される様になり順番待ちで早い者勝ちで殺到したうえにエレベーターはゴッタ返し。殺伐とした感じです。
今後は利用については考えようと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年03月
- ご利用の宿泊プラン
- 西館予約はこちらから＜直前割＞売切御免！★★朝夕バイキング2食付き
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2019年02月26日 17:44:05
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2月7日に夫婦で宿泊しました。お部屋は広くて良かったのですが夕食はがっかりでした。メイン料理が無くほとんど食べませんでした。その割に宿泊料が、高いと思います。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年02月
- ご利用の宿泊プラン
- 【大きなベッドで寛ぐ☆広さ30平米以上】ツインルーム確約☆手作りバイキング
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆洋室ツイン】30平米☆ベッドはセミダブル 】
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やまちゃん2558さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- やまちゃん2558さん [30代/女性] 2019年01月05日 15:34:24
-
色々と改善が必要な気がしました。
- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2019年01月
- ご利用の宿泊プラン
- 【甘～い冬過ごしちゃお】バイキングスイーツ祭り（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【【西館◆和室】８畳～１０畳】
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wombatfamilyさんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- wombatfamilyさん [50代/男性] 2018年11月23日 17:24:26
-
前日のビューホテルに宿泊しておりました。ビューホテルより料金設定が高かったので、期待しておりましたが、設備が古く、清潔感なく、がっかりでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2018年11月
- ご利用の宿泊プラン
- 【ワンランク上の極上ステイ】タワー館スペシャル冬のぬくもりバイキングプラン（夕朝食付）
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆洋室ツイン】30平米☆ベッドはセミダブル 】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
- 投稿者さん 2018年09月30日 17:12:32
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バイキング期待していましたが残念な感じでした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 恋人
- 宿泊年月
- 2018年09月
- ご利用の宿泊プラン
- 早期予約30【秋のマルシェ】海の幸・山の幸が彩り豊かに勢ぞろい♪（夕朝食バイキングプラン）
- ご利用のお部屋
- 【 【タワー館◆和室】10畳☆渓流が見えるお部屋 】
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投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓ホテル のクチコミ
温泉はぬるま湯と熱い浴槽ばっかりで、丁度良いと思う浴槽が無かったです。
脱衣場も寒かった。
部屋は鏡に手垢がついていて、そこはキレイにしようよ…と思いました。
料理は美味しかったです！
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