以前は宿泊者は早い時間から入浴できたので、マナーの悪い外国観光客とは一緒にならずにゆっくりとできたので、よく利用させて貰っていましたが、今回利用の時は早めの入浴ができなくなり、15時丁度に一斉に鍵を渡される様になり順番待ちで早い者勝ちで殺到したうえにエレベーターはゴッタ返し。殺伐とした感じです。
今後は利用については考えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

2月7日に夫婦で宿泊しました。お部屋は広くて良かったのですが夕食はがっかりでした。メイン料理が無くほとんど食べませんでした。その割に宿泊料が、高いと思います。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

廊下もすごい寒く、部屋は寒く、お風呂から上がってもあったまらなかった。
朝のパンがすごく美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

色々と改善が必要な気がしました。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋は思っていたより綺麗でしたが、部屋にドライヤーがないうえ大浴場のドライヤーの数は少なくしかも古いので乾きにくく大変でした。食事も冷えたものが多く残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年12月

温泉はぬるま湯と熱い浴槽ばっかりで、丁度良いと思う浴槽が無かったです。
脱衣場も寒かった。
部屋は鏡に手垢がついていて、そこはキレイにしようよ…と思いました。
料理は美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

最上階特別室でこれなら西館とかどんな部屋なのかな、部屋風呂に温泉来るけどジャグジー壊れたまんま。いかんせ古いよ全体的に。　喫煙室あるとこって古いんだよネ。新しいところは全室禁煙料金２倍だね近場の定山渓温泉も最近いい値段取るから定山渓ホテルは安い部類だけどやっぱり値段なりって事。部屋どうでもいい人は西館で安く済ませるのが正解。タワー館のコーナーDXか最上階特別室も周りに比べたら安いです。部屋は無駄に広い和洋室です。決して特別ではない!　夕食はパッとしない料理が並んでます。怪しいステーキと硬い天ぷらがライブキッチンなのかな?　謎の韓国コーナー?　経営が韓国人なんですかね?　地元客相手じゃないのかな?　あの刺し身と寿しははま寿司以下です。朝飯も一番は米と味噌汁が不味い。パンのほうがいいみたいですね?　余程のことがない限り再訪は無いな?　

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年12月

玄関前に車を止めたかったのでチェックイン開始の１５時に伺いましたが、既に満車。
ホテル前には４台しか止められず、１台は空いているが、身障者マークの付いたコーンが置いてあった。
すると玄関前にいたスタッフらしき方がガムを噛みながら近づいてきてアルファードについて行ってくれと。
最初は意味が分からなかったが、先導されて、止めた後、その車に乗るのだろうと推測。約１キロ離れた駐車場に連れて行かれた。
先導されるまで約１０分ほど待たされる。
戻ってくると駐車場のコーンを置いていたところに１台車が入っていたが、車に身障者マークもなく、何を基準にしているのかわからない。上客専用？

部屋はタワー館だが、老朽化は否めない。
しかし、部屋のユニットバスでも温泉が出るのは良いところ。

他人が使ったスリッパに抵抗を感じるわが家はアルコールでいつも拭いているが、
アルコールで拭いたら、ティッシュが茶色になった。

温泉は湯元であり、いいのだが、以前来た時より、どの浴槽もぬるく、せっかく７０度以上のお湯が出るのにもったいない。湯守の方がいる割には。。。。
大浴場と中浴場に広さの差があり過ぎ満室で中浴場の混雑がひどく、浴槽の中で足を伸ばすと誰かの足に当たる状態。

夕食は、子ども連れは「危ないので」という女性スタッフにより、料理から一番遠い席に案内される。子どもは、そのためか飲み物を途中でこぼすし、気をつけようにも距離が。。。
内容的にはわさびが透けて見える薄く切られたマグロの握り寿司など、ＨＰとはほど遠いが、今回は復興割なので、まあいいか。
以前壊れていたフローズンドリンクの機械が復活しており、それは良かった。
総体的に夕食は★★★★　朝食は★
とにかく、朝食の素材の質を上げてほしい。種類を減らしてもいいので。
また、夕食にアイスがあったが、朝食でも提供していいと思う。朝から食べる人は少ない。

部屋割りとしては適当なのだろうが、子連れの早寝の部屋の周りに大学生団体を入れたのが最悪。
日にちの変わる深夜まで大騒ぎをしており、なかなか寝付けなかった。子どもも何度も起きた。
また、行燈のようなものがなく、床の間的なところの電気をつけっぱなしにしなければならなかったのもマイナス点。
やはり満室のためか、サービスの質の低下は否めなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

前日のビューホテルに宿泊しておりました。ビューホテルより料金設定が高かったので、期待しておりましたが、設備が古く、清潔感なく、がっかりでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年11月

広くてゆっくりできるお部屋でした。ただ、古いのはしょうがないのですが、ライトのカバーのシミが気になりました。
館内のトイレも、明るい感じが無くてちょっと残念でした。
フロントの女性の一生懸命な対応が素敵でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

バイキング期待していましたが残念な感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

渓流の見えるお部屋で景色は良かったのですが、お部屋に入った瞬間 嫌な臭いがして、相方はアレルギーを発症してしまいました。せっかくの旅行が体調不良で残念な感じになりました。
食事は、朝食の焼きたてパンが美味しく良かったのですが、焼き上がりが間に合わず、並んで待つも横入りがひどかったので、もう少し配慮が必要だと感じました。
お風呂の男女入れ替えが激しく結局 大浴場に入れませんでした。日にちで入れ替えても良いではないかと思います。
2回目は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

建物自体大変に古く、避難階段など鉄さびに覆われている。また従業員戦争出入り口（駐車場に行く際必ず前を通る)付近の整理・整頓が不十分。この様な外観を見た後、宿泊中に地震に見舞われ大きな揺れにあったため建物倒壊の不安が生じた。　なお玄関付近はそれなりに生花を飾り手を入れているが、宿泊したへやしゅうへんの廊下には
花を飾る(？）小さい棚などが埃にまみれていた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2018年09月

定山渓ファーム果物狩りプラン＜ペットボトル付＞

10%割引きと聞いて残念な気持ちに成った。
この程度の割引ならいつでもどこでもやっている。
定山渓ファーム果物狩りプランと書いてあるから、付いていると勘違いする。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2018年06月

建物の老朽化は仕方ない部分もあると思うが、従業員の接客が悪すぎてまた泊まりに行きたいとは思わない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年05月

掲載されている写真とお部屋があまりにも違いすぎて、驚きが隠せませんでした。
お料理も、数が少なくお寿司は違うネタの味がしました。
アメニティのコップにもほこりがついていました。
部屋にドライヤーがなくフロントに問い合わせたところ、レンタルをしております。フロントまで取りに来てくださいと言われ、ルームサービスもありませんでした。
お食事のクロワッサンは美味しかったです。

旅行の目的

その他

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年02月

年越しの日であり、混雑も予想していたし、価格から部屋とその設備も
期待はしていなかった。
部屋の設備は驚かされた、たぶんお盆と正月以外には使用しない旧旧館なのだろう。
洗面台の蛇口、冷蔵庫の古さ・騒音、部屋の気温（暑い）には予想以上に驚かされました。

朝食の雑煮、夕食のお蕎麦は良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年12月

フロント対応について…
チェックイン時たいした混んでる訳でもないのに待たされました。
食事…
バイキンは冷凍ばかりで美味しくなかったです
ホテル設備…
至る所に古さを感じます。
その他…
布団がマットレスが引かれてなかった。布団くらいきちんとひいてほしい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年10月

団体客が少なくひっそりとしてしていた。　　我々個人で宿泊した者としては静かでよかった。　　以前の
経営者が韓国の人だった由で、管内の売店、食堂には韓国職が多く若干違和感があった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2017年09月

食事会場はバイキング料理の為、雑然としていて落ち着いて食べられない。お風呂は大きくていろいろあり楽しめました

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2017年06月