定山渓温泉　定山渓ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

定山渓温泉　定山渓ホテル 2012年07月05日 17:43:46: 過日は数あるホテルの中から定山渓ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、お客様に快適なご滞在をご提供出来ず大変心苦しく存じます。
清掃スタッフ等には厳しく教育指導して参る所存でございます。

今後同じ事が起らぬように教育指導を徹底していくと共に、社員一同のサービス精神を鍛え上げより多くのお客様に満足して頂けるホテルを目指し、笑顔とおもてなしの心を忘れる事無く日々精進して参りたいと思います。

お忙しい中での貴重なご意見ご投稿誠に有難うございました。

宿泊担当　GM

ご利用の宿泊プラン: ◆5月・6月は【かにずくしvs.牛ステーキ＆牛しゃぶしゃぶフェア】◆
ご利用のお部屋: 【西館和室】

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fumitacoさんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

fumitacoさん [40代/女性] 2012年06月04日 18:02:34

夕食バイキングの料理が品切れして食べるものがほとんどありませんでした。
バイキングの意味がないです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2012年06月

定山渓温泉　定山渓ホテル 2012年07月06日 16:27:25: 過日は数あるホテルの中から定山渓ホテルをご利用頂きまして誠に有難うございます。

しかしながら、バイキングに関しましてお客様にご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。

バイキングは和洋中約40種類ほどで旬な食材を取り入れた新メニューなどもご提供しております。
今月７月からは新しく『タジン鍋フェア』を開催しております。
タジン鍋とは、ここ最近の蒸し野菜ブームからブレイクしたモロッコ地方の独特の鍋をタジン鍋といいます。基本的に煮込む鍋ではないので、素材の持ち味を損なわないのと、煮崩れしにくいのが特徴でございます。

お忙しい中での貴重なご意見ご投稿誠に有難うございます。

宿泊担当　MG

ご利用の宿泊プラン: ☆みんなでワイワイ☆特典付バイキングプラン！
ご利用のお部屋: 【西館和室】

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ポクトン1973さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

ポクトン1973さん [30代/男性] 2011年09月01日 08:25:03

両親が夏休みだから孫(私の子供)を連れて行ってくれるとの事で予約しました。
お風呂は広く子供も遊べるようになっていたとの事ですが、
深いので結局目を離せないなら別に必要ないかなと思います。

食事はバイキングでは味気ないからとせっかくお食事処プランにしたのに
テーブルまで案内された後は見事に放置。
飲み物の注文すら取りに来てくれなかったそうです。
仕方ないからエレベーターで別の階まで行って自販機で買ったとの事
次はないかな

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年08月

ご利用のお部屋: 【お食事処プラン【西館・和室】タイプ】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年07月22日 21:05:30

家族で泊まった時のフロント対応が悪かった！

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
西館和室朝食付

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年07月

ご利用の宿泊プラン: 気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
ご利用のお部屋: 【西館和室朝食付】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2010年02月06日 13:06:28

①夕食時（４日・１８時前頃）に、バイキング食事を終った人の食器を大きなワゴン車に集めていた。残飯などを一か所にかき集めて、皿などをサイズを合わせて大量に積み重ねたりしていた。まだ食事をしている人は大勢いたのに、不愉快極まりない行為だと思う。
食器を食卓から回収するのは当然ながら、それはワゴン車にそのままのるだけ載せて、別室へ運んで「そこでまとめる」作業をやるべきです。接客態度としては「非常識」とすら言えるのでは？
②夕食の素材は贅沢を言えないにしても、安っぽすぎます。天ぷらなどもしんなりしてしまっていてもう一工夫必要です。
③風呂の脱衣場が寒すぎます。サブのドアがあってもいいのでは。
④急遽、旭山動物園へ行くことになって、フロントでJR札幌からの行き方や費用をたずねたら親切にJR時刻表のコピーまで戴いた。でも実際はいろいろ割引サービスがあるのに
ヒントを頂けず、みすみす正常料金で往復してしまった。当方のミスとはいえ大人２人分で８０００円もの損でした。地元なのだからそれくらいの事は教えてください。

②③はすでに本欄に投稿されているのに、改善されていませんね。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年02月

ご利用の宿泊プラン: ◆ [ 連泊がお得！・館内利用券付き] ◆　冬のほっかほか♪バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【西館和室】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2009年12月24日 13:05:31

２年前に利用したときは全体に良い印象でしたが・・・今回は？
１，確実に夕食の内容が悪くなっています。まず品数が少なく、天ぷらは冷めて堅い。他の物も中の下といった印象。前回注文したオプションのステーキも今回は量も少なくあまりおいしいお肉ではありませんでした。
２，せっかくの大浴場、男女の利用時間について要検討、到着時間にもよりますが、２３時～と翌朝８時～では利用できない方も多いのでは？
３，隣部屋の利用者の話し声が大きく夜遅くまで、朝早くからうるさい。これはホテルのせいのみではないのですが、壁が薄いこともあるのでしょうか？タワーにすれば良かった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2009年12月

ご利用の宿泊プラン: 冬のほっかほか♪バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【西館和室】

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いちごちゃん^^さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

いちごちゃん^^さん [30代/女性] 2021年05月24日 20:03:02

部屋がたばこ臭い。料理はやっすいバイキング、という感じ。パンだけはおいしい。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年04月

ご利用の宿泊プラン: 【期間限定】ウィークエンドスペシャル新緑バージョン♪西館スペシャル（2食付き）
ご利用のお部屋: 【【西館◆和室】８畳～１０畳】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年03月12日 18:01:00

受付の接客が悪い。
バイキング会場で説明不足があり不愉快な思いをした。
喫煙者なのに禁煙の部屋にされた

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年03月

ご利用の宿泊プラン: 直前割◆売切御免！どこよりもお得なこちらから♪
ご利用のお部屋: 【【西館◆和室】８畳～１０畳】

風呂3

Ｄなべさんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

Ｄなべさん [40代/男性] 2020年11月05日 21:59:42

予約のページで見た写真よりもだいぶくたびれた感じでしたね。
ホテルの売店等も休業中だったし、駐車場もホテルの横で遠く入口が正面だけだったので、さらに遠くに感じました。
温泉は、中浴場に入ったときは、少し残念でしたが、大浴場は倍以上の広さで大満足でした。
食事の時のテーブルが、長テーブルの中間に壁を設けたコロナ対策でしたが、これは残念の極みでした。
これを改善するだけでだいぶ印象も変わると思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2020年11月

ご利用の宿泊プラン: 【紅葉プレミアム】赤黄に染まる贅沢な景色と源泉掛け流しの温泉を堪能♪ （夕朝食バイキングプラン）
ご利用のお部屋: 【【タワー館◆コーナーDX】45平米】

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クマチャン4450さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

クマチャン4450さん [60代/女性] 2020年07月26日 10:44:57

バイキングでのコロナ対策はダメですねトング使用の時ビニール手袋の徹底はしてないテーブルは少々密など良くなかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2020年07月

ご利用の宿泊プラン: 直前割◆売切御免！どこよりもお得なこちらから♪
ご利用のお部屋: 【【西館◆和室】８畳～１０畳】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年10月26日 14:43:59

暖房の機械は凄くうるさい、午前6時も音も聞こえて、悩めかな！

レストランでは混雑しくて、食べ物も美味しくない。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年10月

ご利用の宿泊プラン: 【もらって嬉しいお土産】10室限定★ホテルオリジナルのクルミまんじゅう付宿泊プラン
ご利用のお部屋: 【【西館◆和室】８畳～１０畳】

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投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2019年02月26日 17:44:05

2月7日に夫婦で宿泊しました。お部屋は広くて良かったのですが夕食はがっかりでした。メイン料理が無くほとんど食べませんでした。その割に宿泊料が、高いと思います。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年02月

ご利用の宿泊プラン: 【大きなベッドで寛ぐ☆広さ30平米以上】ツインルーム確約☆手作りバイキング
ご利用のお部屋: 【【タワー館◆洋室ツイン】30平米☆ベッドはセミダブル】

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やまちゃん2558さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

やまちゃん2558さん [30代/女性] 2019年01月05日 15:34:24

色々と改善が必要な気がしました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2019年01月

ご利用の宿泊プラン: 【甘～い冬過ごしちゃお】バイキングスイーツ祭り（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【【西館◆和室】８畳～１０畳】

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くーちゃん０５１５さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

くーちゃん０５１５さん [50代/男性] 2018年12月17日 20:36:13

最上階特別室でこれなら西館とかどんな部屋なのかな、部屋風呂に温泉来るけどジャグジー壊れたまんま。いかんせ古いよ全体的に。　喫煙室あるとこって古いんだよネ。新しいところは全室禁煙料金２倍だね近場の定山渓温泉も最近いい値段取るから定山渓ホテルは安い部類だけどやっぱり値段なりって事。部屋どうでもいい人は西館で安く済ませるのが正解。タワー館のコーナーDXか最上階特別室も周りに比べたら安いです。部屋は無駄に広い和洋室です。決して特別ではない!　夕食はパッとしない料理が並んでます。怪しいステーキと硬い天ぷらがライブキッチンなのかな?　謎の韓国コーナー?　経営が韓国人なんですかね?　地元客相手じゃないのかな?　あの刺し身と寿しははま寿司以下です。朝飯も一番は米と味噌汁が不味い。パンのほうがいいみたいですね?　余程のことがない限り再訪は無いな?　

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