今回７泊で北海道を回ったのですが、２泊定山渓温泉に泊まり２泊とも違うホテルでした。４歳の子供が急遽一人追加になったんですが、別のホテルは追加¥１，０８０（定山渓以外の温泉旅館も¥１，０８０でした。）が定山渓ホテルだけが追加で¥３，６００でした。もともとの宿泊代が安かったので仕方ないですか？

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宿泊年月

2017年07月

夫婦で宿泊したのですが建物の古さは仕方ないと思いますが、駐車場からホテルへ向かう時の建物の景観は、しくじった感が満載でしたね。食事会場は、広々としているのに見ず知らずの方と相席しなくちゃいけないレイアウトって、残念ですね！

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その他

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宿泊年月

2017年07月

5/4に親子で利用させて頂きました。GW中の宿泊だったので混んでいるのは当然ですが、案内や説明が不十分で室内の案内も「何語？」と思う紙が座卓に乗っていて、フロントに電話した時も言葉が上手く伝わらす不愉快な思いをしました。
食事はバイキングで、書き込みから狭く詰め込んだテーブルをイメージしていましたが、思ってたよりは広く子供連れでも困る事はありませんでした。
大浴場は広く色々と楽しめるのですがシャワーの数が少なく、壊れて使えないのもあり不便でした。
部屋は古い印象はありますが、清掃はきちんとされていて窓が大きく開くので川の音を聞き涼しい風にあたりのんびり過ごせました。
連休中にこの料金で泊まれるなら十分なのかなと思ってます。

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宿泊年月

2017年05月

クレジットカード使用出来ないので最悪！

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宿泊年月

2017年03月

何年か前に利用した際は、古くても綺麗にしていて食事も風呂も満足だったイメージがあったので、今回は何の心配もなく出掛けました。でも、朝夕バイキングの味に満足できなくて、風呂も洗い場が足りない気味で休まらなかった感覚が残り帰宅しました。大浴場と中浴場の規模の差が大きいので、中浴場が割り当てられる時間帯は洗い場に行列が出来ていて上がり湯やボディシャワーのところでシャンプーやボディ洗いをするお客さんも居たりと騒々しさがあり、大浴場の時間帯ならばと思っても故障中の蛇口がある為に洗い場が余るほどのイメージまでもいかなくて。チェックインの際に到着予定を事前に伝えていたにも関わらず清掃が間に合っていなくて準備が整うまで連絡してあった時刻を過ぎてもロビーで待機時間があり残念でした。フロントに日本語が充分に通じない中国人女性ばかりなので苦情は飲み込みました。なるたけ回数いきたいので格安プランが販売されるのは有り難いですけれど、このままのクオリティなのであれば少し足してヨソを選びたいなぁと感じてしまう旅でした。

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宿泊年月

2016年12月

バイキングとは言え、もう少し質を上げた方が良い。
既製品と思われるもの以外は美味しくなかった。

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宿泊年月

2016年08月

夕食のバイキングが騒がしい。部屋がタバコ臭い。女性の浴場で、狭くて、人が多く、ゆったりとできなかったようです。寿司のシャリが多すぎ。

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宿泊年月

2016年07月

最上階の和洋室に宿泊させて頂きました。
出迎え、見送りなども一切なく、荷物の搬入の際もワゴンをだされただけ・・
このあと他の宿に７泊ほどしましたが、荷物を運ぶ手伝いをしてくれなかったのはここだけです。
そしてそのワゴンもフロントに戻しに来てくださいと言われ。。
高齢の祖母もいる旅行だったのでもう少し気遣いを頂ければ有り難かったです。
受付の際、笑顔がなくマニュアル通りのまるでセリフを読んでいるかのような接客態度で鍵を渡す際も上から落とすかのような渡され方をされました。
中には感じの良い方もいますが、こういった接客態度の悪い方のせいで印象が悪くなるのではないですか？
雰囲気もお風呂もとても良い処であるだけに残念です。。
バイキングの食事もまぁ、この値段ならこんなもんかな、という及第点。
たまたま宿泊した日がアジアの観光客の方で混雑していたので仕方ないのかもしれませんが、脱衣所に髪の毛がたくさん落ちていて少しいやな気分になりました。
立地の良さと広い浴場目当てで行きましたが、知人にお勧めはしませんね。。

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家族

宿泊年月

2016年07月

食事の数は少ない、部屋にシャワーも無し。廊下はトイレの臭なのかくさい。
料理の数を増やしてほしい。
思い切ってお風呂、お部屋リフォームしては？もったいないと思います

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宿泊年月

2016年06月

古いとは思っていましたが、部屋のドアに隙間があり悪い人ならカードか何かで開けられそう。お風呂場のイスには、長い髪の毛が絡み付いていて気持ち悪かった。夜のバイキングもおいしいものありませんでした。朝のクロワッサン口コミで誉められていたので食べましたが、普通のクロワッサンでした。良かった所海外の方が少なかったところが一番良かった。

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宿泊年月

2015年01月

前回行って、いい感じと思い今回もといきましたが今回は残念でした。大人３、幼児１の人数でいきましたが、部屋備品がすべて二人分。お茶飲むにもポットもなく…。定山渓向かう前にあちこち周り、『温泉ついた～ホッとできる』と喜んでいたのに、備品足りなくてムカッとし(疲れていたから)、ついキツイ口調でフロントに言ってしまいました。すみません。あと、中温泉の岩風呂かな、濁ってわかりにくかったけど、入ってから浴槽のなかに長い髪の毛がかなりあり、体や指に絡みつき気持ち悪かった(これは浴槽に入る方のマナー問題ですが)。それ以外は子供も楽しんだし(特に大浴場子供滑り台)布団も清潔感あったし良かったかなと。また行かせていただきます。

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宿泊年月

2015年01月

８月に泊まった時と昼食が
ほぼ同じで　リピーターには向かないかな
味は悪くないのが　次行こうとは思えない

朝11時チェックアウトで食後大浴場へ
向かうとシリカバスなどがタイル修繕工事で
お湯がなく入浴はゆっくり出来ず
マイナスホイントです

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宿泊年月

2014年12月

お値段が安く、自宅からも近いので、初めて利用させてもらいましたが、二度目はないです。
大浴場を利用させてもらいましたが、シャワーのお湯が、冷たくて、びっくりしました。
ちょうど、浴室を掃除している方に聞いてみたら、今日は混んでいるのですいませんと、申し訳なさそうに答えてくれました。
浴槽内のお湯は、熱かったですが、リウマチが少しでも楽になるように行っている私は、逆に風邪引きそうで、一度だけ入浴して、もう入浴する気にもなりませんでした。

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宿泊年月

2014年10月

埋もれ覚悟で正直に書きます。

娘の誕生日に利用しました。まず、受付のカウンターに「部屋にてんとう虫やカメムシが出ることあるが、ご了承ください」と貼り紙が。。。
山なので仕方ないかなと思いましたが、いや、居すぎだろ！ってくらいのカメムシでした。部屋の窓側の電気の中に十匹ほど。電気の周りにもブンブン飛んで。枕の上や畳の上にもカメムシカメムシカメムシ。。。
部屋はてアナログテレビデオにチューナー。部屋にあるお風呂も温泉がでるとのことでしたが、ドライヤーもなく、浴槽も掃除したのか疑問なくらい汚い。
バイキングも、北海道らしい食べ物はほとんどなく。お寿司も全部わさび入りで、サーモン好きな子供たちは食べれませんでした。子供向けの食べ物は少なめで、うちの子たちはフルーツやシャーベットばかり食べていました。
食べ物も冷ためで、品数も少なく、味もイマイチ。
夕食後、部屋で少し休んでから、温泉行こうと、部屋で休んでたら、ノックしておじさんが勝手にドアを開け、「お布団ひかせてください」と。いままで色んなホテル泊まりましたが、全て、入浴中か食事中に布団ひいてくれてたので、びっくりしました。急いで風呂に行き、戻ってくると、使った湯呑み、ゴミはそのままで、更にびっくり。ゴミ箱が見当たらず、テーブルにまとめておいたのですが、そのままでした。
お風呂は中浴場、大浴場とあり、時間で男女入れ替わるようでしたが、中浴場に入りましたがまあまあでした。露天風呂というので行ってみたら、タイル張りのプールにお湯が入ってるような感じで、露天風呂のイメージとはだいぶ違いました。
大浴場は滑り台があり、息子たちは喜んでいたようです。
よかったところは、朝食バイキングの焼きたてパンがおいしかったくらい。
ほかはお世辞にもよかったとは言い難いです。
もう次は無いと思います。

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宿泊年月

2014年10月

直前割でかなり安く泊まりました。
しかし部屋指定なしと書いているとはいえ、
通された部屋はエレベーターからかなり遠く古い部屋でした。
室内の暖房が調節出来ないです。と言われ、
いざ部屋に入ってみるとかなり暑いし、乾燥していて
ゆっくり長居できる環境ではありませんでした。
あまりにも暑いのでフロントに言ったら窓開けてくださいとのこと。
しかもその暖房がパイプ？なようで、
音がなりますと書いており、5分ほどガンガンなってました。
遅い時間ではなかったですが、眠れないほど大きな音でした。
部屋指定できないとはいえ、
部屋の温度調節が出来ないことや、音が鳴ることなどは
記載があって欲しかったと思います。
幼児連れだったので、余計に不満でした。

ご飯のバイキングは普通
お風呂は満足なので、評価2点です。

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宿泊年月

2014年01月

一泊2食で5000円だったので前日に予約して家族3人で宿泊。
まずお部屋に着いて あ、古いね!でも安い部屋だししょうがないよ!とトイレへ。
トイレ周りにおしっこがはねて乾いた跡がありました。とても不快で帰りたくなりました。
触りたくないけど拭きましたが取れませんでした。

食事はバイキングへ。20時前だったと思います。
なすの天ぷらが無くて補充される様子も無し。ステーキはその場で焼かれるのではなく焼いたものが置いてあるだけ。閑散としてる感じ。
旦那に時間が時間だからと苦笑いされましたが遅くにきたら待遇違うみたいでちょっと悲しくなりました。
女性の従業員の方はとても感じがよかったのに男性の従業員の方はビール注文に行っても気付いてるのかなんなのかたらたら歩いてきて待たせているのにお待たせしましたの一言も言えない。感じが悪かった。

露天風呂でぼーっとしてたら壁に蜘蛛の巣に雪がかかったようなのが張ってて嘘だろと思ってお湯かけたらとれるか試してみたら取れなかった。あれは一体…。
歯ブラシをしようとしたらあけたばかりの新品の歯磨き粉に毛が入っていました。どういうことでしょうか?
ここまでらきたらクレームつけようかと思ったんですがせっかくの家族旅行で不満爆発してしまいそうだし何より言っても無駄な気がしてやめました。

いろんなことが気になってしまって部屋にあったお茶もお菓子も手を付けれませんでした。
部屋でぼーっとしてても部屋の壁紙が思いっきり剥がれて破れたり5000円だからこの部屋なの?他の部屋もこのレベルなの?と。

色々改善した方がいいんじゃないでしょうか。
本当に不愉快でした。

ただ子供を連れていたので従業員はみなさん感じ良かったです。

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宿泊年月

2014年01月

価格は大変安く、その値段での部屋と考えれば不満はありません。
食事に関しては、何度か行ってるから感じるのでしょうが、いつも同じです。
しかし今回は、えび天が無かったのがとても残念でした。
またステーキはとても固く、調味料等でもうすこし柔らかくして欲しかった。
お風呂が一番残念でした。夜はいつものように熱い湯で良かったのですが
朝行った時はぬるくて、シャワーは水かと思うくらいでした。
色々値上がり等で安く提供するのは大変なのでしょうが
どんな時間に入りに行っても、熱い湯が大変気に入っていたのに
これでは次回は考えなくてはなりません。

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宿泊年月

2014年01月

子供も大きくなり１年に１回のとても楽しみにしている家族旅行で宿泊しました。
17時少し前にチェックインしたのですがフロントの女性の方の対応が雑で行って即残念な気持ちになりました。その後部屋に入ってすぐに布団を敷きに来てお茶とお菓子でくつろぐ時間なのに…とまたまた残念。酸素カプセルを利用するのを楽しみにしていてフロントで申し込んだら予約がいっぱいのようで利用出来なかったのですが…予約がいっぱいと言われたけれど20時から１時間位酸素カプセルのすぐ横のマッサージチェアに座ってたけど酸素カプセルは空いていました。なんかいろいろ残念です。
でも温泉の質とお風呂は素晴らしく良いです。
食事もとても良かったのですが従業員の方が食べてる側から片付けていったりサービスは残念。
館内施設はいいところたくさんなだけにフロント等の従業員が残念でなりません。

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同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月