定山渓温泉　定山渓ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

最上階特別室でこれなら西館とかどんな部屋なのかな、部屋風呂に温泉来るけどジャグジー壊れたまんま。いかんせ古いよ全体的に。　喫煙室あるとこって古いんだよネ。新しいところは全室禁煙料金２倍だね近場の定山渓温泉も最近いい値段取るから定山渓ホテルは安い部類だけどやっぱり値段なりって事。部屋どうでもいい人は西館で安く済ませるのが正解。タワー館のコーナーDXか最上階特別室も周りに比べたら安いです。部屋は無駄に広い和洋室です。決して特別ではない!　夕食はパッとしない料理が並んでます。怪しいステーキと硬い天ぷらがライブキッチンなのかな?　謎の韓国コーナー?　経営が韓国人なんですかね?　地元客相手じゃないのかな?　あの刺し身と寿しははま寿司以下です。朝飯も一番は米と味噌汁が不味い。パンのほうがいいみたいですね?　余程のことがない限り再訪は無いな?　

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2018年12月

ご利用の宿泊プラン: ＜最上階☆１２階＞眺望の特別和洋室☆夕食は自慢のバイキング
ご利用のお部屋: 【【タワー館◆最上階特別室】45平米☆渓流が見えるお部屋】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2018年05月14日 14:11:10

建物の老朽化は仕方ない部分もあると思うが、従業員の接客が悪すぎてまた泊まりに行きたいとは思わない。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2018年05月

ご利用の宿泊プラン: 【開湯150周年×大感謝祭】西館予約はこちらから＜早期予約割＞14日前の予約がお得！夕食バイキング
ご利用のお部屋: 【【西館広々和室15畳】みんなで大部屋】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年10月30日 19:46:31

フロント対応について…
チェックイン時たいした混んでる訳でもないのに待たされました。
食事…
バイキンは冷凍ばかりで美味しくなかったです
ホテル設備…
至る所に古さを感じます。
その他…
布団がマットレスが引かれてなかった。布団くらいきちんとひいてほしい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年10月

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約割】14日前の予約がお得！秋のロマンチック宿泊プラン（夕朝食付）／9月～11月
ご利用のお部屋: 【【寛ぎの和室】西館８畳～１０畳風呂無し・トイレ付・暖房完備】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2017年10月05日 09:31:04

団体客が少なくひっそりとしてしていた。　　我々個人で宿泊した者としては静かでよかった。　　以前の
経営者が韓国の人だった由で、管内の売店、食堂には韓国職が多く若干違和感があった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2017年09月

ご利用の宿泊プラン: 【早期予約割】30日前の予約がお得！秋のロマンチック宿泊プラン（夕朝食付）
ご利用のお部屋: 【タワー館12階部屋のお風呂も温泉・冷暖房付無線ＬＡＮ】

サービス2

11295411さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

11295411さん [40代/男性] 2016年08月11日 22:17:55

バイキングとは言え、もう少し質を上げた方が良い。
既製品と思われるもの以外は美味しくなかった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年08月

ご利用の宿泊プラン: 【定山渓温泉開湯１５０年記念】カップル☆ワインフルボトル付☆２名で平日１万５千円
ご利用のお部屋: 【タワー館洋室ツイン部屋のお風呂も温泉☆冷暖房付無線LAN】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年08月03日 21:03:47

夕食のバイキングが騒がしい。部屋がタバコ臭い。女性の浴場で、狭くて、人が多く、ゆったりとできなかったようです。寿司のシャリが多すぎ。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年07月

ご利用の宿泊プラン: 【早割３０】早期予約で３０％OFF！！★夕食はバイキング（西館和室）【さき楽30】
ご利用のお部屋: 【西館和室【８畳～１０畳】風呂無し・トイレ付・暖房完備】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年06月04日 14:54:16

食事の数は少ない、部屋にシャワーも無し。廊下はトイレの臭なのかくさい。
料理の数を増やしてほしい。
思い切ってお風呂、お部屋リフォームしては？もったいないと思います

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年06月

ご利用の宿泊プラン: ≪グループ応援！≫温泉で楽しむ卓球３０分付★和洋中韓バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【部屋タイプ指定なし】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2016年01月14日 14:37:57

がっかりしました。
まず、部屋の洗面台がまったく掃除されておらず、前の方の髪の毛が蛇口付近に落ちていたり、蛇口部分も水垢がこびりついていました。
お風呂は夜に大浴場に入ったのですが、真っ白で何も見えない状態。シャワーもほぼ水の状態。急いで身体や頭を洗い湯船に浸かりました。
また、花火の打ち上げがあったのですがフロントで時間とみえる場所を聞き時間になった段階でその場へ行きましたが全然始まらず、諦めてお風呂に入った時に花火が上がっていました。
遅れることもあるなら事前に教えていただきたかったです。
唯一いいところを上げるとするなら、夜のバイキングで出たステーキは美味しかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2016年01月

定山渓温泉　定山渓ホテル 2016年03月24日 18:09:29: この度は定山渓ホテルをご利用いただきまして誠に有難うございます。
数あるホテルの中からせっかくお選びいただきご宿泊いただいたにもかかわらず
こちらの不手際により大変ご迷惑をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
清掃に関し、衛生的に管理しお客様にご提供させていただくことが仕事であるのに
このようなお部屋にお通ししてしまい誠に申し訳ございませんでした。
　それに加え、お部屋の交換をさせていただくような対応もとらず、
またお客様へのイベント案内に関してもはっきりとしたお時間をお知らせすることを怠り、清掃担当スタッフ、フロントスタッフに対し厳重注意させていただきました。
今後、お客様への確かな情報をお伝えすることも仕事であることを忘れずに日々励んでまいります。
　またのご利用を頂けますよう、スタッフ一同努めて参りますので、末永いご愛顧のほどを宜しくお願い申し上げます。

お忙しい中ご投稿をいただき、誠にありがとうございます。

　　　　　　　　　　　定山渓ホテル　宿泊部

ご利用の宿泊プラン: 【スタンダード】大正7年から続く元湯を堪能☆品数豊富な和洋中韓バイキング
ご利用のお部屋: 【西館和室【８畳～１０畳】風呂無し・トイレ付・暖房完備】

サービス2

ＧＡＪＩＯ9088さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

ＧＡＪＩＯ9088さん [50代/男性] 2014年12月09日 00:19:49

８月に泊まった時と昼食が
ほぼ同じで　リピーターには向かないかな
味は悪くないのが　次行こうとは思えない

朝11時チェックアウトで食後大浴場へ
向かうとシリカバスなどがタイル修繕工事で
お湯がなく入浴はゆっくり出来ず
マイナスホイントです

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年12月

ご利用の宿泊プラン: 【１泊朝食付】到着が遅くても大丈夫♪お寝坊さん安心のチェックアウト11時♪
ご利用のお部屋: 【一泊朝食付【西館和室】風呂無し・トイレ付・暖房完備】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2014年01月28日 21:17:58

直前割でかなり安く泊まりました。
しかし部屋指定なしと書いているとはいえ、
通された部屋はエレベーターからかなり遠く古い部屋でした。
室内の暖房が調節出来ないです。と言われ、
いざ部屋に入ってみるとかなり暑いし、乾燥していて
ゆっくり長居できる環境ではありませんでした。
あまりにも暑いのでフロントに言ったら窓開けてくださいとのこと。
しかもその暖房がパイプ？なようで、
音がなりますと書いており、5分ほどガンガンなってました。
遅い時間ではなかったですが、眠れないほど大きな音でした。
部屋指定できないとはいえ、
部屋の温度調節が出来ないことや、音が鳴ることなどは
記載があって欲しかったと思います。
幼児連れだったので、余計に不満でした。

ご飯のバイキングは普通
お風呂は満足なので、評価2点です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2014年01月

ご利用の宿泊プラン: 【直前割】お得なワケあり☆平日は5000円で2食付！！
ご利用のお部屋: 【部屋タイプ指定なし】

サービス2

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2012年01月13日 13:38:13

お風呂と従業員さんの明るい笑顔とあいさつが気持ちよく、よく宿泊させていただいています。
この度は、初めてお正月に宿泊させていただきましたが、正直がっかりしました。
こちらのホテルは、最近方針を変えられたのでしょうか？フロントの方の制服を変えたのはよいですが、あの売店の服は誰が買うのでしょうか？韓国土産や韓流タレントのポスターというのも・・・ここはどこ？と思います。
食事は、おいしく品数も増えましたが、同線が悪くなりました。以前は明るく元気な従業員さんがたくさんいたのに、人数が少ない上に、案内も片付けももたついていて、席が空かないので、お客を入り口で待たせる始末。予約席が空いているのに入れず、個人客の家族連れは「腹を空かせて待てというのか」と怒っていました。団体客は別の部屋にするなど考えていただきたいです。
また、年越しそばやお餅をふるまっていただけたのはうれしいのですが、お餅を渡す男性従業員は客にため口で態度が悪く、正月早々気分が悪かったです。女性従業員さんは皆さん対応がよく、着物姿の方もきれいでよかったです。
定山渓1の老舗で、施設は古くても温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿でしたが、今回は料金値の満足感は得られませんでした。
今後の改善を望みます。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年12月

定山渓温泉　定山渓ホテル 2012年01月15日 11:18:31: いつも定山渓ホテルをご利用頂き、誠に有り難うございます。

しかしながら、お食事・従業員の対応など、お客様に不快な思い、ご迷惑お掛けいたしまして、大変申し訳ございません。

ご意見いただきましたお食事会場につきまして、お客様をお待たせいたしまして、誠に申し訳ございません。今後、お客様にお待たせする事無く、お召し上がりいただけるように、従業員の指導し、より美味しくお召し上がりいただける様に、日々努力して参ります。

また、新年早々、お客様に、大変ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。

お客様よりご指摘頂きましたにつきまして、従業員一同真摯に受け止めて、日々努力邁進して参ります。

温泉と従業員さんの対応（ほどほどの距離間）が魅力の宿とおっしゃって頂けるよう、今後、改善して参ります。

売店ですが、洋服・韓流グッズは、ご好評の為、販売させていただいております。

また、お忙しい中、ご投稿、ご指摘頂きましたことをスタッフ一同感謝致します。お客様のお声のもとに改善しご期待にそうよう努力してまいりますので、今一度ご機会頂戴いただけるよう精進してまいります。

ご利用ありがとうございました。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

定山渓ホテル　宿泊予約課

ご利用の宿泊プラン: 【温泉自慢】３部屋限定！渓谷側指定☆バイキングプラン
ご利用のお部屋: 【タワー館10畳和室】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2011年07月22日 21:05:30

家族で泊まった時のフロント対応が悪かった！

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
西館和室朝食付

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2011年07月

ご利用の宿泊プラン: 気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
ご利用のお部屋: 【西館和室朝食付】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2010年11月22日 20:10:30

何度か利用していますが建物は古いですが温泉はとても良いです。が、その反面でポットのお湯がぬるかったり（以前も指摘してますが・・・・）etcとマイナスのところが目立ちます。帰る時は前日の大雪で車の周りに雪が積もっていたのですが除雪がされていなくビックリしてしまいました。・・・・・客商売なのに・・・・・ここのクチコミは関係者の方は見ないのですかね？・・・・でも、温泉は良いです。脱衣所の麦茶は最高です。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する

旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2010年10月

ご利用の宿泊プラン: 気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
ご利用のお部屋: 【西館和室朝食付】

サービス2

投稿者さんの定山渓温泉　定山渓ホテルのクチコミ

投稿者さん 2010年02月06日 13:06:28

①夕食時（４日・１８時前頃）に、バイキング食事を終った人の食器を大きなワゴン車に集めていた。残飯などを一か所にかき集めて、皿などをサイズを合わせて大量に積み重ねたりしていた。まだ食事をしている人は大勢いたのに、不愉快極まりない行為だと思う。
食器を食卓から回収するのは当然ながら、それはワゴン車にそのままのるだけ載せて、別室へ運んで「そこでまとめる」作業をやるべきです。接客態度としては「非常識」とすら言えるのでは？
②夕食の素材は贅沢を言えないにしても、安っぽすぎます。天ぷらなどもしんなりしてしまっていてもう一工夫必要です。
③風呂の脱衣場が寒すぎます。サブのドアがあってもいいのでは。
④急遽、旭山動物園へ行くことになって、フロントでJR札幌からの行き方や費用をたずねたら親切にJR時刻表のコピーまで戴いた。でも実際はいろいろ割引サービスがあるのに
ヒントを頂けず、みすみす正常料金で往復してしまった。当方のミスとはいえ大人２人分で８０００円もの損でした。地元なのだからそれくらいの事は教えてください。

②③はすでに本欄に投稿されているのに、改善されていませんね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか？

不適切なレビューを報告する