家族６名で宿泊。とにかく値段に満足!
子供にはエレベーターから遠くても景色が悪くても関係ないので我が家にはピッタリのプランでした!

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今回で三度目の利用です。
ここの従業員さんは挨拶が良いんです。
特に食事会場の方。
こちらも元気になりました。
バイキングを楽しみに来ましたが…以前より全体的にレベルが落ちていたように思いました。
メインの刺身は鮮度が…という感じです。
部屋のテレビも液晶じゃなくて残念でした。
いろいろ大変なんだとは思いますが、良い接客が印象的なので頑張って下さい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年09月

今度行く時は、夕食も食べられる時間に行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

その他

宿泊年月

2011年08月

8月10日から1泊しました。道入り初日でユックリ休みたかったのですが、部屋にエアコンが無く扇風機だけと、ガッカリでした。もう何度か宿泊しているのですが西館になったのは初めてでした。ちょうどこの日は暑くて、おまけに夜も熱帯夜とエアコンが無いのは辛かったです。大浴場は色々なお風呂があり、またプールもあるので子供連れには安心できます。朝食はバイキングでしたが、こちらは可もなく不可もなくといった感じでした。帰りの無料送迎バスは、昔は大通り公園だったと思いますが、今は札幌駅北口まで行ってくれるので助かりました。ちなみに路線バスだと¥750掛かります。本館だったらまた泊まりたいですが、西館はもうこりごりです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

今回、家族で8/12に一泊初めて利用させて頂きました。ホテルは以前からあるかなりの年月が経過している事は知っていましたが、部屋の内装など張替られていたり、それなりに清掃されていたりで、さほど違和感はありませんでしたが、いまひとつ全体的にお客様を迎えるおもてなしの心使いが私には感じられませんでした。部屋の玄関部分等にも花等の造形物などがあると部屋の雰囲気等も変わる様に思えます。また、部屋にはエアコンが無く、網戸と扇風機のみですが、なんとか過ごす事が出来ました。部屋のトイレも温水洗浄便座では無いのは良いのですが、廊下等にあるトイレに設置してあると便利だと思いました。テレビも地デジには対応していましたが、ブラウン管式のテレビで少し物足りませんでした。食事はバイキングで品数的には標準的かと思いますが、揚げたての物や作りたての物が無いのでライブ的な物等もあると良いかと思います。中ジョッキビールがホテル内にしては格安の500円で提供されていた点は良いと思います。大浴場は改装されており大変広い大きな浴場で、浴場内にプールもありお子様には大変良いかと思います。サウナはありますが、スチームサウナで高温のサウナが無く残念だっのと、水風呂が小さく水温も高く物足りませんでした。入れ替わりが実施される中浴場は大変古く（手直しはある程度されております）、洗い場も少なく洗い場の鏡の位置も低く大変使いにくく抜本的な改修が必要に感じられました。（高温サウナはありますが、水風呂ありません）また、浴場内に設置してあるシャンプー等も品質が悪く、浴場内のアメニティ等に付いてももう少し考えられた方が良いと思います。脱衣場にもエアコンの設置が無く、扇風機が何台か可動していましたが、大変暑い状態なので脱衣場だけでもエアコンを設置した方が良いと思います。それと両脱衣場にある体重計ですが、最近私自身もあまり見た事が無い、昔よく銭湯にあった大きな体重計でした（古さを感じさせられます）
料金的にはお安く利用させて頂きましたが、金額の問題では無くリピーターを作る細かな心遣い・飽きさせない創意工夫が必要かと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

久しぶりに定山渓に泊まりました。昔ながらの感じがするいいホテルだと思います。今回は奮発して、２泊とも家族風呂を借りました。最高でした。ただ、残念だったのは、食事の質が以前宿泊した時よりも、落ちていたような気がします。不味い訳ではないんですが、何か気になりました。ホテルの脇にコンビニがあるのと、送迎があるのはいいと思います。次は無いかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年05月

良くも悪くも古風という感じで、今だからこそのシンプルさに風情を感じていました。
部屋の設備も最小限で、ないと困るという物はありませんでしたがアメニティも最小限でしたね笑。
泉質はよく、体が温まりました。

昔ながらの旅館を楽しみたい方には良いのではないかと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
☆Net予約限定☆１泊朝食つきプラン
西館和室朝食付

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2011年05月

訳ありプランだったのですが、景色は期待しないので、足の悪い祖母がいるのでエレベーターから遠い部屋だけは勘弁してほしいと備考欄に書いたのですが・・・
エレベーターからとにかく遠くて遠くて。
もしそういう部屋が用意できないというならせめてその旨の連絡をいただきたかったです。
部屋の件以外は問題ないだけにちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年04月

コストパフォーマンスは高く、お部屋も広くて満足でした。
食事がバイキングだったのですが、夜は正直品数も多くなく、大満足というほどではありません。
お風呂も中風呂の方は、少し狭くてお客さんが多かったので、洗い場もいっぱいで少し不便でした。
大風呂の方は、とても広くすばらしかったのですが、チェックアウト直前に行ったためか、清掃中で入れないお風呂もあり、満喫できませんでした。
とはいえ、フロントの方も親切でサービスは良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年03月

温泉が目的で宿泊しましたが、部屋に置いてあるポットが汚く、お茶を飲む気にはならなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年11月

ＧＷ中の料金にしては、お得なプランでした。
部屋（西館）のトイレが、ウォシュレットならもっと良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年05月

全般的にお部屋を始め館内全体が老朽している感じがします。特にお部屋は清潔な感じがしないため、いづれは改善をお願いしたいと思います。

【ご利用の宿泊プラン】
【旅の自由度高まる】一泊朝食プラン
本館和室朝食付

宿泊年月

2009年10月

食事、バイキングはもう少し工夫が必要かな。席も会議室みたいで、寂しいかな。お風呂は広くてよかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

立地に関しては、定山渓のホテル街にあり周辺にお土産店や飲食店、足湯スポットがあるため立ち寄る場所が多くある。

部屋は和室になっており布団で寝るのが好きな人にはオススメ。

食事は、ブュッフェ式でご飯の種類も多くあるため誰でも食事を楽しむことができる。コロナ対策でテーブルには仕切り板がついていて、ご飯を取る際は全員がビニール手袋の装着をするため安心だ。

風呂は、広くてプールのようなものや滑り台付きの温泉もあり小さい子供でも楽しむことができる。ただ、気になる点としては風呂の中の錆か何かの汚れと、シャワーヘッドや床のヌメりがあるため綺麗好き、潔癖症の人にはオススメはしない。

サービス・設備・アメニティは、自販機もあり値段も普通の自販機よりは安い。レトロな雰囲気のゲームセンターや卓球台などの楽しめる設備もある。

今回の旅行で、定山渓ホテルで気になる点は従業員(フロント係)の対応が少し無愛想、笑顔がなく素っ気ない態度、同様の電話対応が気になったため改善するべきである。

総合として食事はとても良かったが、それ以外の面で宿泊費用とそれなりに見合ったサービス・対応であった印象であった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2021年03月

お風呂、食事はお値段の割にはいいと思います。
部屋の細かい所までは掃除出来てないのかなと。
フロントの方の対応はイマイチでした。
特に夜フロントにいる方の言葉遣い、態度などとても不快でした。
日本人の方だと思いますが
とてもサービス業をやっているとは思えません。
もう少し言葉を選んで欲しいです。

全体的には気軽に温泉に宿泊出来て、ゆっくり過ごせるいい宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

館内がとても寒かったです。
コロナで売店、コンビニ、ゲームコーナーが休みで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

フロントの方の対応があまり良くなかったです。笑顔が全くなく心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月