フロントが寒い、暗かったのが気になりました。ゲームコーナー、売店などやっていなくて淋しい感じです。
フロント、食事会場ともにスタッフの数も少なく、あまり感じが良いとは言えないような。
値段的に仕方ないのはありますが、食事はずいぶん写真と違うなぁと思いました。
また、ステーキなど１つくらいはスタッフをつけてメインで提供するなどしても良いような‥。隅っこ置かれ、ちょい冷めたのだけかぁってなりました。朝のパンも美味しいけど、食事会場の雰囲気や置き方、スタッフの雰囲気などなどでなんだか美味しさが半減するのが勿体なかった。水出てくるとこの赤カビや無造作に貼られたポスターなどなども誰か管理者はいないのかと思ってしまう。
温泉は良かったですが、壁などボロボロすぎ、アメニティ不足です。全体的に経営が辛いのが垣間見え泊まってても落ち着かない感じになる。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

　クーポン券を出してもらうようにしたのに、出ませんで　非常に不満でした…。
　すごく混んでましたが…、フロントには人が少なく　不便でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

館内がとても寒かったです。
コロナで売店、コンビニ、ゲームコーナーが休みで、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

総合的に満足ですが、感じ悪いフロントが一人いて残念。老舗ホテルさんなのに安かろうじゃもったいないなぁ…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年03月

なし

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

フロントの方の対応があまり良くなかったです。笑顔が全くなく心配になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年02月

ロービ、廊下が寒い。朝の焼き立てパンが美味しかった。全体的に掃除がいきとどいてない。ほこりや、食堂の食べ物等が落ちていて不潔だった。売店がやってないのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年01月

換気の為でしょうが食堂が寒かった
バイキングの種類は多く良かったのですが、ぬるいものが多く残念…
温泉もぬるかった…

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年12月

９月２１日に宿泊しました。
朝食のパンは焼き立てでとても美味しかった。夕食も宿泊料から見て妥当なレベル。
会場がもう少しホテルらしい豪華さがあればなお良い。
部屋の清掃（洗面台など）が行き届いていなかったのが残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年09月

大浴場はまあまあいい感じでしたが、中浴場は古過ぎなのと、お湯を止めている浴槽ありまともに入れる浴槽は数少なくがっかり。
朝食はバイキングなのに、八時過ぎにはパンが無いという事態に。あり得ませんね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2020年08月

バイキング会場の設置方法が、だめ
対面顔が透明仕切りで座れない。家族用と一般に分けたほうが良い。時間たいも家族と一般をわける等

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年08月

前回の利用時よりは フロント対応が 良くなっていた。 浴場の ロッカーも 新しくなっており 設備も少しずつ改善されている様子。ただ、夜中に廊下から 漏れ聞こえる声が 五月蝿く防音対策をしてほしい

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年12月

父の還暦祝いで利用しました。
特別室にしては値段もリーズナブルで、お部屋も広くみんなで集まるには良かったです！
ただ、チェックイン時に大浴場と中浴場の入れ替え時間の紙をもらいましたが噛み合わず、結局主役の父がチェックアウトするまで大浴場に入ることは出来ませんでした笑
パンフレットをよく見てみると、月の前半と後半で入れ替え時間が変わるようです。
30日から1日と月をまたいでの宿泊者にはとても分かりずらいと思いました。
またお風呂上がりに部屋でドライヤーを使っていたところ、急にブレーカーが落ちました。
フロントに連絡すると「またか…」といった反応で、すみませんの言葉もなく、隣同士でドライヤーを使うと落ちるのでなるべくドライヤーは控えてとのこと。
たまたま隣同士でとっていたのが姉夫婦で、連絡をとりあえたからよかったものの、他人だったら停電かと思って何も出来なかったと思います。
ですが、バイキングの料理はどれも美味しく、なくなればすぐに補充されていたのも良かったです！
朝食のイカ刺しとクロワッサンが、特に美味しく、子供たちも満足のようでした。
色々話のネタが沢山出来たのでそこはありがとうございました笑

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年11月

大浴場、中浴場共に洗い場が少ない
夕食、朝食は普通でした。
ホテル内にコンビニエンスストアがあり重宝します。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

客室にエアコンが付いていなくて、とても熱かったです。浴室も中浴場は扇風機でした。大浴場と中浴場の男女の入れ替えが細かくゆっくりつかれませんでした。接客はとても良かったのでちょっと残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年07月

安く泊まったのでこんな感じかな。

西館って修学旅行の団体さん用の部屋って感じです。掃除は行き届いてました。
食事は朝食の焼き立てパンがとても美味しいです。4月の夕食はカニ祭りらしいのでもうちょっとイイ感じになると思います。
大浴場中浴場ともに浴室への入口の古さが気になりました。もちろんですが、お湯はいいです♪

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

夕食、朝食ともにバイキングでしたが種類もたくさんあり美味しく満足でした。駐車場がやや遠く、不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

定山渓は近いのでいつも日帰りで温泉に来ますが、たまにはゆっくりしようと今回は1泊で来ました。
温泉が時間によって、大浴場と中浴場が男女入れ替えになっていましたが、中浴場は洗い場が少ないのに外国の方が椅子の上にタオルを置いて場所取りをしている為、更に使える場所が少なくて、空くのをしばらく待っていました。また、洗い場が隣との距離が近過ぎて、落ち着いて体を洗う事が出来ませんでした。浴槽も小さいのが3つほどで、昔の銭湯の様な感じでした。時間をずらして大浴場の方も入りましたが、全体的に広々して浴槽も沢山あり、プールや滑り台、露天風呂もあり、中浴場との差があまりにもあり過ぎてびっくりしました。脱衣所にはトイレが無く、廊下のトイレを使いましたが、古くて不気味な雰囲気で、一人で入るのが怖かったです。
夕食の天ぷらは美味しかったです。朝食は、皆さんのコメント通りパンが美味しいです。朝夕共に品数は問題ありませんが、これといった魅力はありません。
タワー館に泊まりましたが、部屋のお風呂も温泉が出るというのは、かなり良い事なので、それをもっとアピールしても良いと思います。ただ、部屋にドライヤーが無かったのは残念です。
今回は復興クーポンで、安く泊まりましたので、値段相応かなって思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

安いので文句は言えないが夕食は私の口には微妙だった（味）。
朝食はパンを焼いてくれる人がいて常に焼き立てパンを食べれるのは良かったです。（メロンパン、クロワッサン、バターロール）

お風呂は大浴場にはプールがあるので子供にはいいと思う。
中浴場にはヒノキの浴槽、ジャグジーがあるが急な階段を上がらなといけないので足の不自由な人は大変かも

お部屋は普通です。

フロントの方の対応は良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月