暖房の調節ができると良いなと思います。
それ以外はとても良かったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

１０月１１日に宿泊
久しぶりの温泉、気持ち良かった～
また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年10月

あんまり綺麗ではなかったけど
ご飯はおいしかったです
スタッフの方の対応は良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2年振りの宿泊でした。
従業員も含めてサービスのレベルが上がったと思います。
以前ならフロントに数人従業員が並んでいても段取りが悪い時もありましたが、
今回は1人で対応しているのにテキパキとしかも適切に対応してもらえました。
特に夜のフロント担当者(早朝のチェツクアウト時もいましたが)の行動が良かったです。
人数が減ったからと言ってもサービスが低下しない良い例だと思います。

食事のバイキングの韓国フェアは相変わらずでしたが、通常のメインのバイキング料理は改善されており、中学生の子供達も大満足でした。
意外とキッズコーナーを食べている大人も多く良かったと思います。
改善希望の項目は
①ステーキを食べる時のタレが途中で切れたので早めの補充が必要ですね
②補充のタイミングが悪く、多くの人が食べ終わってから大量に補充されていたのはロスが　多くなりますのでタイミングを考えての補充が必要ですね。これを改善するために食事中　の在留者数だけではなく、食事終了者の数の把握ができるシステムの必要がありますね。
③連泊者の為に前日と同じ食事内容の提供ではなく、ラーメンの味を変えるとかの工夫が
　あれば良いですね。連泊者への気配りが必要ですね。
④ゲームコーナーを閉鎖しなければいけなくなった理由を再考してください。
　夏休みの子供達が退屈しないようにと設置されていたと思いますが、ゲーム機が子供向き　ではない事と1回100円という金額が高いので利用者が減少したと思われます。中高生は
　部屋でスマホで遊ぶので、もっと低学年に利用しやすいゲーム機にシフトすれば利用者が
　増える可能性があると思います。もちろんリース会社との交渉が必要ですが…。
⑤お風呂場の交代時間の改善が必要ですね。食事時間にバッティングしている時間に女性の
　入浴時間が多いのはどうでしょうか。

最後に、レストランで料理長と思われる年配の男性がお客さんを見ながらステーキや天ぷらの補充の指示を出していたのはとても良かったと思いますが、もう少し笑顔であれば最高に良かったと思います。

10回くらいのリピーターですが、子供が成長しても利用できる安心なホテルなので、これからも利用できたらと思います。
従業員の皆様の頑張りにこれからも期待しております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

家族旅行で１２年ぶりに利用させていただき懐かしかったです。部屋では川のせせらぎと共にリラックスすることができました。また、大浴場は広く気持ちよいのですが、小学生たちがプールやら滑り台やらではしゃぎ、１２年前のイメージと違いました。でも、夏休みの時期なので仕方ないかなと感じています。札幌までの送迎バスがあるのはとても助かりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

直前割は迫力あり利用する人にもメリットが多く多少のリスクは気になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

4月下旬頃に泊まりました。
ホテルの外観や中の設備は、古い感じです。
食事は、バイキングでしたが、とても種類が多く、全ての種類は、とても食べれないほどで、よかったです。
また、大浴場がとても広く、どこかのレジャー施設のプールのようで驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

復興割で一人¥5000で2食付は安かったです♪食事は予想以上に美味しかった！朝の焼き立てパンも感激。マイナスポイントは、部屋がとても暑かったのと、温泉の温度が熱かったこと。43～44℃はあったと思います。露天風呂はホースから常にじゃんじゃん水を加えていてビックリしました(笑)　でも朝に入ったときは適温になっていて　？？。。でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

温泉はとても満足でしたかやや食事が残念に感じました。
アメニュティー立地共に満足でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2019年03月

朝方の温泉がぬるく、入れる湯が少なかったのが残念でした。
夕食も少し物寂しいように感じましたが、値段が安いのでしょうがないかと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

1月の17日に宿泊しました。

夕食の時にアジア系の人のマナーの悪さにホール係の人は誰も注意などはしていませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

部屋は少し古さを感じたが清潔でした。お風呂は大浴場も中浴場も綺麗で、浴槽の種類や温度も色々でゆっくり楽しめました。駐車場への道が雪深く、車がスタックしそうだったのが少し残念。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

12／15に宿泊しました。近くなのでいつも利用させていただいています。お手頃な料金のため、いつもたくさんのお客さんが来ています。古いホテルですが、清掃は行き届いています。スタッフの方々も皆親切です。温泉、食事も満足。我が家では定山渓に行くよ！となると定番のホテルです。また利用させていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

札幌駅よりバスで送迎してないただきました。
古さは否めませんが、従業員の方の挨拶など対応が良かったです。
夕食のセルフのラーメンや朝食の焼き立てパンは美味しく、料理の品数も十分だと思いました。
温泉はシャンプー・コンデショナー・ボディソープくらいしかないので洗顔やその他必要な方は用意した方がよいです。
コスパが良いので、また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

手ごろで温泉旅館の雰囲気が良いので数回泊まっています。
ホテル自体は古いですが、スタッフの頑張りでカバーされていると思います。

夕食朝食のブッフェも華やかさには若干かけますが一通りそろっており、充分でした。
なによりレストランスタッフの皆さんがてきぱき働いていて気持ちよかったです。
インバウンドチームが来てからは少しざわざわしましたがそれほど気にならず、部屋に戻ってからも廊下で騒ぐ声も聞こえず快適でした。

ただ・・・・なぜかトイレがものすごくタバコくさくて驚きでした。
消臭スプレーの用意があるといいかもしれません。
（おそらく部屋自体のたばこくさいのは長年の染みついてしまったものなのでしかたないかと思われます）

お風呂も大浴場より中浴場のコンパクトでいい意味で古くても落ち着く感じが良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

お風呂の故障があって従業員の方は対応に追われていました。それでも受付ではお土産を頂けたり、対応されていました。風呂は巨大です。どれに入ろうかと迷いますが、残念ながら大差ないです。多少古い感じは否めませんが、快適に過ごすことができました。クーポンも使えてコスパ良かったんですが、それは採点から除外しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年11月

紅葉には少し間がありましたが、静かにゆったりと温泉を楽しみました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

大変安く泊まれました。夜のバイキングはメニューが豊富で、色々と食べたくても食べれない程でした。
平日のせいかお子さんや外国の方も少なく、静かに温泉も楽しめました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年10月

母が利用しました。
価格面や食事内容に非常に満足しておりました。
建物の古さはあるけど、館内や部屋の清掃が行き届いており、また利用したいといていました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2018年10月

8月21日宿泊させて頂きました。前回2月に一度利用させて頂きましたが、今回は大変満足致しました。食事面の対応は前回訪れた時は寿司飯やネタがパサパサ、天ぷらはべちょべちょでしたがこれが今回は大変良く改善されており美味しく頂きました。また、天候の都合かホテル側の意識か分かりませんが、うるさい外国人が少なく静かにゆっくり過ごさせて頂きました。ハード面、施設の古さ等はしょうがありませんが、今回はそのハード面を跳ね返すソフト面の充実食事等、設定金額以上価値とお得感があり妻とまた、行きたいねと話していました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年08月