家族5人で一部屋です。やはり古いので部屋の臭いが気になりましたが、窓を全開にして換気。夕食バイキングはステーキとエビフライが秀逸。他も種類が豊富で普通においしいです。
イルミネーションイベントには一番近いので多少の雨でも行きましょう。
温泉は第一が広くて滑り台がありうれしいですが第2は狭くて洗い場の空き待ちになります。露天風呂は両方とも開放感がないです。
朝食バイキングはレビュー通りクロワッサンがおいしい。こちらも食材豊富で食べすぎ必至です。
食事がおいしかったので全般的に満足の印象でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年10月

山の緑が素晴らしく最高でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年09月

2年振りの宿泊でした。
従業員も含めてサービスのレベルが上がったと思います。
以前ならフロントに数人従業員が並んでいても段取りが悪い時もありましたが、
今回は1人で対応しているのにテキパキとしかも適切に対応してもらえました。
特に夜のフロント担当者(早朝のチェツクアウト時もいましたが)の行動が良かったです。
人数が減ったからと言ってもサービスが低下しない良い例だと思います。

食事のバイキングの韓国フェアは相変わらずでしたが、通常のメインのバイキング料理は改善されており、中学生の子供達も大満足でした。
意外とキッズコーナーを食べている大人も多く良かったと思います。
改善希望の項目は
①ステーキを食べる時のタレが途中で切れたので早めの補充が必要ですね
②補充のタイミングが悪く、多くの人が食べ終わってから大量に補充されていたのはロスが　多くなりますのでタイミングを考えての補充が必要ですね。これを改善するために食事中　の在留者数だけではなく、食事終了者の数の把握ができるシステムの必要がありますね。
③連泊者の為に前日と同じ食事内容の提供ではなく、ラーメンの味を変えるとかの工夫が
　あれば良いですね。連泊者への気配りが必要ですね。
④ゲームコーナーを閉鎖しなければいけなくなった理由を再考してください。
　夏休みの子供達が退屈しないようにと設置されていたと思いますが、ゲーム機が子供向き　ではない事と1回100円という金額が高いので利用者が減少したと思われます。中高生は
　部屋でスマホで遊ぶので、もっと低学年に利用しやすいゲーム機にシフトすれば利用者が
　増える可能性があると思います。もちろんリース会社との交渉が必要ですが…。
⑤お風呂場の交代時間の改善が必要ですね。食事時間にバッティングしている時間に女性の
　入浴時間が多いのはどうでしょうか。

最後に、レストランで料理長と思われる年配の男性がお客さんを見ながらステーキや天ぷらの補充の指示を出していたのはとても良かったと思いますが、もう少し笑顔であれば最高に良かったと思います。

10回くらいのリピーターですが、子供が成長しても利用できる安心なホテルなので、これからも利用できたらと思います。
従業員の皆様の頑張りにこれからも期待しております。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

コスパが素晴らしい。何度もリピ－トしています。今回は、夏祭りのビアガ－デンが２１時までという事で楽しみにしておりましたが、１９時３０分頃には閉店しており、残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

部屋も広く、バイキングも種類が多く子供たちもとても喜んでいました。
　駐車場も係りの方が立っていて、丁寧に案内してもらい助かりました。
　外観は、「ザ・昭和の温泉ホテル」ですが早朝ポットの交換をお願いしてもスタッフの方の対応が早く何の不満もありません。
　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

サイトで紹介されている料理の写真からはわかりませんが、料理は美味しいです！温泉も質が良いと妻が喜んでいました。
また是非、利用したいと思います！

ただ、フロントの人が、プランの内容(サービス提供品)を間違って少なく渡されたりするので、違う場合は、きちんと確認しましょう！
あと、少し早く着いても、チェックイン時間は厳守(早くはチェックインできない)扱いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年07月

直前割は迫力あり利用する人にもメリットが多く多少のリスクは気になりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年07月

ご飯がとても美味しかった！！
部屋に虫がいたのが少し怖かったけど、ギャーギャー言いながら子ども達と騒いだのも良い思い出です。
お風呂もプールタイプのものに大ハマリの娘でした！価格も大変安くて大満足でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

部屋の広さ、食事、お風呂は大変満足でしたが、部屋が暑かったです。部屋で室温の調整が効かなく、フロントに連絡しましたが、ドアを開けておいて下さいなどとありえない対応でした。他が全て良かっただけに、それだけが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年04月

4月下旬頃に泊まりました。
ホテルの外観や中の設備は、古い感じです。
食事は、バイキングでしたが、とても種類が多く、全ての種類は、とても食べれないほどで、よかったです。
また、大浴場がとても広く、どこかのレジャー施設のプールのようで驚きました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年04月

復興割で一人¥5000で2食付は安かったです♪食事は予想以上に美味しかった！朝の焼き立てパンも感激。マイナスポイントは、部屋がとても暑かったのと、温泉の温度が熱かったこと。43～44℃はあったと思います。露天風呂はホースから常にじゃんじゃん水を加えていてビックリしました(笑)　でも朝に入ったときは適温になっていて　？？。。でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

旅行、温泉、バイキング大好き昔は若かった４人連れ！３月１１日に宿泊。和室での予約でしたが、粋な計らいで和洋室に泊まらせて頂きました。膝、腰に問題ありでしたのでベッドはとても嬉しかったです(#^.^#)　従業員の方々も印象がとても良かったですよ。食事も美味しく堪能しました。一つだけ、お風呂に時間割があるのが・・・(T_T)　楽しく過ごさせて頂きました、有難う御座いました。また機会があればo(^▽^)o　　

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

今回は春休み中なので3世代での宿泊です。
お部屋からエレベーターが近く、高齢で歩くのが大変な両親がとても喜んでいました。
食事もおいしくお風呂も広いし湯船の種類も豊富でとてもいいですね。
大浴場のロッカーは新しい物に変わっていました。
とても使いやすかったです。
従業員の方も忙しそうですが、てきぱきと仕事をこなしている姿がとても好印象です。
料金も安くとてもお気に入りのホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

老舗という感じでした。いい意味で修学旅行を思い出しました。
お風呂、食事共に満足でした。
意外と外国の方が少なく感じました。私が行ったときはほとんど日本の方だったと思います。
一つ残念だったのは暖房が部屋で調節できないこと。
一日３回自動で暖房が入るらしいのですが、暑い場合は窓を開けて調節してくださいとのことでした。寒い場合はフロントに連絡を入れれば暖房入れてくれるみたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

過去に数十回利用しています。札幌から1時間弱で行けますのでとても利用しやすいです。しかし今回は季節柄卒業旅行が多いようでした。夕食が終わり部屋に戻った段階から嬌声とドアのバタンバタンの音が止まりませんでした。
深夜2時まで続き寝られませんでした。フロントにも電話して注意してもらおうとして100回位呼び出しても誰も出ませんでした。特にひどかったのは廊下での嬌声でした。起きて注意しようと廊下に出てももう誰も居ない状態です。
ウトウトしては起こされ結局満足に寝られませんでした。朝風呂に入っていたら4人程若い人が入ってきたので「昨日騒いでいたのはお前らか？」と聞いたら黙ってました。気に入った宿ですが残念です。
夕食は海老のてんぷらとラーメン、朝食はスクランブルと目の前で焼いてくれるパンがおいしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

値段の割にバイキングの充実さにはびっくりしました。次もまた行きたいと思いました。
お部屋は古いせいか、作りが古くさく綺麗とは言えませんが、サービスと食事と温泉で良い旅になりました。ありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2019年03月

お風呂場から脱衣所へ出るドアの取っ手に黒カビがたくさんついていたのが気になりましたが、食事も美味しくゆっくりできました！

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

温泉街の中心部に有り1階には
コンビニも有り立地も良い。
湯量も豊富で源泉風呂など
気持ちの良い温泉でした。
食事も部屋食でボリュームも
有り完食出来ませんでしたが
ゆっくりと食べれました。

定山渓温泉では歴史あるホテル
古さも感じますが…
また里帰り時には温泉入りに
行きたいと思っております。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年02月

お風呂、お料理、とても良かったのですが、お部屋がタバコ臭かったです。
一応コメント欄に消臭対策をお願いしていたのですが・・・。
窓を開けてお風呂に行ってる間にお布団を敷きに来た方が気を使って窓を閉めてくれてて・・・。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月

チェッイン受付時に電気ストーブを用意してくれると言ってくれたのですが後で取りに行ったところ『必ず後で部屋に持っていきます』と言ってくれたのですが、結局持ってきてくれまでんでした。（電話すらかかってきません）必ずと約束したフロント男性眼鏡かけた○○さん。約束はまもりましょう。そのせいですべてが不満に感じた宿泊でした。　接客業として最低です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年01月