施設が古いのは仕方ないとして、集中暖房だからと言って、夜、火の気が全く無いのはどうかと？就寝時寒くて何度も目が覚めました。女性が化粧をする鏡、ドライヤーも無く不便を感じました。利用者目線で工夫して欲しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2021年03月

隣の部屋の方から何度か迷惑行為をされ、フロントやホテルに何度も電話したが繋がるものの、出ることはなかった。女2人での宿泊だったので怖い思いをしたが何も出来ずに夜も眠れなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2021年02月

チェックインの時にもらった温泉の時間表？と実際に温泉の場所に置いてある時間表が違っていて、入ろうと思って行ったのに男女入れ替え時間で入ることが出来ませんでした。あと温泉の床が剥がれている？部分が歩くたびに痛かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年05月

温泉はぬるま湯と熱い浴槽ばっかりで、丁度良いと思う浴槽が無かったです。
脱衣場も寒かった。
部屋は鏡に手垢がついていて、そこはキレイにしようよ…と思いました。
料理は美味しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2018年12月

前回行って、いい感じと思い今回もといきましたが今回は残念でした。大人３、幼児１の人数でいきましたが、部屋備品がすべて二人分。お茶飲むにもポットもなく…。定山渓向かう前にあちこち周り、『温泉ついた～ホッとできる』と喜んでいたのに、備品足りなくてムカッとし(疲れていたから)、ついキツイ口調でフロントに言ってしまいました。すみません。あと、中温泉の岩風呂かな、濁ってわかりにくかったけど、入ってから浴槽のなかに長い髪の毛がかなりあり、体や指に絡みつき気持ち悪かった(これは浴槽に入る方のマナー問題ですが)。それ以外は子供も楽しんだし(特に大浴場子供滑り台)布団も清潔感あったし良かったかなと。また行かせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2015年01月

部屋の設備に関しても、部屋にお風呂がありましたがドライヤーが付いておらず、大浴場についてるドライヤーも火花が出ており危なく使えない状態でした。
また、夜と朝に入浴しようとフロントにバスタオル借りに行きましたが『同じタオルを乾かして使ってください』と返答されました。
もう2度と泊まらないです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2021年04月

バイキングでのコロナ対策はダメですね トング使用の時ビニール手袋の徹底はしてない テーブルは少々密など良くなかったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2020年07月

2019.12.31から2泊3日滞在しました。最悪。
まず、部屋がないから始まった。結局あった。
精算してビックリ、タワー館の予約のはずが西館になっており、料金変わらず。
ありえない。
もう来ない。
お風呂が良かったのに。
説明ないのはどう考えてもおかしいだろう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2019年12月

お盆期間ということもあり夕食時も朝食時も混んでいて待たされました。それは仕方ないにしてもお皿が汚れていたのは残念でした。忙しいからキチンと洗ってないんでしょうね。
お風呂も古くて窓にクモの巣が何箇所も、汚れもありお風呂のお湯も巡回していない感じで直ぐに出て来ました。
布団はフカフカで清潔で良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年08月

以前は宿泊者は早い時間から入浴できたので、マナーの悪い外国観光客とは一緒にならずにゆっくりとできたので、よく利用させて貰っていましたが、今回利用の時は早めの入浴ができなくなり、15時丁度に一斉に鍵を渡される様になり順番待ちで早い者勝ちで殺到したうえにエレベーターはゴッタ返し。殺伐とした感じです。
今後は利用については考えようと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2019年03月

渓流の見えるお部屋で景色は良かったのですが、お部屋に入った瞬間 嫌な臭いがして、相方はアレルギーを発症してしまいました。せっかくの旅行が体調不良で残念な感じになりました。
食事は、朝食の焼きたてパンが美味しく良かったのですが、焼き上がりが間に合わず、並んで待つも横入りがひどかったので、もう少し配慮が必要だと感じました。
お風呂の男女入れ替えが激しく結局 大浴場に入れませんでした。日にちで入れ替えても良いではないかと思います。
2回目は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2018年09月

お値段が安く、自宅からも近いので、初めて利用させてもらいましたが、二度目はないです。
大浴場を利用させてもらいましたが、シャワーのお湯が、冷たくて、びっくりしました。
ちょうど、浴室を掃除している方に聞いてみたら、今日は混んでいるのですいませんと、申し訳なさそうに答えてくれました。
浴槽内のお湯は、熱かったですが、リウマチが少しでも楽になるように行っている私は、逆に風邪引きそうで、一度だけ入浴して、もう入浴する気にもなりませんでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

埋もれ覚悟で正直に書きます。

娘の誕生日に利用しました。まず、受付のカウンターに「部屋にてんとう虫やカメムシが出ることあるが、ご了承ください」と貼り紙が。。。
山なので仕方ないかなと思いましたが、いや、居すぎだろ！ってくらいのカメムシでした。部屋の窓側の電気の中に十匹ほど。電気の周りにもブンブン飛んで。枕の上や畳の上にもカメムシカメムシカメムシ。。。
部屋はてアナログテレビデオにチューナー。部屋にあるお風呂も温泉がでるとのことでしたが、ドライヤーもなく、浴槽も掃除したのか疑問なくらい汚い。
バイキングも、北海道らしい食べ物はほとんどなく。お寿司も全部わさび入りで、サーモン好きな子供たちは食べれませんでした。子供向けの食べ物は少なめで、うちの子たちはフルーツやシャーベットばかり食べていました。
食べ物も冷ためで、品数も少なく、味もイマイチ。
夕食後、部屋で少し休んでから、温泉行こうと、部屋で休んでたら、ノックしておじさんが勝手にドアを開け、「お布団ひかせてください」と。いままで色んなホテル泊まりましたが、全て、入浴中か食事中に布団ひいてくれてたので、びっくりしました。急いで風呂に行き、戻ってくると、使った湯呑み、ゴミはそのままで、更にびっくり。ゴミ箱が見当たらず、テーブルにまとめておいたのですが、そのままでした。
お風呂は中浴場、大浴場とあり、時間で男女入れ替わるようでしたが、中浴場に入りましたがまあまあでした。露天風呂というので行ってみたら、タイル張りのプールにお湯が入ってるような感じで、露天風呂のイメージとはだいぶ違いました。
大浴場は滑り台があり、息子たちは喜んでいたようです。
よかったところは、朝食バイキングの焼きたてパンがおいしかったくらい。
ほかはお世辞にもよかったとは言い難いです。
もう次は無いと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年10月

直前割でかなり安く泊まりました。
しかし部屋指定なしと書いているとはいえ、
通された部屋はエレベーターからかなり遠く古い部屋でした。
室内の暖房が調節出来ないです。と言われ、
いざ部屋に入ってみるとかなり暑いし、乾燥していて
ゆっくり長居できる環境ではありませんでした。
あまりにも暑いのでフロントに言ったら窓開けてくださいとのこと。
しかもその暖房がパイプ？なようで、
音がなりますと書いており、5分ほどガンガンなってました。
遅い時間ではなかったですが、眠れないほど大きな音でした。
部屋指定できないとはいえ、
部屋の温度調節が出来ないことや、音が鳴ることなどは
記載があって欲しかったと思います。
幼児連れだったので、余計に不満でした。

ご飯のバイキングは普通
お風呂は満足なので、評価2点です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

子供も大きくなり１年に１回のとても楽しみにしている家族旅行で宿泊しました。
17時少し前にチェックインしたのですがフロントの女性の方の対応が雑で行って即残念な気持ちになりました。その後部屋に入ってすぐに布団を敷きに来てお茶とお菓子でくつろぐ時間なのに…とまたまた残念。酸素カプセルを利用するのを楽しみにしていてフロントで申し込んだら予約がいっぱいのようで利用出来なかったのですが…予約がいっぱいと言われたけれど20時から１時間位酸素カプセルのすぐ横のマッサージチェアに座ってたけど酸素カプセルは空いていました。なんかいろいろ残念です。
でも温泉の質とお風呂は素晴らしく良いです。
食事もとても良かったのですが従業員の方が食べてる側から片付けていったりサービスは残念。
館内施設はいいところたくさんなだけにフロント等の従業員が残念でなりません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2014年01月

８月１４日から一泊しました。この時期に１部屋空室だったのでネットで予約。料金も８畳１部屋一人５，０００円と格安だったので、部屋には期待せずに寝る為だけにと思い覚悟はしてました。予想どおり旧館でエレベータから１番遠い場所でした。ただ・・・エアコンが無い部屋だとは想像できませんでした。いくら安い料金でも北海道でも８月のエアコンの無い部屋には参りました。子供用の浴衣も催促してから届きました。子供が小さいので、エアコンが無いと判っていれば予約はしませんでした。若干不親切だと思います。でも、大浴場はすごく満足できました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2011年08月

家族で泊まった時のフロント対応が悪かった！

【ご利用の宿泊プラン】
気軽に温泉にお泊り☆１泊朝食つきプラン
西館和室朝食付

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2011年07月

何度か利用していますが建物は古いですが温泉はとても良いです。が、その反面でポットのお湯がぬるかったり（以前も指摘してますが・・・・）etcとマイナスのところが目立ちます。帰る時は前日の大雪で車の周りに雪が積もっていたのですが除雪がされていなくビックリしてしまいました。・・・・・客商売なのに・・・・・ここのクチコミは関係者の方は見ないのですかね？・・・・でも、温泉は良いです。脱衣所の麦茶は最高です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2010年10月