大浴場の滑り台に子供達は大喜び
温泉は良かったです

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家族

宿泊年月

2021年04月

とても良いお風呂でした。改善いただけると有り難いなと感じたのは、お部屋がタバコ臭い点、食事が毎日全て同じでインスタントっぽい点、大風呂のシャンプーリンスのクオリティが悪いものの点、バイキングの動線が良くない点、女性が大風呂に入れるタイミングが良くない点、予約したつもりのプランより高いプランで申し込んでしまっていたのか、お会計が少し高かった点(これは私のミスかもしれません)、トイレの電気がすぐ切れてしまって怖い点です。

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宿泊年月

2021年03月

お店側はコロナで大変かもしれないけれど泊まる側は人が少なくて久しぶりに彼氏とゆっくりまったり出来てよかったです。お風呂も静かで疲れが癒されました。前行った時はコンビニがあって便利だったのですが今は閉まっていたので少し残念でした。夜のイルミネーションはとっても素晴らしかったです！あぁゆう夜の楽しみがあるのはとってもいい事だと思います。また違うイベントがあったらいいなと思いました

例えば花火大会だととっても嬉しいです。

ありがとうございました。

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宿泊年月

2020年09月

バイキング会場でのギャルソンさんの笑顔や対応が良かったです

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一人

宿泊年月

2020年08月

１月２８日に妻と一泊しました。場所的には定山渓温泉街の中心部にあり、散歩しながら、お土産店に入ったり楽しめました。大浴場もホテルの規模にしては、とても広く満足です。ただ、平日の夕食のせいもあるのか、私にはあまり満足できる内容ではなかったのが残念でした。メインだと思うが寿司の補充は遅い。その中で、ステーキは、想像していた以上に美味かったですよ。朝食はとても良かった。平日の宿泊金額的には良い方だと思います。

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一人

宿泊年月

2020年01月

この度はお世話になりました。
立地、風呂ともに良く、特に大浴場は想像以上に広く子供から大人まで大満足でした。
部屋の隅やカーテンが黒くなっている箇所（カビ？）がありましたので、改善された方が良いと思います。

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宿泊年月

2019年04月

風呂が温泉で良かった。（当たり前ですが・・・）
食事は値段の割にはまあまあですが、折角の北海道なんだから！という気になりました。

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家族

宿泊年月

2018年09月

部屋までが遠く、風呂や食事に行くまでが不便。部屋は３階でしたが、眺望は悪かったなぁ。
風呂はとても大きく、滑り台があったり、細長いプールがあったりと評価は高いと思います。
料理は個人差があると思いますが、冷めた肉や、天ぷらなど・・・ちょっと残念でした。

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家族

宿泊年月

2018年08月

良くも悪くもない価格相応の施設。良き時代の昭和レトロな感じ。オープン当時の輝きが偲ばれる。お風呂は掛け流しで加水も少ないせいか他の施設と比べてとても良質。大浴場、中浴場とも古くて広いが、どちらも掃除は行き届いており気持ちが良い。ただ、全般にお客様にとにかく満足していただこうという意識が薄い。接客の姿勢も昭和の良き時代のレベルそのままで時代に取り残された感あり。たまたまかもしれませんが、外国人のツアーも入っておらず、静かにのんびりできました。不満はないのですが、いろいろ工夫してほしい点はありました。

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一人

宿泊年月

2018年07月

他の人が書いているように食事はパッとしなかった。　大江戸温泉や湯快リゾート並みにはしてほしいところ・・・。

温泉はとても良かったと思います。

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家族

宿泊年月

2018年03月

1歳児がいるので、予約のメッセージの所に、「お昼寝用に布団を1組だけ先に敷いておいて下さい」と入力しました。
するとその翌日にわざわざお電話下さり、「部屋食の為、お食事の時間になると、お布団は畳ませて頂いてもよろしいですか？」とお伺いしてくださり、了承しました。
ところが、部屋に入ってみると布団は敷いておらず、お部屋係の方に「お布団は敷いて下さってないのですか？」と尋ねた所、「部屋食なので無理です」と断られました。
「いやいや。メッセージに入力し、お電話も頂いたのですが？」と話すと、「じゃぁ今から敷きますか？」との返事。
普通「連絡が行き届いてなくてすみません」とか一言お詫びがあってもいいんでは？
その後もお食事中に「今日から4泊ですか？」とのトンチンカンな質問。
一泊しか取ってませんし、何かの間違いでは？と聞くと、ああそうですか。と一言。
本当にハズレなお部屋係に当たったなと残念に思いました。
お部屋もお風呂もお料理もとても豪華で満足だったのに、こんなヘンテコな人のせいで台無しになりました。
教育をしっかりして欲しいです。

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宿泊年月

2016年09月

バイキングの食事は、温かくなくぬるくて、おいしくなかった。

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家族

宿泊年月

2016年08月

札幌駅からの無料送迎バスを予約したが、不要になった為キャンセルの電話を入れ、承りましたと確かに言われたが、バスの出発時刻になったら乗車しないのかと電話が来た。
キャンセル済みだと事情を説明したら、そうでしたねと知ったかぶりのような様子だった。
更にチェックインの時にも、バスを予約してましたよね？と水を刺された。
従業員同士の連絡不足にも程があると思う。
そのチェックイン時もいらっしゃいませの一言すらなかった。驚きです。

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宿泊年月

2016年07月

お風呂や、バイキングは良かったです！
残念だったのが、お部屋の風呂のチェーンが錆びていたり、髪の毛が落ちていて汚かったです。
新生児を部屋のお風呂を利用したのですが
かなり不衛生でした。

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宿泊年月

2014年01月

このホテルは、道路沿いではなかったので、入口が、見つかりづらかった。

印刷された地図も、大まかだったので、わかりずらかった。見つけるのに、40分いじょうかかった。

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家族

宿泊年月

2013年06月

今回で三度目の利用です。
ここの従業員さんは挨拶が良いんです。
特に食事会場の方。
こちらも元気になりました。
バイキングを楽しみに来ましたが…以前より全体的にレベルが落ちていたように思いました。
メインの刺身は鮮度が…という感じです。
部屋のテレビも液晶じゃなくて残念でした。
いろいろ大変なんだとは思いますが、良い接客が印象的なので頑張って下さい。

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家族

宿泊年月

2011年09月

扇風機をつけたら、大きなほこりが舞い、ショックでした。
また、冷蔵庫が、冷えないのが、ガンです。
安いプランで、去年も利用したのですが、去年より、不満でした。

【ご利用の宿泊プラン】
☆Net予約限定☆１泊朝食つきプラン
西館和室朝食付

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宿泊年月

2011年08月

久しぶりに定山渓に泊まりました。昔ながらの感じがするいいホテルだと思います。今回は奮発して、２泊とも家族風呂を借りました。最高でした。ただ、残念だったのは、食事の質が以前宿泊した時よりも、落ちていたような気がします。不味い訳ではないんですが、何か気になりました。ホテルの脇にコンビニがあるのと、送迎があるのはいいと思います。次は無いかもしれません。

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宿泊年月

2011年05月

今年に入って二回目（同じ部屋でした）の利用です。前回同様、仕事が終わってからの宿泊ですが・・・一度目は、チェックインまでフロントで５分ほど待たされ（夜間なので対応が難しいかな？）今回は部屋に用意してあるポットのお湯（すでに水に近い温度ですがビックリしすぎて連絡はしませんでした）・・・・どちらの場合も予約時のチェックイン時間に遅れないように行っているのですが、料金で差が出たとは思えませんが残念です。でも、お風呂はとても良いです。何回でも入りたいお風呂です。多分、また行くと思います。三度目の正直！　

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同伴者

家族

宿泊年月

2010年06月