この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。バスタブ内に髪の毛が残っていたこと、お客様に不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。当ホテルでは、お客様に快適なご滞在を提供するため、厳格な清掃基準を設けておりますが、今回はその基準に達しておらず、誠に申し訳ございませんでした。
今後は、より一層清潔な環境を提供できるよう、お客様の声を真摯に受け止め、今後同じようなことがないように努めてまいります。
今後とも、改善に努め、お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。何卒、お許しくださいますようお願い申し上げます。