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萩温泉郷 日本海を一望する絶景の宿 萩観光ホテルのクチコミ･お客さまの声
5.0
投稿日：2024-03-25 09:29:38
4.0
投稿日：2023-03-27 21:59:25
5.0
投稿日：2023-03-27 21:46:49
3.0
投稿日：2020-10-12 16:52:16
5.0
投稿日：2020-01-09 15:40:49
総合3
かな312861さんの 萩温泉郷 日本海を一望する絶景の宿 萩観光ホテル のクチコミ
初めて利用させてもらいました。
Gotoキャンペーンで安くなり更に地域クーポン券や観光クーポン券までついておりかなりお安く泊まれました。
素泊まりでしたがそのクーポン券を使用して近場で食事を取ることが出来て大変いい企画だと思いました。
がしかしこのGotoがなければ選んでないだろうなと思います。
実際の所部屋からは全く海も見えず露天風呂の景色も全く想像してたのより期待外れで残念でした。
喫煙室が最悪でした。
蜘蛛の巣が…これはいつから掃除してないの？
と思うくらい目につきます。
もう少し全体的に掃除をきちんとやるべきだと思います。
スタッフさんの対応も感じのいい方と気分を害する対応の方と別れており職員の教育も今一度見直されるべきだと思います。
そんな中サプライズで花火が5分間だけ見れて食事から帰ってきた私達を呼び込んで案内して下さった職員の方には感謝しております。ありがとうございました。
厳しい事書かせてもらいましたが一般人の率直な意見です。
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この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご期待に沿えなかったこと、大変申し訳なく思います。
館内喫煙所の清掃の不備や、スタッフの応対などいただいたご意見を元に、よりよいサービスが出来るよう改善してまいります。
また、当日は萩市の医療従事者に向けたサプライズ花火を楽しんでいただけたようでなによりでございます。
対応したスタッフのみならずスタッフ一同お言葉に感謝いたします。