この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

当日は早めのご予約を頂いていたこともあり【禁煙・通常和室】の中でも少し広めで海も見えるお部屋でご準備させて頂いておりました。
また好評の「あわび＆ふく会席」にも良い評価を頂いていたようで感謝いたします。

しかしながら、虫害によるお部屋の移動でご不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
当該スタッフが代わりに準備させて頂いたお部屋は【禁煙・海側和室】となっており、料金的には若干高めのお部屋タイプでございました。
ですが当日の空室状況により、部屋の広さと致しましては1帖ほど狭く、十分に説明したうえでお客様にご移動の可否をお伺いするべきでございました。

対応に不備がございましたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事が無いよう見直しをしてまいります。